Michelin Marketing Segmentation

A. - La vocation de l’entreprise 29 B. Présentation des différents acteurs : compétences clés et finalités 29 C. Culture et valeur 30 II. Choix stratégiques 30 A. Objectifs 30 B. Segmentation et cible 31 C. Positionnement sur le marché : 31 D. Modèle de rémunération 31 III. Marketing Mix: 32 A. Le-produit et services 32 B. Prix 43 C. La communication 44 PARTIE III/ LE BUSINESS PLAN DE L'ENTREPRISE…………………………………….48 I. Les principaux coûts et investissements

extrêmement importante, les prix diminuent grâce à l’organisation en centrale d’achat (organes qui achètent tous les produits pour l’ensemble des hypermarchés). Le nombre de références augmente de 5% par an. Difficultés ces dernières années : ▪ Marketing indifférencié : quel que soit le client, on lui vend les produits de la même façon. Ce qui était une force devient une faiblesse. ▪ Cycle de vie : est-on en train de basculer d’une phase de maturité à une phase de déclin ? Les ventes augmentent

Michel Chevalier - Gérald Mazzalovo Management et Marketing Luxe Préface de du Françoise Montenay Traduit de l’anglais par Julien Randon-Furling Préface de Françoise Montenay Conseiller éditorial : Christian Pinson, professeur à l’Insead © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053833-1 Table des matières Préface Avertissement Introduction Chapitre 1 ■ 1 3 5 Les particularités de l’industrie du luxe 13 13 24 32 43 44 56 69 80 93 95 96 102 118 Qu’y a-t-il de si différent

Michel Chevalier - Gérald Mazzalovo Management et Marketing du Luxe Préface de Françoise Montenay Traduit de l’anglais par Julien Randon-Furling Préface de Françoise Montenay Conseiller éditorial : Christian Pinson, professeur à l’Insead © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053833-1 Table des matières Préface 1 Avertissement 3 Introduction 5 Chapitre 1 ■ Les particularités de l’industrie du luxe Qu’y a-t-il de si différent dans l’industrie du luxe ? La clef du succès dans le secteur

Michel Chevalier - Gérald Mazzalovo Management et Marketing Luxe Préface de du Françoise Montenay Traduit de l’anglais par Julien Randon-Furling Préface de Françoise Montenay Conseiller éditorial : Christian Pinson, professeur à l’Insead © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053833-1 Table des matières Préface Avertissement Introduction Chapitre 1 ■ 1 3 5 Les particularités de l’industrie du luxe 13 13 24 32 43 44 56 69 80 93 95 96 102 118 Qu’y a-t-il de si différent

reproduction, intégrale ou partielle, est également interdite sans autorisation de l’éditeur. © Éditions La Découverte, Paris, 2008. Introduction Anne Pezet, Samuel Sponem « Il faut laisser les marchés financiers s’autoréguler ; le marketing répond aux besoins des consommateurs ; les syndicats français sont contre-productifs ; on ne gère bien que ce que l’on mesure ; la maximisation du profit pour l’actionnaire, c’est l’objectif naturel de l’entreprise ; cette entreprise est performante

sites de vente en ligne. Ils seront fréquentés autant pour ce qu'ils offriront (infos, divertissement, communauté, services informatiques) que pour ce qu'ils permettront d'acheter. De l'e-publicité à l'e-commerce, sans oublier un fabuleux potentiel marketing de collecte d'informations sur les usagers, leur modèle de développement sera puissant et, surtout, viable. Les autres ? Eh bien, ils disparaîtront. (…) La nouvelle économie n'échappera désormais plus aux lois de la pesanteur : pas de valorisation

Frédéric Fréry ........................................ 121 Pierre Dussauge et Valérie Moatti ................................ 141 Les fondamentaux Prospérer dans l’imprévu Stratégies de croissance et développement de l’entreprise PARTIE 4 MARKETING Jean-Marc Lehu ................................... 165 Jean-Noël Kapferer ......................... 171 Jean-Marc Lehu ................................... 195 Les fondamentaux Puissance de la marque CRM © Groupe Eyrolles PARTIE 5 GESTION

RHODIA  Bernard LOISEAU CANAL +  Véronique MAHE AEROPORTS DE PARIS  Michel MASSON MC DONALD’S FRANCE  Vincent MEUNIER Marc MEYER Jean‐Luc THIVEYRAT Jean‐Marc TINTURIER David TREHOUT Guy WISNIEWSKI PERNOD‐RICARD  DGME  MICHELIN  ERAMET  GDF‐SUEZ  LAGARDERE    Pour  ouvrir  la  réflexion,  le  groupe  de  travail  s’est  également  appuyé  sur  les  témoignages  d’experts suivants :  • Dominique Sanjivy et Antoine Perchet, Cabinet APPEX  • Philippe Nieuwbourg,

Gabilliet ................................. 93 Frédéric Fréry ........................................ 115 Frédéric Fréry ........................................ 121 Pierre Dussauge et Valérie Moatti ................................ 141 MARKETING Les fondamentaux Puissance de la marque CRM PARTIE 5 Maryse Dubouloy STRATÉGIE Les fondamentaux Prospérer dans l’imprévu Stratégies de croissance et développement de l’entreprise PARTIE 4 André Fourçans ................