Mission Acrc Performance

CHEMIN Annabelle BTS MUC ACRC CCF Crédit Mutuel de Montrond-les-Bains Session 2012 SOMMAIRE I. Les contextes * Contexte géographique * Contexte organisationnel * Contexte commercial II. Le système d’information commerciale III. Les missions relations clients * Mission gestion du pôle accueil * Mission participation au temps fort assurance IV. La mission de management * Animation d’une réunion

ainsi que le positionnement perçu de l’UC L’Offre de l’UC (Produits Assortiment et Services/Prix/Place et marchandisage/Communication Mass et Hors Média) (1)/ GRC (programme de fidélisation, carte de fidélité….) Les principaux indicateurs de performances de l’UC tels que CA (de l’UC et de mon rayon) Panier moyen (UC et Rayon) Trafic de l’UC, Une présentation sous forme de tableau 2X2 s’impose soit en annexe soit dans le dossier En tableau, en annexe Dans un tel contexte de demande (clientèle)

DOSSIER ACRC [pic] VIRGIN MEGASTORE BTS Management des Unités Commerciales Session 2012 SOMMAIRE : Fiche du descriptif de la mission : étude de concurrence Pages 3 et 4 Annexes Annexe 1 : Concurrents directs et indirects Pages 6 et 7 Annexe 2 : Sélection des trois concurrents directs de Virgin Page 8 Annexe 3 : Grille d’analyse Virgin (rayon libraire) Page 9 Annexe 4 : Grilles des trois unités commerciales Pages 10,11 et 12 Annexe 5 : Grille des

Animation de l'équipe: mode d'évaluation, de formation et d'animation CONTEXTE COMMERCIAL I Positionnement de l'enseigne II Performances de l'UC ou et de votre rayon III La clientèle IV Les aspects mercatiques 1. Les 4 P A. L’offre produits /services: a. Assortiment: produits et marques ou portefeuille service b. segmentation, c. performances, d. cycle de vie, e. spécificités par rapport à la concurrence, B. Les prix: a. positionnement, b. méthodes de calculs,

BELAUD Clément BTS Management des Unités Commerciales DOSSIER ACRC Table des matières I. IDENTIFICATION DE L’UNITÉ COMMERCIALE 3 1. Activité 3 A. Historique 3 B. Activité 3 C. Statut juridique 3 D. Chiffres clés et évolution 3 2. La structure du réseau : 3 A. Organigramme du réseau 3 B. Le siège 3 II. CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 3 1. Structure du réseau, implantations 3 2. Zone de chalandise : évaluer

négocier eux même les produits non référencés par la centrale auprès des fournisseurs. B)- L'organisation manageriale de l'UC 1)- La répartition des tâches Chaque salarié chez Intersport dispose d'un statut et avec ce statut il a certaines missions à réaliser. L'animateur ou animatrice des ventes: Il doit avoir une connaissance des produits ( maitrise parfaite de la gamme de produits), manager l'équipe (il participe à l'amélioration des conditions de travail) 3 Vendre

EPREUVE E5 Dossier Support ACRC LA HALLE AUX VÊTEMENTS St Clément de rivière BTS Management des unités commerciales Session 2012-2013 SOMMAIRE page 1 I. Présentation de l’unité commerciale page 2 A. Présentation du groupe VIVARTE B. Identification de mon unité commerciale C. La situation Géographique D. La zone de chalandise E. La concurrence II. L’organisation

l’établissement de formation) | PERIODES DE STAGE EFFECTUEES PAR LE STAGIAIRE | | | |1/ Missions préparatoires et de suivi |Nombre de demi-journées | | |

| | |121- Répartir les tâches |Avec |- Les tâches et missions de chacun sont clairement définies et | | |- des objectifs |planifiées. Elles tiennent compte des compétences, des

 CANDIDAT EX-SCOLARISÉ FORMATION SUR 1 AN (CIF…)  CANDIDAT STAGIAIRE DE LA FORMATION A DISTANCE (CNED…) votre dossier devra comporter dans l’ordre suivant : Partie contrôle du dossier : certificat de stage ACRC validé par le formateur et le tuteur (Annexe 4) attestation de conformité validée par le formateur et le tuteur (Annexe 5) attestation de positionnement dans le cas d'aménagement de la durée du stage Partie support du dossier  CONTRAT D'APPRENTISSAGE/PROFESSIONNALISATION