Mission Acrc Performance

Comment remplir la fiche bilan (annexe 9) BTS MUC _ ACRC ANNEXE 9 (Recto) BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2013 EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE FORME PONCTUELLE Fiche BILAN n°…1…. X RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) (1) STAGIAIRE : Nom : DUPONT Prénom : FRANCOIS Intitulé de la mission : (2) Mise en place des soldes ; UNITE COMMERCIALE : Raison sociale

VOLUME I : CONTRÔLE DU DOSSIER D’ACRC Certificat de stage ACRC p. 4 Attestation de conformité du dossier d’ ACRC p. 5-6 VOLUME II : SUPPORTS DU DOSSIER D’ACRC Description de l’Unité Commerciale p. 8-10 Description du Système d’Information de l’Unité Commerciale p. 11-12 Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre des relations avec la clientèle p

Nom : Prénom : BTS Management des Unités Commerciales Session 2010 ACRC Analyse et Conduite de la Relation Commerciale CERTIFICAT DE TRAVAIL + Attestation de réalisation de contrat + attestation de conformité (A joindre avec un trombone au dossier dans une pochette plastique) BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES EPREUVE D’ANALYSE DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Session 2010 ATTESTATION DE REALISATION

| |Missions et Activités Ponctuelles dans le Cadre des Relations avec la Clientèle (1) | | | | | |MISSIONS

com Télécharger "L'informatique commerciale en agence bancaire". Découverte du poste de travail du chargé de clientèle en banque. Diaporama manuel Diaporama automatisé "Le système d'information d'une agence bancaire". Bâti autour d'une mission de prospection. Pour visionner l'organisation du SI. Télécharger "Les logiciels au service de la GRC". Les logiciels en réponse à la problématique de la relation clients. Télécharger "L'utilisation d'un progiciel de gestion commerciale".

pratique : stages d’une durée globale de 12 à 14 semaines réparties sur les deux années. Le titulaire du BTS MUC a pour perspective de prendre des responsabilités dans une unité commerciale (point de vente, agence commerciale, agence bancaire…). Ses missions seront centrées sur : la gestion de l’unité commerciale la gestion de l’offre de produits et services la maîtrise de la relation avec la clientèle la recherche et l’exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale le management de

commerciale Nom du candidat : Prénom du candidat : Numéro d’inscription : |Partie « contrôle du dossier d’ACRC » | ANNEXE 4 CERTIFICAT DE STAGE ACRC | | | |( STAGIAIRE : |( ÉTABLISSEMENT

 ANNEXE 4 CERTIFICAT DE STAGE ACRC POUR LES CANDIDATS SCOLAIRES  STAGIAIRE : NOM :_____________________________________________ PRENOM(S):_________________________________________________ Né(e) le : _____/_____/_____ à ________________________ SIGNATURE :  ETABLISSEMENT SCOLAIRE : NOM :______________________________________________ ADRESSE :_____________________________________________ ______________________________________ TELEPHONE: __________________________

FICHE MISSION N°1 Objectifs : recueil des informations sur l’UC et son environnement local (liste de constats) : remplir les fiches A Le réseau L’UC dans le contexte de son réseau UC Description du réseau Les apports du réseau (recrutement, communication, gestion… Les contraintes du réseau (assortiment, contrôle de gestion, client mystère…) B Présentation de l’UC et du rayon (ou de l’agence) Identification de l’UC UC Plaquettes Site web Date de création Dénomination sociale Siège social Nombre

| |( Partie contrôle du dossier : | |( certificat de stage ACRC validé par le formateur et le tuteur (Annexe 4) | |( attestation de conformité validée par le formateur et le tuteur(Annexe 5)