Mission Vendeur Chez Orange

n°3 * Titre de l’article : « Les vendeurs de chez Renault se forment en jouant ». * Source : Capital. * Date de parution : 20/07/2010. * Nom et titre de l’auteur : Caroline Montaigne, journaliste chez Capital. * Démarche de l’auteur : Texte descriptif de la méthode de Renault pour motiver et améliorer le travail de ses salariés. Sources et références utilisées par l’auteur : Etude menée par le cabinet Vento, Gil Simoncini (responsable chez Renault), Damien Nolan (directeur commercial

gestion courante La gestion prévisionnelle La communication dans la relation commerciale Le travail collaboratif L’informatique appliquée a la gestion de la relation avec la clientèle et à la gestion de l’offre Degré d’autonomie : mission menée en collaboration avec le chef de secteur de l’unité commerciale Ressources mobilisées : le budget alloué- la participation de l’équipe Etapes | Contenus | Connaître | Le réseau Se renseigner auprès du siège pour connaître

Dossier d’exposé Le Marketing viral IUT de Nantes DUT GEA en Alternance 1ère Année Le Marketing viral Ou Comment Faire d’Un Internaute Un Consommateur, Un Média et Un Vendeur Sommaire Introduction page 6 I- Origines, définitions, principes et fondements du marketing viral I-A- Origines et définitions I-A-1- Le bouche-à-oreille comme point de départ page 7 I-A-2- L’appui d’Internet

SOUMBOUNOU pour son apport lors de l’étude de marché ;  Notre collègue de travail Aristide YAO pour son apport et ses critiques constructives ;  Notre collègue de travail Hubert KOUAME pour son apport lors de l’étude marché ;  Nos amis travaillants chez les différents opérateurs mobiles pour leur contribution;  M. Alexandre IPOU, chef de service Etudes Economiques à l’ATCI ;  Notre cousin Sinaly COULIBALY pour son soutien et ses sages conseils. Nos remerciements vont aussi à l’endroit de tous le

et la distribution ! Robert Louis a dit que « tout le monde vivait de la vente de quelque chose ». De même, la CBGN emploie une force de vente composée de plusieurs personnes chargées des contacts avec la clientèle actuelle ou potentielle. Le vendeur transmet et adapte l’offre aux besoins spécifiques des clients, en même temps qu’il fournit à l’entreprise de nombreuses informations en provenance du marché. C’est pourquoi il convient de gérer avec soin les différentes phases de la mise en place

Echelonnement d’une journée : 6 3. Les demandes de l’organisation : 6 C. Descriptions des travaux et missions réalisés : 7 1. Le démarchage téléphonique : 7 2. La rencontre de prospects et de prescripteurs : 7 3. Le maquettage du dépliant trois volets: 14 4. Observation de la réalisation du dépliant avec la suite Adobe : 15 5. La recherche de supports rédactionnels : 16 6. D’autres missions : 17 D. Mon évolution : 19 III. Réflexion liée au stage : 20 A. Une analyse complète du contexte :

l'ensemble du personnel chargé de rendre visite ou de recevoir les clients potentiels et/ou actuels afin d'assurer la promotion, la vente et parfois l'après-vente des produits ou services d'une entreprise. On en déduit donc que la fonction des vendeurs ne se limite pas uniquement à la vente des produits ou services, mais elle tend vers l'amélioration de l'image de marque de l'entreprise, la collecte d'information et la fidélisation des clients. 2. La place de la force de vente dans la stratégie

| | |75014 PARIS | |Relations clientèle (1)|Management |Fiche Bilan N° |Intitulé de la mission | | |opérationnel de l’équipe | | | | |commerciale (1)

Réalisation d’une vente Contexte : cette mission a été réalisé dans le but d’augmenter le CA de la boutique et satisfaire le client. Degré autonomie : j’ai réalisé cette vente en autonomie Objectifs quantitatifs : Atteindre mon objectif mensuel Augmenter le CA de la boutique Développer et maintenir la clientèle Qualitatifs : Maîtriser la relation client Assurer un service de qualité Fidéliser le client Ressources Le catalogue des offres F.T Le réseau intranet Les appareils

systèmes : Le système conventionnel : Les livreurs visitent les points de ventes pour la distribution des produits et la prise de commande. Le système de la prévente : Les tâches de prise de commandes et de livraison sont séparées. Le pré-vendeur s’occupe de la collecte des commandes auprès des clients par le système HHT, les produits sont préparés la veille sur la base des commandes communiquées par le système HHT. La livraison s’effectue le lendemain. Le système moderne : Touche