Mission Vendeur Chez Orange

........................................................................................ 15 Comment faire ?......................................................................................................................... 16 Application chez Orange ......................................................................................................... 16 Objectifs .............................................................................................................................

STRATEGIQUE SOMMAIRE MA SOCIETE 3 I /Présentation d’Orange Business Service (O.B.S) 3 1/ Le groupe France Telecom (F.T) 3 2/ La Marque ORANGE 3 3/ ORANGE BUSINESS SERVICES (O.B.S) 4 II/ La Stratégie Grand Comptes 4 III/ Organisation du secteur Grand compte 5 IV / Le poste d’ingénieur d’affaires 5 V / Ma position hiérarchique chez O.B.S 5 LE COMPTE CIBLE 6 I/ Présentation de la SNCF 6 1/ Les activités de la SNCF 6 2/ Chiffres clés 7 3/ Organigramme du groupe SNCF 7

l’équipe. Les vendeurs : Assurent la vente, la mise en rayon et le suivi des commandes et l’ouverture des lignes et du SAV. Animation de la force de vente : La type de management est directif et se caractérise par divers aspects : Cela a l’inconvénient de coûter de l’argent en masse salariale mais présente les avantages de : - limiter le turnover (les vendeurs sont fidélisés) -fidéliser la clientèle (les vendeurs lui proposent

des Beaux-arts du Front populaire, est un festival de cinéma international se déroulant chaque année à Cannes durant douze jours. Chaque année, des cinéastes, des vedettes, des professionnels de l'industrie cinématographique (producteurs, distributeurs, vendeurs internationaux...) et des milliers de journalistes se déplacent à Cannes. Présence des médias en 2007 : • 4500 journalistes • 1000 journaux de presse écrite • 300 chaînes de télévision • 200 agences de presse • 150 radios

l’équipe. Les vendeurs : Assurent la vente, la mise en rayon et le suivi des commandes et l’ouverture des lignes et du SAV. Animation de la force de vente : La type de management est directif et se caractérise par divers aspects : Cela a l’inconvénient de coûter de l’argent en masse salariale mais présente les avantages de : - limiter le turnover (les vendeurs sont fidélisés) -fidéliser la clientèle (les vendeurs lui proposent

Projet Epreuve 6 3 Présentation Le Centre Clients Orange et Renseignements Grand Est Sa configuration actuelle existe depuis le 1 er novembre 2006. Il est issu de la fusion d’une entité France Télécom et d’une entité Orange France. Une particularité : son personnel est toujours géré en fonction de son appartenance d’origine (contrat France Télécom ou contrat Orange France). NRC Projet Epreuve 6 4 Les 6 sites du CCOR (4 plateaux Orange, 2 plateaux Renseignements) sont répartis sur 4 régions

opérations spéciales, il est rassurant pour le client d’être en contact avec un vendeur connaissant bien les produits et capable de souligner les avantages et inconvénients des différentes offres. La légitimité du spécialiste passe également par un positionnement sur tous les systèmes de jeu émergents. La DSi de Nintendo sort : rencontre-t-elle le succès ? Peu importe, les consommateurs avertis savent qu’ils la trouveront chez GAME, cela fait partie des services qui font l’intérêt de son canal de distribution

CBGN dispose d’un site de production avec 4 ligne (2 lignes verre, et deux ligne PET). Avant 1987, la compagnie ne fabrique que Coca-cola et Fanta orange, mais après et pour augmenter sa part du marché, elle a décidé la diversification du produit .De là elle a commencé à produire: Hawaï Tropical, Pom’s, Sprite, Schweppes Lemon, Sim Cola et Sim Orange…Et pour la même elle a lancé les bouteilles PET (polyéthylène). Dans un environnement économique marqué par le démantèlement des systèmes de protection

ses activités, sa culture ii. Ses marchés iii. Ses évolutions b. Présentation du site de l’Arcobole i. Le rôle de l’Arcobole ii. Les moyens mis en place 6 6 6, 10, 19 24 28 30 31 31 II. Ma participation à l’activité de l’entreprise a. Ma mission, mes objectifs b. Ma démarche, mes difficultés c. Mes résultats 32 32,34 35 36 III. Les apports de cette année en entreprise a. Les apports b. Les difficultés c. Mon projet professionnel 38 38 38 39 Conclusion 40 4 INTRODUCTION

B) L’histoire de Darty Page 6 C) L’organigramme Page 8 D) Le secteur d’activité Page 8 E) La localisation Page 9 F) Sa taille Page 10 G) Le contrat de confiance Page 10 II. MES MISSIONS CHEZ DARTY Page 12 A) Ma formation Page 12 B) Mes missions au sein de l’entreprise Page 12 C) Mon poste, vendeur chez Darty Page 14 D) La vente des produits et les encaissements Page 15 E) Le rangement de rayons et la mise à jour des prix Page 17 F) L’inventaire du magasin Page 18 G) Le relevé de prix