Mission Vision Objectif Sephora

EN FINLANDE… 600 500 400 300 200 100 Marionnauel Nociné — Dauglas Senhora Passion Beauty Beaté Success Eltis * Gitous les franchisés Eiytis repignent fens eigne Douglas AmandineFOLTZER MME 2SOMMAIREIntroductionPARTIE 1 : Sephora et son environnement en France. I- Étude du succès de Sephora.A. Présentation de SephoraB. Le mix

Quelle stratégie internationale pour LVMH ? Sommaire INTRODUCTION PARTIE 1 : LE GROUPE LVMH 1) Portait du président d’un groupe français, leader du luxe 2) Historique 3) Présentation générale a/ Secteurs d’activités b/ Mission et valeurs 3) Les concurrents du groupe a/ Les marques concurrentes b/ Les groupes concurrents PARTIE 2 : LA STRATÉGIE INTERNATIONALE DE LVMH 1) Une croissance externe, puis une concentration sur le développement d’activités au travers d’une

La Gestion Relation Clients Chez Sephora [pic] Sommaire I/ Objectifs et démarche GRC de Sephora II/ Principaux types d’utilisation marketing à partir de la GRC 1/ Outils de recueil et d’analyse de données 2/ Outils de fidélisation 3/ Canaux de relation pour la vente et l’après-vente 4/ Logiciels d’automatisation Annexes Entretien avec la responsable du magasin Sephora de Valence Sources Introduction La vocation du groupe LVMH est d’être l’ambassadeur de l’art

métiers proches de l’art, où dominent la création, la virtuosité, la qualité. Une remarquable réussite économique : plus de 110 000 collaborateurs dans le monde, le leadership mondial de la fabrication et de la distribution de produits de luxe. Une vision globale qui n’exclut jamais une approche attentive de chaque clientèle. Le mariage réussi de cultures tournées vers la tradition et l’élégance avec les techniques les plus avancées de marketing, d’organisation industrielle et de management. Un

d’informations. Sites (ex : MySfr, Sephora…), qui permettent de renforcer la culture d’entreprise en créant une cohésion entre salariés. II. Pragmatique de la communication 1) L’interactionnisme ou les principales caractéristiques de Palo Alto Le langage verbal et non-verbal (gestes, postures, tics, intonation…) forment une communication globale. On communique sans le savoir et sans le vouloir. 2) La pragmatique de la communication persuasive Objectif de la communication = Avoir un effet

 INTRODUCTION Nous représentons le département marketing d’une marque de cosmétiques SENBON distribuée jusqu’à là en parfumeries et magasins spécialisés (type Séphora). L’entreprise souhaite se repositionner sur un segment de consommateurs plus rentable. En effet, considérée comme moyenne gamme par ces derniers, nous voulons capter de nouveaux clients en modifiant le mix marketing et en s’attaquant au haut de gamme. A cet effet, SENBON a placé parmi ses préoccupations principales, une refonte de

dans les pharmacies (7% de parts de marchés), dans les grands magasins (6.5%), chez les coiffeurs, en parapharmacie et en vente directe, chez les grossistes pour 13% de parts de marché. Nous pouvons noter également que la distribution sélective (Séphora, Nocibé…) représente 23% de parts de marché en 2002. Nous pouvons donc dire que L’Oréal a une politique de distribution adaptée à ses produits. Depuis sa création la société L’Oréal connait une croissance régulière ,elle a toujours eu une stratégie

internationale. Nous terminerons en présentant la réaction du groupe face à la crise mondiale actuelle et quelles modifications de la stratégie elle entraine. I. Présentation du groupe LVMH 1 I.1. Historique Cette sous-partie a pour objectif de répertorier les grandes étapes qui ont marqué l'histoire du groupe LVMH. L'historique réalisé n'a pas la prétention d'être exhaustif mais de mettre en exergue la forte croissance externe (détaillée dans la seconde partie de la monographie) du

Ma st er 2 0 8 (C M I) er ast M 2 nn e ssio fe Pro l/ g & St rketin Ma ratégie C M I 11 mois en entreprise 4/5ème en entreprise 400 heures de cours Les objectifs du Master « Former des cadres spécialisés en marketing et communication. » « Le master Communication Marketing Intégrée (CMI) permet aux étudiants d’acquérir des connaissances et des compétences à la fois en marketing et en communication, de façon à pouvoir orchestrer des stratégies de communication globales. Dans

prestigieuses dans différents domaines: Vins et Spiritueux, Mode et Maroquinerie, Parfums et Cosmétiques, Montres et Joaillerie, Distribution sélective. Mais LVMH est également le symbole de la réussite d’un homme visionnaire: Bernard Arnault. I. La vision de LVMH Créé en 1987, le groupe LVMH est aujourd’hui considéré comme le premier groupe mondial de marques de luxe. Son chiffre d’affaires réalisé en 2011 est de 23,65 milliards d’euro avec un effectif d’environ 100 000 personnes et plus de 3000