Mix

1. DÉFINITION DU MARKETING 1.1 1.2 1.3 DÉFINITIONS PRÉDOMINANCE DU CLIENT ÉLARGISSEMENT DU CHAMP D’APPLICATION 1.4 SATISFACTION DU CLIENT ET CRM 1 1.1 DÉFINITIONS 1. Marketing 2. Acteurs du marketing 3. Marketing Mix 2 1. MARKETING PETIT LAROUSSE : MERCATIQUE : n.f. recomm. pour marketing « Ensemble des actions coordonnées (étude de marché, publicité, promotion sur le lieu de vente, stimulation du personnel de vente, recherche de nouveaux produits*) qui concourent au développement

concernant un produit particulier qui va se conclure par la prise de décision d’achat ou de non achat. La consommation du produit entraînera par la suite une nouvelle perception de ce dernier qui confirmera ou infirmera la première. III. Le marketing mix et la politique des 4P A l’heure actuelle, les banques accordent une grande importance au client, car il est le bénéficiaire des services, s’il était absent, l’acte d’échange ne pourra pas s’accomplir, et le service ne verra pas le jour. Il est

Contexte ◦ Analyse FFOM/ SWOT (diagnostiquer le marché) ◦ Développez l’offre : ◦ Parcours client / actions easyGroup (tableau) ◦ Gestion relation clients (problèmes & solutions) ◦ Opérations de lancement de cette nouvelle activité : ◦ Marketing mix : 4 P ◦ Product (produit) / Place (distribution) / Promotion (communication) / Price (prix) ◦ Business plan prévisionnel (profit) ◦ Perception de la valeur (Carnival & RCCL en comparaison) ◦ Coût & bénéfice au regard de easyGroup 3 ETUDE

2012/2013 1 Cours réalisé par: Mme Firdaous Gmira Docteur en Marketing Lauréate du Groupe HEC-Paris Professeur universitaire Consultante d’entreprises 2 Plan du cours Chapitre 1: Comprendre le marketing Chapitre 2: Le marketing- mix Chapitre 3: Le marketing industriel et le marketing des services.  Applications et études de cas 3 Accroissement du rôle du marketing dans la gestion des entreprises   Jusque vers la fin du XXème siècle , les activités que l’on

Le marketing mix. Le marketing travail plus sur la perception que sur le produit lui-même. C’est quand l’offre devient supérieure à la demande qu’on se préoccupe des différentes attentes des consommateurs. B to B: business to business B to C: business to consumer Les envies des clients sont irrationnelles multiples et changeantes. Il y a un écart entre le pouvoir d’achat et le vouloir d’achat. Le comportement du consommateur Les variables d’influences MARKETING MIX c’est : ·

convaincre. Une étude de cas marketing comporte cinq étapes principales: * l'analyse externe et interne, suivie d'un diagnostic * l'annonce de la problématique * la définition des objectifs * le choix d'une stratégie * le marketing mix (produit, prix, place, promotion) L'analyse et le diagnostic: Cette phase permet de comprendre la situation du marché, du produit et de la société dans son univers concurrentiel, et de mettre en évidence les éléments sur lesquels se fondera la phase

développement de 3 à 5 ans, opportuinité de rentrer dans un nouveau marché, améliorer un service vieillissant Améliore la faisabilité du concept. - Marketing mix : réalité de promotion d’un produit et d’un service. Assuure son lancement et sa perénnité. ( compétences et objectifs différents) . La publicité travaille avec le mix. Ce marketing est la base de donnée des inspirations et stratégies publicitaires. Brief : tout ce qu’on va receuillir comme infos de la part de l’émetteur ( l’entreprise

principes et méthodes du marketing opérationnel • S’initier à élaborer un plan marketing • Maîtriser les outils nécessaires 2 1 08/10/2012 Structure du cours • 1er Axe: Quelques rappels fondamentaux • 2ème Axe: Une analyse des éléments du mix • 3ème Axe: Les outils indispensables à maîtriser • 4ème Axe: Les plans MK/PAC (optionnel) 3 Ce qu’est le Mk opérationnel ??? • C’est la concrétisation sur le terrain des décisions prises au niveau du marketing stratégique • C'est une politique

en tant qu’Instrument Marketing – Nouvelles Perspectives Memoire Andrea Prentner Promotion 11 / Juillet 2008 Sommaire 1. Introduction 2. Documentation Technique 3. Marketing 3.1 Qu’est-ce que c’est ? 3.2. Mélange des stratégies: marketing mix 3.2.1 Les 4 «P» 3.2.2 Les autres «P» 3.3 Le «processus» marketing dans l’entreprise 3.4 Positionnement par l’utilité pour le client 3.5 Marketing après-vente 4. Existence de la documentation technique dans le marketing 4.1 Dans chaque « P » ! 4.2 Documentation

Tarik ZGHINOU Etudiant en master marketing et action commerciale. Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Tanger Audit marketing : l’audit du mix-marketing P our faire une analyse approfondie de la démarche marketing de son organisation, un manager peut effectuer ce que nous appellerons un « audit marketing ». L'audit marketing est un examen critique en profondeur, systématique et périodique des grandes orientations marketing d'une entreprise dans son environnement et des moyens qu'elle met