Mémoire Améliorer Compétitivité Des Entreprises

MEMOIRE DE RECHERCHE APPLIQUEE Karim OMRANI L’engagement des entreprises dans la supply-chain verte ? MASTER achats internationaux et logistique Tuteur de mémoire : Mr Chatenet. « L’humanité serait depuis longtemps heureuse, si tout le génie que les hommes mettent à réparer leurs bêtises, ils l’employaient à ne pas les commettre » George Bernard Shaw. Remerciement : Je tiens à remercier pour ce long travail de recherche, toutes les personnes qui m’ont épaulé et accompagné tout

rédaction de ce mémoire. L’expression de notre haute reconnaissance à M HAMADANI le vs présidant de l’AZIS, M RAFKI Said le directeur de CA, M FARACHA, qui n’ont épargné aucun effort pour mettre à notre disposition la documentation et les explications nécessaires Nous exprimons également notre gratitude aux membres du jury, qui nous ont honorés en acceptant de juger ce modeste travail. Enfin nous tenons à remercier l’ensemble du corps enseignant de la Filière de Gestion Des Entreprises Et Administrations

considérés comme de simples partenaires mais plutôt comme une ressource, un capital à gérer afin de répondre à une réalité économique turbulente et un marché façonné par leurs besoins et exigences. La Gestion de la relation client au niveau des entreprises est soutenue par le Customer Relationship Management (CRM). Ce système d’information s’inscrit dans une vision de management centré sur le client. Nedjma opérateur mobile sur le marché algérien tend à travers l’implémentation du CRM Siebel à être

relativement complexes. D'un coté il faut sans nul doute arriver à un niveau de qualité supérieure pour diriger un satellite, gérer un réseau mondial sans problèmes, assurer la gestion de l'espace aérien, ...etc.... D'un autre coté, dans les entreprises, lorsque l'on évoque l'informatique auprès du personnel, on constate un niveau d'insatisfaction historiquement permanent... L'informatique semble ainsi naviguer entre l'utilisation de techniques lui permettant de développer la qualité totale, de

donc important dans le contexte de prendre en compte les différentes variables pouvant influencer cette dernière. En effet, tout entreprise doit concourir à réaliser un objectif, mais le contexte économique dans lequel les elles évoluent c'est-à-dire concurrence, imprévisibilité de l’environnement rend difficile la réalisation des ces objectifs. Les entreprises ne peuvent plus fixer des objectifs à long terme. De nombreux facteurs peuvent interférer dans la conduite des projets menant aux objectifs

(Equipe de recherche sur les Systèmes d’Information et de Communication des Organisations et des Médias) Université Jean -Moulin Lyon3- France fouziaakrifed@yahoo.fr Résumé : La veille stratégique est le processus volontariste par lequel une entreprise peut se mettre à l’écoute de son environnement socio-économique afin de minimiser les risques liés à l’incertitude et maximiser les opportunités à saisir. Force est de constater qu’elle demande une mise à jour périodique d’informations diverses

Je remercie Dieu tout Puissant de m’avoir permis de mener à terme ce mémoire qui est pour moi le point de départ d’une merveilleuse aventure. J’ai l’honneur d’exprimer mes vifs remerciements à tout personne ayant collaboré à la réalisation de mon projet de fin d’étude. Mes sincères remerciements à mon encadreur universitaire Mr Souhail ... Pour sa part active et précieuse, ses efforts, ses conseils et surtout pour avoir accepté de superviser

SFAX FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION MEMOIRE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME D’EXPERT COMPTABLE Titre du Mémoire Certification ISO 14001 :2004 : intervention et rôle de l’expert comptable . Présenté et soutenu par: | Dirigé par: | M. Mohamed Ghanem BEN JEMAA | M. Abdelfattah AZABOU | Année Universitaire: 2010/2011 06/2011 ------------------------------------------------- Dédicaces Je dédie ce mémoire à : Mes parents, en témoignage d’amour et de reconnaissance ;

 Pourquoi une politique qualité? La qualité peut être définie comme "la satisfaction des clients par la performance de l'entreprise et la valorisation des hommes". Les entreprises sont aujourd'hui soumises à une concurrence rude et à un accroissement rapide des nouvelles technologies. Dans ce contexte, la qualité est une exigence de vitale. Cette qualité peut se décliner suivant la taille, l'activité, les marchés, les moyens de l'entreprise... sous différentes formes. Les quatre composantes

études et la prospective La qualité, la performance et le lean management Le commerce et l’artisanat Le soutien des entreprises en difficulté Le développement industriel durable Le secteur postal La Direction Générale de la Compétitivité, de l’Industrie et des Services (DGCIS) a été créée par décret le 12 janvier 2009. Elle résulte de la fusion de la Direction Générale des Entreprises (DGE), de la Direction du Tourisme (DT) et de la Direction du Commerce, de l’Artisanat, des Services et des Professions