Mémoire Management Qualité

L’AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITE : PRINCIPES ET OUTILS ELEMENTAIRES Le concept d’amélioration continue de la qualité regroupe un ensemble de méthodes dynamiques de gestion de projets et d’évaluation qui permet d’intégrer la recherche de la qualité dans les activités de tous les professionnels d’un établissement, et ceci à tous les niveaux de l’organisation. Ces outils représentent l’adaptation et l’évolution moderne des méthodes de l’assurance qualité qui ont initialement été développées

Helen Bollaert 1/30/2012 Nouvelles tendances dans la gestion (management) des performances (Environnement) Devoir – rapport individuel Choisir un des sujets ci-après. Pour ceux qui sont actuellement en entreprise, je m’attends à ce que vous Choisissiez le sujet 1. Sujet 1 Considérer les caractéristiques de votre entreprise, une entreprise dans laquelle vous avez effectué (à terme) un stage ou une entreprise qui vous est d’une certaine manière familière. Pour chacun des 5 aspects Environnementaux

objectifs de l’épreuve ponctuelle : Cette épreuve permet d’évaluer les compétences opérationnelles acquises par le candidat en entreprise. L’évaluation porte sur le suivi des opérations d’import et/ou d’export dans le respect du contrôle de la qualité et de la garantie de l’utilisation des bonnes pratiques. 3. Contenu du stage évalué à l’épreuve finale : Les compétences suivantes sont évaluées : - Envoyer la demande d’offre aux fournisseurs pré sélectionnés - Préparer et

méthode du « juste à temps » car le montant de leurs commandes n’est pas comparable à celui des grandes organisations. C’est la raison pour laquelle elles recourent le plus souvent à des méthodes plus traditionnelles. - La gestion de la qualité (les normes ISO :International Standardisation Organisation, www.iso.ch). V. La gestion des stocks avec Ciel Gestion Commerciale Menu : Bases – Commande : Articles On peut décider de gérer

2006 Licence Professionnelle Management des Activités Support à la Production PROFESSIONNALISATION NOTES Contact ITII Bourgogne RESPONSABLE DE LA FORMATION : Claudine BECCALORI RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTION : Anne LAMSDORFF 6 Route de Monéteau - BP 303 89005 AUXERRE CEDEX Tel. 03 86 49 26 20 - Fax 03 86 46 67 15 accueil.ies@lamaisondelentreprise.com UN MÉTIER Descriptif Le titulaire de la licence professionnelle MASP agit dans les domaines de la Qualité, Sécurité au travail, et Environnement

(mercatique) ou de gestion de la qualité qui consiste à étudier et analyser les techniques de gestion, les modes d'organisation des autres entreprises afin de s'en inspirer et d'en retirer le meilleur. C'est un processus continu de recherche, d'analyse comparative, d'adaptation et d'implantation des meilleures pratiques pour améliorer la performance des processus dans une organisation. Un benchmark est un indicateur chiffré de performance dans un domaine donné (qualité, productivité, rapidité et délais

GESTION DE LA QUALITE Partie 1 Introduction au management de la qualité Chapitre 1 Le concept qualité La concurrence du fait de son internationalisation est devenue très vive depuis une vingtaine d’année surtout. Pour être sûrs de leur choix, les clients ont besoin d’être rassuré sur les aptitudes de leurs fournisseurs. Si la confiance dans les fournisseurs provient parfois de leur renommée (image de marque, tradition, résultat en compétition (automobile par exemple, …) elle peut être également

La Qualité Sommaire Introduction 4 Partie 1 : La qualité : Pourquoi ? 5 1 Définitions 5 2 Historique 5 2.1 Les origines américaines 5 2.2 La qualité au Japon 6 2.3 L’expansion mondiale 6 Partie 2 : Les ressources pour la mise en place d’un système qualite 8 1 Le concept de qualité totale 8 1.1 L’environnement pour l’amélioration de la qualité 8 1.1.1 La responsabilité et le rôle de la Direction 8 1.1.2 Des valeurs, des attitudes et des comportements 8 1.2 Le coût de

Management de la qualité et relation à la clientèle Introduction : Qu’est ce que la qualité ? Il faut bien faire la différence entre management de la qualité : Comment les gestionnaires appréhendent ce concept de qualité et l’économie de qualité. Les outils et les questions sont totalement différents La différence fondamentale : se poser la question de la qualité, c’est d’embler envisager de réduire les coûts. Pour les économistes, la notion de qualité c’est synonyme d’augmentation des

méthode Kaizen est une méthode applicable dans la vie de tous les jours, aussi bien au travail qu’à la maison. Cependant il est vrai que le terme est souvent associé au monde de la gestion de qualité, mais il est applicable dans de nombreuses situation et dans de multiples domaines. Kaizen offre un style de management, qui repose sur les principes du « bon sens ». Principes du Kaizen : Le principe de la méthode Kaizen peut se traduire selon 4 piliers qui portent la méthode : Casser les paradigmes