Mémoire Management Qualité

Section I - la qualité un impératif pour l'entreprise 3 1/ Le concept qualité 3 2 / L’évolution de la qualité 3 3 / La notion d’assurance de la qualité  4 Section II - l’Audit qualité 6 1 / Définition  6 2 / Analyse sémantique de la définition normalisée de l’Audit Qualité 7 3 / Les objectifs de l'audit qualité 7 4 / Analyses et Typologies des Audits- qualité  8 Section III - Le déroulement de l'audit qualité 11 1/ La méthodologie de l'Audit Qualité en fonction

système de management. Ces normes sont complémentaires, mais elles peuvent être utilisées séparément. Définitions : ← Performance durable = résultat de l'aptitude d'un organisme à atteindre et maintenir ses performances sur le long terme ← Environnement de l'organisme = combinaison de facteurs et de conditions internes et externes susceptibles d'affecter la réalisation des objectifs de l'organisme, et son comportement vis-à-vis de ses parties intéressées Le système de management de la

Qualité : Aptitude d’un ensemble de caractéristique intrinsèque à satisfaire des exigences (ISO9000/2005) Maitrise de la qualité : Partie du management de la qualité axée sur la satisfaction des exigences pour la qualité (ISO9000/2005) Assurance qualité : Partie du management de la qualité visant à donner confiance en ce que les exigences pour la qualité seront satisfaites (ISO9000/2005) Système : Ensemble d’éléments corrélés ou interactifs (ISO 9000/2005) Système de management : Système permettant

sociologiques, psychologiques, philosophie, théologie, etc. Aussi, Bowen souligne que l'audit social présenterait différents avantages dont le fait de fournir une méthodologie de travail reconnue orientée sur le côté social des affaires à l'attention du management (1). De plus, cette analyse serait réalisée par des personnes extérieures et désintéressées des objectifs initiaux de l'entreprise (2), ce qui permettrait aussi de donner une impulsion à la reconnaissance des normes sociales (3). Enfin, la restitution

      | |  Management de la QualitéEncadré par : Mr LEMTAOUI MORAD  |   |                       MRH M2 G1 Année universitaire : 2010-2011               | | Réalisé par : M. Said  EL QANBOUI            M. Azzeddine GIRI                |   |                           CAS N° :1           Questions     ÉTUDE  DE  CAS : LA  QUALITÉ  CHEZ   KENDEC      - DIAGNOSTIC  ET  PLAN  D'ACTION-                   1.     Établir un diagnostic

séances de formation pédagogique et technique |09/200 – 02/2005 |Technicien Supérieur en Industries d’Habillement | Compétences Qualités | |( Gestion et Étude des temps : chronométrage, les observations instantanées, GSD, |Organisé | |O.G.F |MTM, , Chiffrage de Temps Rapide et catalogues des temps,

dysfonctionnement de la mission. • Conduire les réunions de suivi ou d'étape dans la réalisation de la mission. • Analyser les livrables. • Évaluer la qualité des réalisations au fur-et-à-mesure. 4 Clore la mission et faire le bilan • Faire la réception des livrables finaux de la mission. • Évaluer la qualité de l'ensemble de la mission et des intervenants (avoir son propre système d'évaluation). • Faire ou exiger un bilan final de mission. • Capitaliser pour

Management de la Qualité Généralités Contrôle qualité et Assurance Qualité L’évolution des exigences des consommateurs Les contraintes des entreprises * le dilemme Qualité-Coût-Délai * les coûts de la Non-Qualité (The seven wastes: Taïchi Ohno) * la mesure de la Non-Qualité les 9R le COQ Services contrôle et service Qualité * les objectifs du contrôle * les objectifs de la Qualité * les objectifs de l’Assurance Qualité Management de la Qualité Objectif: le

mise en place de la MSP, et d´autre part, les techniques et outils nécessaires. descripteurs Thésaurus International Technique : analyse statistique, méthode d´analyse, méthode de contrôle, vérification, fabrication, production, contrôle de qualité. modifications corrections édité et diffusé par l´association française de normalisation (afnor), tour europe cedex 7 92049 paris la défense - tél. : (1) 42 91 55 55 afnor 1992 © afnor 1992 1er tirage 92-09 Méthodes statistiques

gestion de la qualité Définitions de la qualité La qualité c’est l’excellence;  La qualité c’est une valeur;  La qualité est la conformité aux spécifications :   Avant 1930  Après 1930 1.Définition: intégration de la logique économique d’un bien ou d’un service à satisfaire un besoin d’un client dans des conditions de faisabilité technique de délais et de coûts compatibles avec les objectifs de rentabilité de l’entreprise. Aptitude «Une prestation commande » Source: