Mémoire Master Rh

INDUSTRIES DE L’ALIMENTATION MASTER MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU TOURISME ET DE L’HÔTELLERIE Parcours « Hôtellerie-restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE Les enjeux de la gestion de la relation client dans l’hôtellerie de chaîne Présenté par : Sandra RIVES Année universitaire : 2009 – 2010 Sous la direction de : Paul PICHON UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II – LE MIRAIL CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DES INDUSTRIES DE L’ALIMENTATION MASTER MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU

compétences acquises par le candidat dans l’exercice d’activités salariées, non salariées, ou bénévoles, en rapport avec le champ du diplôme pour lequel la demande est déposée. Le DCG et le DSCG confèrent respectivement le grade de licence et le grade de master. 1 – CONDITIONS D’INSCRIPTION Sont admises à participer au processus de VAE, les personnes justifiant d’au moins trois années d’activités salariées, non salariées ou bénévoles, en rapport avec le champ du diplôme qu’elles souhaitent se voir délivrer

professionnelle continue au Luxembourg La création d’entreprises au Luxembourg Les formations Etudier en Belgique Studieren in Deutschland Etudier en France Etudier au Luxembourg Studieren in Österreich Etudier en Suisse Studying in the UK MBA - Master of Business Administration Annexe Sites internet Sources documentaires L’Economist Club Luxembourg 4 39 39 39 40 40 41 41 42 42 43 43 44 49 50 52 52 52 53 53 53 54 60 61 69 76 86 92 96 101 105 107 107

Invariant Sections, no Front-Cover Texts, and no Back-Cover Texts. A copy of the license is included in the section entitled "GNU Free Documentation License". Mémoire de fin d’année La fidélisation des salariés est-elle rentable ? Ou quand les Ressources Humaines participent à la définition d’une politique commerciale Fanny LEMASSON Master Ressources Humaines Année 2003-2004 SOMMAIRE SOMMAIRE ...............................................................................................

de la fonction vers les « non DRH » : manager Externalisation de la fonction par sous-traitance (formation…) Mise en œuvre de SIRH La DRH se concentre sur la dimension politique et stratégique du développement des ressources humaines. Les missions RH du manager Maîtriser le risque juridique Recruter Gérer l’emploi et les temps de travail Orienter Former et manager la formation Rémunérer Mobiliser Négocier Lié au contrat de travail Analyser les compétences, accueillir et intégrer les nouveaux

rapport ou du mémoire : Etude et maquettage d’une solution de déploiement de système d’exploitation Linux à partir d’une solution type OpenRIS Année et filière : 4ième année RIR Nom et prénom de l’étudiant: Noyez Nicolas Date de la soutenance : Jeudi 06 septembre 2008 Nom du tuteur de stage : ICT Guy BARTHELEMY Structure d’accueil : Marine Nationale Confidentialité du rapport ou du mémoire (Cocher la case correspondante) ( Diffusion libre Les rapports / mémoires sont conservés

ECOLE SUPERIEURE SACRE-CŒUR ANTANIMENA E.S.S.C.A MEMOIRE DE FIN D’ETUDES POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DE MASTER PROFESSIONNEL EN MANAGEMENT Présenté par : ANDRIANTOMANGA Mbolatiana Tsianika Présenté par : ANDRIANTOMANGA Mbolatiana Tsianika Filière : Marketing et Commerce Niveau d’études : Master 2 Encadreur Professionnel : Monsieur RAZAFINDRALAMBO Mil’jhon Directeur Commercial Adjoint de Triumph International Madagascar Encadreur Pédagogique : Monsieur FAHARANO Marcel Enseignant

[pic] RÔLE DES PROCEDURES DE GESTION EN Ressources Humaines [pic] Marius Bertolucci DUT GEA Année Spéciale Option Ressources humaines Année universitaire 2009-2010 Mai-Juin 2010 Avertissement Le contenu et les opinions de ce mémoire n’engagent que leur auteur et ne sauraient en aucun cas être considérés comme écrits sous une autre responsabilité Remerciements Je n’aurais pas pu espérer meilleur cadre pour mon stage. Cela je le dois aux personnes qui m’ont accueilli. Je

Maroc est une Compagnie de service. Sa principale richesse, de ce fait, demeure les hommes et les femmes qui animent son activité. Dès lors, la formation des collaborateurs est au centre de la stratégie RH de la Compagnie. En 2006, 100% des collaborateurs ont suivi au moins une formation. La politique RH d’AXA Assurance Maroc s’attache à favoriser la motivation des collaborateurs, à améliorer leurs compétences et à développer et renforcer leur leadership tout en ayant un management participatif qui récompense

m’a proposé de réaliser une étude approfondie de la gestion des Ressources Humaines (RH) du camping. J’ai donc utilisé pour présenter ce mémoire le modèle d’Ulrich que j’ai retenu pour sa valeur à la fois descriptive et synthétique. Il propose quatre missions de la fonction RH qui peuvent être visualisés sur un schéma (CF. ANNEXE N° I) articulé autour de deux axes : celles, permettant de distinguer les missions RH focalisées sur les processus et concentrées sur les hommes. Et celles, faisant office