Mémoire Sur Le Management De La Force De Vente

VIVARTE NOTRE ACTIVITE Sur le secteur de la vente de chaussures et de vêtements, Vivarte est le leader incontesté en France. Tout au long de son histoire, le Groupe a su allier savoir-faire, produits de qualité et innovation. Vivarte : la mode accessible à tous Acteur incontournable du marché français de l’équipement de la personne (avec 4 500 points de vente), Vivarte propose une offre variée et accessible, capable de satisfaire tous les goûts. En centre-ville comme en périphérie

et potentiels dans une relation en visant le long terme d’où l’importance de la communication entre les deux (2) parties. Alors elle va faire usage de cinq (5) grands modes de la communication notamment la publicité, la promotion de ventes, la force de ventes, les relations publiques et le marketing direct dont une combinaison harmonieuse prend le nom de mix de la communication. C’est ainsi que le thème soumis à notre étude est de savoir comment gérer le mix promotionnel à différentes étapes

Formation par la recherche Mémoire de recherche Sujet du mémoire : La performance économique des entreprises est-elle compatible avec les stratégies de développement durable ? Auteur : Georgia DA SILVA VIEIRA DE MATOS Responsable du mémoire : M. Safwan MCHAWRAB Année de réalisation : 2010 Document intermédiaire de recherche 3 Ecole de Management Léonard de Vinci SOMMAIRE SOMMAIRE INTRODUCTION I. Le Développement Durable 1. La naissance d’un concept 2. Le système du développement durable

de faire voyager le consommateur dans le rêve et les émotions, ceci à travers la sollicitation d’un ou plusieurs des cinq sens. Les industriels vont ainsi tout mettre en œuvre pour que le consommateur ait du plaisir à acheter ou visiter un point de vente. Un consommateur est ainsi prédisposé à passer plus de temps et à dépenser plus d'argent dans un lieu où il se sent bien, porté par une musique, une odeur, ou une ambiance agréable. C’est le concept de polysensorialité. 3 Cette notion fut conceptualisée

de faire voyager le consommateur dans le rêve et les émotions, ceci à travers la sollicitation d’un ou plusieurs des cinq sens. Les industriels vont ainsi tout mettre en œuvre pour que le consommateur ait du plaisir à acheter ou visiter un point de vente. Un consommateur est ainsi prédisposé à passer plus de temps et à dépenser plus d'argent dans un lieu où il se sent bien, porté par une musique, une odeur, ou une ambiance agréable. C’est le concept de polysensorialité. Cette notion fut conceptualisée

Youssef Hakam Mémoire d’expertise comptable Réflexion sur la stratégie d’audit financier à la lumière des nouvelles méthodologies ____________________________________________________________________________________ SOMMAIRE DETAILLE Sommaire des figures Liste des abréviations Introduction générale Intérêt du sujet Limites du sujet Démarche adoptée PREMIERE PARTIE LES STRATEGIES CLASSIQUES D’AUDIT, SYNTHESE ET REMISE EN CAUSE Page 5 6 7 10 11 12 14 14 17 17 17 18 20 23 25 25 25 26 27 28

approche de la fidélisation 8 a. Définition 8 b. Les grandes formes de fidélisation 9 c. Les typologies de stratégie de fidélisation 9 d. Les différents types de clients fidèles à une marque 10 2) Le CRM (Customer Relationship Management) 11 3) La démarche EPL (Efficient Profitable Loyalty) 13 4) Les programmes de fidélisation 14 a. Les principales étapes d’un programme de fidélisation 14 b. Les objectifs d’un programme de fidélisation 16 5) La relation fidélisation/satisfaction

DE L’ALIMENTATION MASTER MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU TOURISME ET DE L’HÔTELLERIE Parcours « Hôtellerie-restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE Les enjeux de la gestion de la relation client dans l’hôtellerie de chaîne Présenté par : Sandra RIVES Année universitaire : 2009 – 2010 Sous la direction de : Paul PICHON UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II – LE MIRAIL CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DES INDUSTRIES DE L’ALIMENTATION MASTER MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU TOURISME

long terme. • L’audit de crise : difficultés, nécessité de solutions immédiates • l’audit d’anticipation : prise de décision coûteuse et ou risquée ; • l’audit d’évaluation : valeur d’une firme KOTLER ET DUBOIS « Marketing Management »[1] Un audit marketing est un examen complet, systématique, indépendant et périodique de l’environnement, des objectifs, stratégies et activités d’une entreprise, en vue de détecter les domaines posant problème et de recommander des actions correctives

et marketing Les cartographies Par famille Par activité dominante Par type de vente et de secteur (fonction commerciale) Par type de vente et de secteur (marketing) Par durée d’expérience FONCTION COMMERCIALE Encadrement commercial N°1 – Chef des ventes/d’agence N°2 – Directeur commercial N°3 – Directeur export N°4 – Directeur de magasin N°5 – Directeur régional N°6 – Responsable du développement Réalisation de la vente N°7 – Attaché commercial N°8 – Chef de rayon N°9 – Chef de secteur N°10 – Ingénieur