Méthode Aida Lettre Commerciale

Gestion Plan : Partie Introductive : Chapitre 1 : Qu’est-ce que la gestion ? Chapitre 2 : Qu’est-ce qu’une entreprise ? Partie 1, La Fonction de direction (management) Partie 2, La fonction commerciale Partie 3, La fonction de production Partie 4, La fonction de ressource humaine Partie 5, La fonction financière Introduction Générale : Une organisation est le regroupement de membres ayant un but commun ou différent, où les fonctions et les responsabilités sont partagées (division

est à la fois verbale et non verbale 4. La communication est digitale et analogique Chapitre II: La communication dans la relation commerciale - La négociation I - Aspects généraux de la négociation II– La personnalité commerciale 1. Le vendeur 2. L’acheteur III - Les différentes techniques de négociation 1. Les techniques classiques 2. Les méthodes modernes Chapitre III : La stratégie de communication I – Les grands principes de la communication d’entreprise 1. Les préalables

d'opinion spécifique) à l'extérieur de l'entreprise. Les objectifs peuvent être commerciaux, de notoriété, de crise, d'image, etc. Il est aussi nécessaire d'informer les membres du personnel et de créer une communication spécifique à chaque public parce qu'il n'est pas homogène. La communication interne : celle qui touche l'environnement et les publics (cadre de direction, employés, ouvriers, délégués commerciaux) à l'intérieur de l'entreprise. Les objectifs peuvent être l'information

pour objet de prévoir ou de constater et, le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits ou de services, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés » S. Mayol cours de marketing + 9 2- Définition  Démarche du marketing Détecter les besoins Agir Définir une politique générale et des choix stratégiques Contrôler Marketing stratégique S

la production. Je sentais naître chez moi un désir de lire, un désir d'apprendre... Mis à part la gym, ne croyant avoir comme atout que la philosophie, (et cette matière n'étant pas enseignée à Reims), je demandais en septembre mon inscription en Lettres Supérieures au lycée de filles. Je fus accepté grâce au désistement de dernière minute de plusieurs élèves. Je pris une inscription en allemand à la fac. Je savais que cela risquait de me coûter cher à l'examen : je n'avais jamais appris cette

leur présence et leur soutien moral m’ont été d’un grand réconfort. * A ma grand-mère Seynabou Sylla pour son amour sincère et profond. * A mes frères et sœurs que j’aime par-dessus tout : Cheikh, Mayoro, Serigne, Alioune, Saliou, Mame Coumba, Aida, Ndeye Khady, Ndeye Touti et Ndeye Sylla * A mes cousins et cousines * A mes neveux et nièces Sommaire Introduction PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE ET METHODOLOGIQUE CHAPITRE 1 : Cadre théorique Section 1 : Problématique Section

rôle de la vente et de l'activité commerciale dans l'entreprise, vente et stratégie marketing Chapitre I : Notions de base sur la force de vente I. II. III. IV. V. Définition de la force de vente Les objectifs de La FDV Importance de la FDV pour l'entreprise La FDV et le marketing-mix Composition de l'équipe de vente : sédentaire, externe, etc. Classification et différents statuts possibles : GRP, etc. VI. Rôles, fonctions et tâches des représentants commerciaux VII. Les outils de la FDV Chapitre

constater, susciter, renouveler ou stimuler les besoins des consommateurs et adapter de manière continue l'appareil productif et commercial aux besoins ainsi déterminés. En France, près de 300 000 personnes travaillent dans le marketing. Les professionnels du marketing analysent les attentes et les comportements des consommateurs pour établir les meilleures stratégies commerciales. Plus que le produit, c’est la relation client qui fait l’objet de toutes les attentions. Près de la moitié des dépenses

vers un récepteur, dans un contexte perturbé de bruits. Ex. : le canal ou voie de communication utilisée par le message (écrit, oral) ; le support ou moyen technique qui permet de transmettre le message (TV, informatique, affichage, radio, lettre, etc.) ; les bruits ou parasites à la communication (bruits du trafic routier lors d’une conversation en transport en commun). Ce modèle présente la communication comme un simple échange d’informations, alors qu’il s’agit plutôt d’un processus

marque »[5]. La définition du marketing-mix se fait postérieurement à la définition de la stratégie marketing. Le marketing-mix se fond largement sur la règle dite des 4P[6], ces quatre politiques définissent le produit au sens large et ses implications commerciales au plan : ▪ Product : la politique de produit (choix de la gamme de produits: profondeur de gamme, largeur de gamme, etc..). Le mot produit est employé au sens générique et comprend aussi les services. ▪ Price : la politique de prix