Méthode Aida Lettre Commerciale

Communication Commerciale Par M. CHALA Mohamed Rafik L’imagination est d’une plus Grande force que la volonté Chapitre I : Principes et théories de la communication I. Introduction Introduction Nous passons une large partie de notre vie à communiquer, consciemment ou inconsciemment, et pourtant la communication pose régulièrement des difficultés qui aboutissent à des incompréhensions et souvent à des conflits. Introduction Il ne suffit donc pas de pratiquer « intensivement » la communication

services, et de réaliser, l’adaptation continue en appareils productifs et commerciaux d’une entreprise ainsi déterminée. » 1.2 L’état d’esprit, la démarche, la technique L’état d’esprit est fondé sur la logique du besoin et la satisfaction. La démarche est l’analyse constante des besoins et des désirs de la clientèle. Les techniques sont nombreuses et font appel à diverses méthodes. 2. La découverte de la culture commerciale 2.1 L’évolution des concepts Concept de production : Ford. Concept de vente

dernier, et notamment : L’historique de consommation L’historique de communication Connaître votre clientèle est nécessaire pour positionner correctement votre offre. Dans un environnement économique de plus en plus concurrentiel, votre discours commercial et marketing doit être clairement affirmé. Ses deux approches combinées vous permettent ainsi, avec un peu d’expérience, de tirer des enseignements et de regrouper des profils de clients identiques ou proches, ce qui vous permettra de cibler des

segmentations stratégique et marketing La matrice attraits/atouts La segmentation marketing des marchés Trois objectifs de segmentation Pertinence du choix des critères Une démarche en deux étapes Cibler les populations et clients stratégiques La méthode IAC Mesurer le profit d’un bon ciblage 153 154 154 155 157 158 158 162 163 163 166 Chapitre 9 De l’innovation au lancement de produits Repérer les sources d’innovation Rôles du marketing dans l’approche technique Rôle du marketing dans l’approche

direction est d’animer les hommes et les femmes qui planifient, organisent et contrôlent afin de donner vie à l’organisation. Pour cela, cinq points peuvent être qualifiés de majeurs: * La motivation. Elle fait appel à de nombreuses théories et méthodes. * la théorie classique. Le taylorisme est à l’origine de la plupart des systèmes decompensation financière. * la théorie des besoins : théorie de Maslow * la théorie des deux facteurs. Herzberg considère qu’il y a deux classes

est l'entreprise (appelée ici annonceur); le ou les récepteurs sont les publics visés, (les consommateurs , les prescripteurs, les distributeurs, la force de vente. Ils constituent les cibles à atteindre par le message.   La communication commerciale est bâtie de façon :       à faire d’abord connaître le produit.  puis à créer chez la cible une attitude favorable au produit, à le faire aimer  et, enfin à le faire acheter.     Il y donc trois phases qui se succèdent La phase

| | | | MÉTHODES PÉDAGOGIQUES | |• Cours sur les principaux concepts

moins général, effectué par des responsables commerciaux en vue d’aboutir à des mesures correctives. Or puisque la fonction de marketing comporte une diversité de facettes, on distingue plusieurs modalités de l’audit. • le check up ou audit global : analyse systématique et exhaustive de type préventif des points forts et points faibles du plan commercial pour prendre les mesures correctives nécessaires en vue d’améliorer l’efficacité commerciale à long terme. • L’audit de crise : difficultés

1) Conception de l’étude 2) Recueil d’information 3) Analyse des informations 4) Résultats et recommandations Etude de marché Objectif : réunir les informations nécessaires à la prise de décision marketing. Une bonne décision commerciale implique une connaissance précise de l’état du marché, de son environnement et des comportements passés et prévisibles des clients. Ex : une marque de Golf a tenté de vendre des balles de golf par lot de 4 au lieu de 3, à un prix un peu moins élevé

contrat de mise à disposition d’un navire pour un trajet déterminé. AGENCE DE PUBLICITÉ- Société spécialisée dans l’élaboration de campagne de communication. AGENT COMMERCIAL- Mandataire indépendant inscrit au R.C.S., rémunéré par un salaire et des indemnités, tenu d'exécuter un contrat écrit de prestation de services (négociation commerciale) pour le compte d'une ou plusieurs entreprises. AGENT ÉCONOMIQUE- Acteur de la vie économique qui consomme, produit, épargne (ex : ménages, entreprises, administrations