Nespresso Logistique Indicateur

...................................10 A - LES PRIX ..........................................................................................11 1. La réforme de la loi Galland...........................................................11 2. Les indicateurs................................................................................15 B - L’URBANISME COMMERCIAL ....................................................17 1. La législation actuelle et ses effets .......................................

enseignements et de nos échanges avec eux, et particulièrement Sébastien Maire qui, par la qualité de son séminaire sur les Systèmes d’Information Ressources Humaines, nous a donné envie de nous intéresser à ce sujet, Christiane Isserte pour toute la logistique, ses conseils pratiques, ainsi que son soutien chaleureux. Nous remercions aussi toutes les personnes qui nous ont apporté leur aide pour l’élaboration de notre mémoire : les 41 entreprises et leurs représentants qui ont accepté de répondre à notre

directeur d’entreprises en France comme à l’international. valérie Jaunasse Manager des formations Cegos Paie, droit et relations sociales, elle a tra­ vaillé en RH pendant plus de dix ans dans des secteurs variés. Jean liGuori Responsable logistique des Formations inter­entreprises Cegos, ingénieur du Conser vatoire national des arts et métiers, il a été directeur d’une société de capita lisation et valorisation des savoir­faire industriels. Jérôme m aes Ingénieur agronome et certifié en

clients leur fidélité. En échange, la marque doit être fidèle à son contrat. Qui dit contrat dit contrainte. La logique de marque suppose en premier lieu une focalisation de l’organisation et de ses diverses fonctions : R & D, production, méthodes, logistique, marketing, finances. Il en va de même de la marque de service : certes, les facettes R & D et production sont absentes, mais cela fait peser le respect de la continuité et de la cohérence sur les épaules des hommes et du personnel, acteurs essentiels

modes de vie. Il est difficile de faire apparaître des taux d’inflation différents lorsqu’on fait le  suivi de telle ou telle catégorie socioprofessionnelle. Les écarts apparaissent en revanche beaucoup plus clairement quand on choisit d’autres indicateurs de différentiation sociale, qu’il s’agisse de l’opposition rural/urbain ou de la situation des familles. La difficulté à comprendre les causes de la vie chère  n’est  rien  d’autre  que  le  reflet  des  difficultés  à  comprendre  les  nouvelles 

ce système général, le rôle des distributeurs a tendance à devenir prépondérant. Les firmes de distribution, hautement diversifiées, se servent de leurs poids pour imposer aux autres membres de la filière leurs conditions (en matière de prix, de logistique, de services). Il en ressort que pour le fabricant d’un produit, sur les marchés de grande consommation, la considération du distributeur souvent organisé en centrale ou groupement d’achat est aussi importante que celle du consommateur final. •

Pourtant, la défection est une des mesure les plus intéressante dans le business parce qu’elle est le signe le plus clair que le consommateur perçoit une détérioration de la valeur de l’entreprise et parce que l’augmentation de défections est un indicateur sûr d’une diminution de liquidités pour l’entreprise. En effet, même si les clients sont remplacés, les nouveaux clients sont chers à acquérir et les anciens clients amènent plus de liquidité. Les entreprises ne se soucient pas des défections pour

la livraison, une amélioration continue de l’efficacité industrielle La Direction des Opérations est en charge de la coordination de la production, de son optimisation et de la distribution des produits. Elle réunit sept métiers industriels et logistiques : achats, packaging, production, qualité, supply chain, environnement hygiène et sécurité, et immobilier. Trois fonctions de support complètent ce dispositif : les systèmes d’information, la finance et les ressources humaines. En 2007, en intégrant

la livraison, une amélioration continue de l’efficacité industrielle La Direction des Opérations est en charge de la coordination de la production, de son optimisation et de la distribution des produits. Elle réunit sept métiers industriels et logistiques : achats, packaging, production, qualité, supply chain, environnement hygiène et sécurité, et immobilier. Trois fonctions de support complètent ce dispositif : les systèmes d’information, la finance et les ressources humaines. En 2007, en intégrant

format Juste à temps Cercles de qualité Normes de type ISO Nouveaux process (ou nouvelles formes d’organisation et de fonctionnement) externes Constitution de méga-centrales d’achat Pratiques d’internalisation ou d’externalisation de la chaîne logistique ou encore d’autres fonctions (informatique, ressources humaines, formation…) Applications et utilisations de nouvelles technologies (à l’intérieur d’un même format ou dans l’environnement – clients, fournisseurs, autres magasins – du format considéré)