Nespresso Méthode Vente En Magasin

une réponse concrète aux consommateurs. Le marketing est un processus d’affaires qui définit, développe et délivre de la valeur auprès d’une clientèle donnée. Développement du produit Analyse Services Enoncé de valeur Prix Accès Après vente Offre d’ensemble Cela représente la chaine de valeur du client. Le panier d’attributs du client est l’ensemble des caractéristiques propres aux clients qui détermine ses achats. Les attributs peuvent être généraux, discriminants. Dans ce

classique américain. Les années 1980 : L'entrepreneur Howard Schultz, qui était auparavant cadre chez Xerox et Hammarplast, rejoint la société en 1982. Après un voyage à Milan, Schultz, inspiré par les bars à espresso italiens, suggère que les magasins Starbucks servent des boissons au café en plus de café en grains. Les propriétaires rejettent initialement l'idée, mais en avril 1984 laissent Schultz tenter l'expérience sous la forme d'un bar à espresso dans la sixième enseigne ouverte par la société

début XXème : D > O  Biens et services sont de 1ère nécessité  Le problème de l’entreprise : produire  La vente est automatique D S. Mayol O cours de marketing fondamental 3 1- apparition du concept de marketing • La prépondérance de la Demande  Peu à peu, généralisation de la production de masse  Naissance de la société d’abondance  Consommateur très sollicité  Difficulté : la vente D O S. Mayol cours de marketing fondamental 4 1- apparition du concept de marketing • La prépondérance

marketing ? Brainstorming : étude de marché (edm), vente, besoins, désirs, consommateur, pub, argent, environnement, produit, les 4P (Produit, Prix, Place (point de vente), Promotion), cible. Les 4 P Produit : Un produit est quelque chose qui est perçu comme capable de satisfaire un besoin ou un désir. Le produit comprendra également la publicité, l’emballage, la qualité du contact qu’aura le client avec l’entreprise et le service après-vente. Prix : les objectifs marketings, les coûts de production

« Marketing Expérientiel » Sommaire Introduction………………………………………………………………………………3 Plus qu’une présentation, une mise en scène…………………………………………..4 à 9 Une mise en valeur de la marque à travers les sens...…………………………….4 - 7 Quand l’espace de vente devient un théâtre………………………………………7 - 9 Un univers nouveau pour le consommateur………………………………………….10 à 13 Un monde adapté au mode de vie de chacun ……………………………………10 - 12 Un acte d’achat qui prend un autre sens…………………………………………12 - 13 Conclusion………………………………………………………………………………14

segments de marché étroits (+) économie d’échelle/fidélisation/notoriété (-)potentiel d’extension réduit.  → Marque caution : garantie MKT, garantie d’image = complètement psychologique ; la caution est la promesse publicitaire (ex : Nestlé, Nespresso, Nescafé... ; bombardement de spots publicitaires par l’Oréal pour arriver à « parce que VOUS le valez bien » = explosion des ventes, puis « Parce que NOUS le voulons bien » = discours d’acceptation psychologique ; Adidas = changement fréquent

reconstruction et en 1950 phase de marketing → distribuer et vendre différemment. Arrivée des magasins. Montée des intermédiaires (grossistes), nouvelles techniques de ventes comme le libre-service, les procédés de communication changent (la publicité remplace la réclame), les grandes agences de communication voient le jour dans les années 1930 sur Madison Avenue. Les outils pour la force commerciale et de vente se développent et augmenteront ensuite dans les années 1980 (outils de connaissance du marché

des biens à la disposition des consommateurs par des acteurs appelés distributeurs 1. L’analyse Quels types d’enseignes distribuent les produits ? L’analyser les ventes dans ces enseignes (volume, valeur, tendance) Disposition des produits en magasin Rapport de force fabricant/ distributeur Exemple : produit de beauté : 90% grande distribution, pharmacie, distribution selective ( sephora..) L’analyse externe : SYNTHESE Opportunités / Menaces L’analyse externe permet de dégager des opportunités

la Marque (suite) : Pour augmenter ses chances de réussite, une marque doit être : Lisible, audible, facilement prononçable et mémorisable (KODAK) Évocatrice (Brise) Distinctive (éviter les termes génériques) Aisément déclinable (Nescafé, Nestea, Nespresso) Disponible (protégée) MARKETING OPERATIONNEL La Politique de La Marque : B Consommateurs Face aux Marques : La relation liant le consommateur aux marques est expliqué principalement par 3 facteurs : La sensibilité à la marque : quand celle-ci

son acte ( recherche de support social). Toutes nos décisions d’achat sont donc plus ou moins « dissonantes » et nous nous accommodons de cet état psychologique, amplement aidé il est vrai par les experts du marketing. L’ensemble des méthodes utilisées dans la vente participe à des degrés divers à cette réduction de la « dissonance cognitive » : un rabais, une remise, une promotion donne l’impression de faire une bonne affaire ; un slogan du type « pourquoi se priver ? » ou « réalisez vos rêves dès