Normes Et Management

Support 1 Management de la Qualité totale Préparé par : Professeur Younes LAFRAXO Master II EMSI ●Qu’est-ce qui fait qu’un client (qui a le choix) achète ou n’achète pas un produit (bien ou service)? Philosophie de Fedex (2006)  « … des employés bénéficiant d'un traitement prioritaire fourniront le meilleur service possible, entraînant par le fait même les profits».  «Ce principe a mené à la philosophie d'entreprise de FedEx qui se résume en trois mots : personnel-service-profit (PSP). Ces

aux exigences des clients et aux exigences réglementaires. La certification ainsi obtenue est valable 3 ans et reconduite pour une nouvelle durée de 3 ans, au terme d’un audit de renouvellement. Pourquoi la certification ? Le système de management de la Qualité est constitué d’outils pour aider à atteindre les objectifs et ainsi : • Mieux répondre aux besoins et attentes des clients en les plaçant au cœur du système. • Déployer la politique et les objectifs généraux de façon structurée

relations humaines • 2. Tente de comprendre l’articulation entre la dimension humaine du travail et la productivité (sans remettre en cause l’approche taylorienne) Le modèle participatif • Met l’accent sur la dimension sociale et démocratique du management 1.5.1 - Le mouvement des relations humaines - Les deux objets d’étude du mouvement des relations humaines sont le groupe et la personne comme être affectif. - La volonté d’humaniser les conditions du travail par une gestion des relations sociales

développement du sujet je ferai des recherches sur Internet et me servirais des documents fournis. - Annonce du plan : J’énoncerais d’abord les domaines de démarche volontaire de progrès puis le processus d’amélioration continue et je présenterais les normes et outils adaptés. 2. Développement : - Les domaines de la démarche volontaire de progrès : Certaines multinationales mettent en œuvre des politiques volontaires de responsabilité sociale sans avoir d’obligations légales. Il peut s’agir d’objectifs

INSTITUT NATIONAL DE COMMERCE INC Mémoire de fin d’étude pour l’obtention du diplôme de licence en sciences commerciales Option : Management THEME : L’impact de la gestion de la qualité sur la performance commerciale de l’entreprise CAS : Unité des Peintures de Lakhdaria Présenté par : Encadré par : 22éme promotion Juin 2005

L’économie d’entreprise étudie l’entreprise sous tous ses aspects: économique, social, culturel… Deux objectifs: – Découvrir les clefs du savoir entreprendre – Découvrir les rouages de l’entreprise Plusieurs notions proches La gestion, le management, le pilotage, le gouvernement d’entreprise, l’administration des entreprises… PLAN Partie 1: Comprendre l’entreprise Partie 2: diriger l’entreprise Partie 3: le fonctionnement de l’entreprise Partie1 comprendre l’entreprise Introduction

consommateurs de produits respectueux de l’environnement les normes de protections sont en augmentation et donc oblige les entreprise à s’adapter aux normes (ex : 14001 « contrôle de performance environnementales » - Légale : Avec toutes les normes dans le milieu de l’alimentaire les entreprises sont obliger de respecter ces normes d’engagement de conformité de règlementation mais aussi les exigences relatives à un système de management de sécurité dans la chaine alimentaire. 2/ ( prendre le

qu’ils me pardonnent 3 RESUME La présente étude est une contribution à la mise en place d’un système de management de la sécurité des aliments, selon les exigences de la norme ISO22000, dans une unité de séchage des figues et des prunes. La première partie de ce document est une synthèse bibliographique comportant un aperçu sur le secteur des figues et des prunes, les normes et démarches appliquées à ce secteur ainsi que les différents structures en matière de la réglementation alimentaire

importante est identifiée au sein d’une même entreprise qui exprime ce besoin. Contacts: Par Mail "contact@institut-univers.com" ou appelez le 034 358 903 / 0798 270 296 Institut Univers Fiches techniques « séminaires année 2014 / 2015 » 01 Management de la formation  Objectifs  Maîtriser les aspects juridiques et managériaux de la fonction, savoir construire un plan de formation pertinent en intégrant tous les éléments de la démarche méthodologique, suivre et contrôler ses actions de formation

GESTION ET SECURITE Les normes ISO SOMMAIRE I) INTRODUCTION II) L'ISO EN GENERAL A) HISTORIQUE B) QU'EST CE QUE L'ISO C) QUELS SONT LES AVANTAGES DES NORMES ISO III) L'ISO : UN ORGANISME MONDIAL A) LA PARTICIPATION DES PAYS EN DEVELOPPEMENT B) LE RESPECT DU CONSOMMATEUR IV) L'ELABORATION DES NORMES ISO A) QUI ELABORE LES NORMES ISO ? B) COMMENT SE PASSE L'ELABORATION DES NORMES ISO ? V) ISO 27002 : SECURITE DE L'INFORMATION A) LA NORME ISO 27002 B) OBJECTIFS C) MISE EN OEUVRE D) CONTENU DE