Objectifs Opérationnels D Ikea

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Préface de Philippe Charrier Président-directeur général France Deuxième édition Pour rendre ce livre concret, opérationnel et illustré de multiples exemples, de nombreux professionnels ont été sollicités pour apporter leur témoignage. Qu’il s’agisse de leurs expériences et/ou de leurs souvenirs personnels, ainsi que de leurs analyses et/ou de leurs commentaires, tous

à défendre car elles nécessite de faire face à plusieurs type de concurrents! Néanmoins elles sont pertinentes dans les cas suivants : - il existe un segment de marché qui présente des besoins spécifiques mais qui privilégie des prix bas. Exemple : IKEA sur le marché d’équipement de la maison. - L’entreprise peut produire et écoulé des volumes très supérieur à ceux de la concurrence - Les marges peuvent resté élevé grâce à l’effet d’expérience - l’entreprise est capable d’identifier clairement les

et 20 % des gens qui sont remplacés chaque année, donc bah vous pouvez jouer avec ça , c’est ce qu’a annoncé par exemple Conforama ou la Fnac, ils vont pas licencier, donc nous on agit pour donner du sens, pour donner les moyens d’atteindre des objectifs dans le compte d‘exploitation, voilà. On va peut être passer un petit peu au cœur de notre sujet. Donc vous si vous deviez donner une définition du leadership, enfin, qu’est ce que cela vous évoque, est-ce que vous aimez le terme, ou si vous

dents creuses. Le droit de l’urbanisme est un droit de planification, purement réglementaire qui sur la base de ces plans peut délivrer des autorisations d’occupation des sols, le plus courant est le permis de construire. Il y a un urbanisme opérationnel pour préparer l’espace d’accueil des constructions Une majorité de la population est urbaine (80%) alors que les villes n’occupent que 22% de l’espace. Chaque commune peut créer son propre droit de l’urbanisme via planification urbaine. Tendance

CHAPITRE 1 : Le marketing dans l’entreprise et dans l’économie 1) Les priorités de la gestion 2) Comment définir le marketing ? 3) De la gestion production oriented à la gestion marketing oriented : bref parcours historique 4) Le marketing : aspects opérationnels 5) Les deux volets du marketing 6) L'environnement de l’entreprise: variabilité, risques et opportunités Contrôle des connaissances CHAPITRE 2 : Le comportement d’achat du consommateur 1) Le processus d’achat 2) Les niveaux de réponse du consommateur

éthiques. On peut les définir comme un ensemble de principes généraux que l’entreprise s’engage à respecter dans sa gestion concernant l’éthique, le social et l’environnemental. Cette pratique en expansion1démontre que le profit n’est plus le seul objectif de l’entreprise, encore faut-il prouver qu’il s’opère en respectant un comportement éthique. C’est sans nul doute sous la pression des organisations internationales et notamment de l’ONU avec le Global compact que les entreprises ont commencé à prendre

stocks ; - Une optimisation des ventes dans les linéaires et un développement du marketing à la clientèle ; - Une amélioration du service à la clientèle ; - Un système de suivi des marges piloté par la fonction contrôle de gestion. Objectifs de recherche Les objectifs de notre travail sont multiples : démontrer la pertinence de la marge comme indicateur clé dans la grande distribution, proposer des axes d’amélioration de la marge, démontrer l’importance d’un système de suivi des marges piloté par

première fois, et la mondialisation simultanée de la totalité du portefeuille augmente considérablement ce risque. La question est alors de savoir quelle(s) ligne(s) de produits il faut internationaliser en premier. Le choix doit obéir à un double objectif de maximisation de la rentabilité et de minimisation du risque. Cette nécessité est illustrée par le cas des hôtels Marriott (lire encadré ci-contre). Choix des marchés Une entreprise ne peut être considérée comme globale que si elle est présente

41 41 41 42 42 42 43 43 CHAPITRE 7 : LA POLITIQUE DE COMMUNICATION 45 I. DECOMPOSITION DU PROCESSUS LE DECODAGE : LES 3 MECANISMES DE LA PERCEPTION II. ELABORER UNE ACTION DE COMMUNICATION 1. IDENTIFIER LES CIBLES 2. FIXER LES OBJECTIFS 46 46 47 47 48 2 Cours de Marketing 3. a. b. c. 4. 5. 6. 7. 8. III. 1. 2. 3. 4. 5. ELABORER LE MESSAGE Que dire, l’objet de la communication Comment le dire, codage du message Qui doit le dire, la source. LA COPY

Pourquoi l’organisation doit changer ? Comment doit-elle changer ? Les caractéristiques du contexte du changement Les choix d’élaboration offerts aux agents du changement EXERCICES * Questionnaire sur le changement organisationnel Objectifs : entamer un débat sur le changement organisationnel Développez votre point de vue à partir des questions suivantes : * 1er thème : Dans quelle mesure les changements intervenus depuis 25 ans dans la population active ont-ils eu un impact