Objectifs Quantitatifs Et Qualitatifs

exigences de chacun des postes nécessaires pour combler les prévisions relatives au plan de développement et à la stratégie de l’entreprise. Pour prévoir les besoins en matière de RH, il faut déterminer comment se fera l’opérationnalisation des objectifs stratégiques. Cette étape consiste à identifier clairement le type de compétence, les ressources nécessaires à l’entreprise ainsi que le moment le plus approprié pour l’embouche de personnel afin de mettre en œuvre les actions qui permettant d’atteindre

+41 79 202 40 13 Documentation Vous recevrez copie de ces transparents sous format .pdf Vous recevrez copie de l’article écrit par D. Held et R. Bureau dans L’Expansion Management Review de Juin 2004: « Un tableau de bord pour piloter le qualitatif » Autres informations: www.qualintra.com ou, pour les publications de D.Held, www.piman.ch 2 Un tableau de bord – pour quoi faire? A quoi ressemble votre tableau de bord? – – – – – Au bilan social? Aux « outputs » que vous livre votre

3. Formuler une stratégie RH: le contenu Stratégie = Objectifs + Moyens • • • • • Étape 0: le bilan GRH Étape 1: les enjeux d ’affaires Objectifs Étape 2: les enjeux RH Étape 3: les objectifs stratégiques de GRH Étape 4: les moyens (politiques, programmes, etc.) 3. Formuler une stratégie RH: le contenu (suite) • Les enjeux RH sont quantitatifs ou qualitatifs • Quantitatif: de quel effectif avons-nous besoin? • Qualitatif: de quel genre de RH avons-nous besoin? 3. Formuler

d’Etat (ministères, préfectures…) Administrations territoriales (le conseil régional qui s’occupe des lycées de la région) Objectifs - Quantitatif = rentabilité ( bénéfice de 10 %) - Qualitatif = notoriété, satisfaction clients - Quantitatif =  nombre - Quantitatif =  dons reçus de places en crèche de 10 % - Qualitatif = satisfaction - Qualitatif = notoriété usagers Révisions Juin 2013 Management La prise de décisions : Type de décision Opérationnelle Tactique

(LÖNING & al. 2008 : 6). L’efficacité concerne donc le degré de réalisation des objectifs définis et se définit par rapport à un objectif donné. Elle indique à quel point l’objectif est atteint : c’est l’articulation entre les résultats et les objectifs. Pour mesurer l’atteinte des objectifs fixés, VOYER (2002 :113) propose le ratio suivant : Efficacité = Outputs réalisés (objectifs atteints) / Outputs visés (objectifs établis) MPCGF 1 / CESAG 2011 - 2012 oslokossou@yahoo.f r 8 Les critères

entreprise », répond à deux objectifs : ¾ qu’elle sache faire : concerne l’atteinte des objectifs fixés, la comparaison réel / prévu, le calcul d’un écart et le retour aux objectifs, ¾ qu’elle sache faire de mieux en mieux : notion de progrès continu qui s’obtient par un apprentissage. Dans ce cadre, « est performant dans l’entreprise tout ce qui, et seulement ce qui, contribue à améliorer le couple valeur coût » (Lorino, 1996). La mesure des performances n’est pas un objectif en soi mais un moyen mis

d’autonomie, taille de l’équipe, objectifs, ressources, activités réalisées,) Contexte : Le départ d’un équipier a amené mon responsable à recruter une personne de plus dans mes unités commerciales. L’équipier () a été recruter par le sous directeur mais a son arrivé, je me suis occupé de son intégration superviser par quelque intervention du managers du shift. Mission Réalisé : Intégration d’un nouvel équipiers Objectifs Qualitatif Quantitatifs - Familiarisé l’équipiers avec

| | |Quelques animations peuvent être mises en place sans l’accord du siège (ex : mise en place d’un espace « petit déjeuner » le samedi matin) | | |Le directeur d’agence répartit les objectifs fixés par le siège, entre les chargés de clientèle et les assistants commerciaux. | |Limites |Décisions stratégiques : le prix des produits et services sont fixés par la Direction générale

l’entreprise 2. Les missions des commerciaux La prospection Objectifs: • Acquérir de nouveaux clients • Élargir le portefeuille clients Contenu: • Rechercher des clients potentiels • Étudier leurs problèmes • Proposer des solutions adéquates • Faire en sorte qu’ils deviennent des clients actifs de l’entreprise La vente Objectifs: • Prendre des commandes • Réaliser un C.A. profitable

les processus •Identifier les risques associés •Evaluer les risques •Réaliser la cartographie de manière graphique 06/09/2010 4 Objectifs de la cartographie La réalisation d’une cartographie des risques doit répondre à plusieurs objectifs définis ci-dessous : Identifier l’ensemble des risques selon leurs impacts et leurs occurrences sur les objectifs stratégiques de l’organisation. Mesurer l’importance de ces risques afin de définir de possibles plans d’actions pour les réduire ou les contrôler