Opportunités E Leclerc

22 Veille commerciale (ou mercatique) Enjeux Mission du mercaticien : constater, anticiper, prévoir les évolutions du marché Assurer la compétitivité de l'entreprise par une meilleure réactivité aux évolutions du marché Identifier les opportunités de développement marché et les lancements de produits nouveaux Objet La veille commerciale consiste à collecter, traiter et diffuser des informations sur les évolutions du marché : Nouvelles demandes clients Actualité de ses fournisseurs

performance des prévisions de vente. La Négociation avec les Centrales d’Achat Les Key Account Managers (KAM), au nombre de trois, ont chacun un portefeuille de centrales : le premier s’occupe de Carrefour et Provera, le second des indépendants, avec Leclerc, Système U et Intermarché, et enfin le dernier d’Auchan et EMC. Quel est le processus de la relation Client « centrales » ? Pour les KAM, il s’agit tout d’abord d’obtenir un accord commercial. On va négocier sur l’offre (l’assortiment), le

Introduction I) Analyse 1) Analyse Externe a) Analyse de la MODE TC b) Environnement PESTIEL CD c) Analyse concurrentielle 2) Analyse Interne d) Cycle de vie des DAS e) Analyse du portefeuille d’activité f) Forces et faiblesses du mix g) Alternatives stratégiques I) Diagnostic h) SWOT II) Stratégie i) Stratégie globale j) Axes majeures

usines Etape 3: Transport des usines vers les entrepôts Etape 4: des entrepôts vers les grossistes Etape 5: Les grossistes revendent aux distributeurs Etape 6 : Les distributeurs vendent aux clients 1.2.3 Diagnostique Externe du marché Opportunités Menaces Offre  Offre produits  Structure de l’offre  Principaux concurrents - DAS (Domaines d’Activités Stratégiques) de Cadbury : Boissons non alcoolisées et confiseries. - DAS de Kraft Foods : Chocolat, café, boisson, fromagerie

II/Techniques de vente *Utilisation du Marketing Sensoriel : Il combine les 5 sens entre eux :  L’ouïe è Ambiance sonore conviviale, musique pas trop forte et agréable)  L’odorat è Odeur des thés, cafés présent dans les linaires)  Le goût è Dégustations des produits préparés par le chef)  Le toucher è Produits en démonstration comme les grains de café par exemple)  La vue è Les codes couleurs des différents linéaires et la présence d’écran plat qui diffuse en direct la cuisine du chef

Sommaire Introduction I) Présentation du groupe A) Historique B) BMW aujourd’hui : Les différents secteurs d’activités C) Implantations D) La Gamme BMW E) Représentation cartographique de la gamme BMW II) Une position forte dans un environnement difficile A) Position économique B) Position concurrentielle C) Devant Mercedes D) Perspectives futures III) Le marketing selon BMW A) Vision du groupe

1)Le macro­environnement...............................................................................23 2)le micro­environnement.................................................................................24 II­Détection des tendances et identifications des opportunités.......24 A­Le contexte concurrentiel..................................................................................24 B­Evaluation de la position concurrentielle..........................................................26 III­Jugement sur la structure commerciale de l’entreprise

est une honte les relations sont plus importantes que les tâches Individualisme le moi option individuelle communication implicite perte du respect de soi est un problème Quelles implications pour les équipes ? Communiquer seulement par e-mail peut être jugé trop froid et trop distant par les cultures « collectivistes » Dans les cultures collectivistes, on ne donne pas de réponses directes, poser des questions directes ne vous apportera pas la réponse cherchée. Masculinité – féminité

Par contre la publicité reste le vecteur prédominant aux Etats-Unis 58/42 et surtout au Japon 73/27 %. Les cinq premiers annonceurs français, chiffres 2004 (source TNS Média Intelligence) Renault 297 M € Carrefour 266 M € Danone 254 M € Leclerc 219 M € Nestlé 214 M € Dans le détail, les dépenses des entreprises françaises s’effectuent de la manière suivante : Marketing direct (hors média) 32 % dont Mailing Edition publicitaire 45 % 40 % Marketing téléphonique 15 %

« experience » par erreur ou manque de communication- canaux de distribution : partenariat avec des distributeurs principalement (grandes surfaces, agences de voyage). Ils n'ont pas leur propre réseau de distribution mis à part le site internet. | OPPORTUNITES | MENACES | - le consommateur cherche la combinaison de plusieurs loisirs : profiter de plusieurs loisirs dans un même lieu en même temps.- le temps libre s'oriente désormais vers la recherche de temps pour soi (bien-être, remise en forme) en