Orange Grc

questions Pour toute information relative à une résiliation, contactez votre service clients qui vous guidera dans votre démarche ( 39 00 - choix 2). Vous devez ensuite envoyer un courrier en précisant votre demande de résiliation à l'adresse suivante : Orange - Service Clients Internet - Division 60 TSA 90008 59878 Lille Cedex 9 pour nous écrire : service clients - - - 33734 BORDEAUX CEDEX 9 pour règler exceptionnellement par chèque, écrire à : France Télécom - CENTRE 172-45925 ORLEANS CEDEX 9

IUT d'Aix-en-Provence Techniques de Commercialisation Monographie Orange France Télécom Alizée LAKS Juin 2010 SOMMAIRE Remerciements 4 Introduction 5 1. Présentation générale du groupe Orange France Télécom 6 1.1. Historique 6 1.2. Fiche Signalétique 7 1.3. Chiffres clés 8 1.4. Organigramme 10 1.5. Logos et Slogans 11 2. Activité de l’entreprise 12 2.1. Secteur d’activité 12 2.2. Produits et services 13 2.4. Valeurs et stratégie 17 2.5. La concurrence 20 3. Ma Mission

Orange Orange c’est : - le premier opérateur de téléphonie mobile en France avec 43 % de part de marché - 50,9 milliards d’euros de CA en 2009 - 193 millions de clients dans le monde Orange propose une large gamme de services et se positionne sur le marché mobile, fixe, internet et entreprises. Historique : - Création en 1994 : lancement sur le marché brittanique. Dès son entrée sur le marché, Orange a pour vocation de se démarquer de la concurrence pour s’imposer sur un marché

Question 1 : SFR est présent dans un marché très concurrentiel, celui de la téléphonie mobile ; pour se démarquer de ses concurrents l'entreprise met en place une démarche de marketing relationnel aussi bien avec ses clients professionnels que particuliers. Ainsi, dès sa souscription, le client bénéficie de nombreux avantages et sa fidélité est récompensée par un système de points et des offres régulières. Tout nouvel abonné intègre « le club SFR » qui propose des événements, invitations ou autres

[pic] Analyse spatio-temporelle Table des matières 1. Informations générales …………………………………………...................3 2. Présentation de Orange SA ………………........................................3 3. Poste de Responsable Marketing Opérationnel ……....................4 4. Processus de recherche d’un projet international ………………….. 5 5. Mise en place du projet ……………..………………………………….………. 6 6. Objectifs

s'informer s'organiser bonjour, identifiez-vous accueil espace client suivi conso suivi de commande mes avantages changer de mobile nous contacter découverte espace client espace client depuis le mobile application Orange et moi les réseaux tout le service Orange bien vivre le digital accueil boutique internet + TV + téléphone mobile internet et mobile fixe tablettes et clés internet iPad iPhone suivi de commande changer de mobile Livebox accessoires boutique pro

tableau est un fond bicolore, quasi tricolore avec un peu de jaune en haut du tableau. Nous constatons que c’est œuvre est figurative. Le fond est divisé en deux zones équitables : la partie du bas est rouge alors que celle du haut est principalement orange. Le bonnet est bleu à l’avant et à l’arrière, violet. La veste qu’il porte est verte. La fumée, sa chemise et son bandage sont blancs tandis que la pipe, ses yeux et ses cheveux sont très foncés, presque noirs. le rouge est interposé entre l’orange

agrume, fruit des orangers, des arbres de différentes espèces de la famille des Rutacées ou d'hybrides de ceux-ci. Il en existe donc plusieurs types, principalement issus de l'espèce Citrus sinensis comme les oranges sanguines, et les oranges amères produites par le bigaradier. Comestible, elle est très riche en vitamine C. C’est le quatrième fruit le plus cultivé au monde. L’orange serait la pomme d’or du jardin des Hespérides. L'orange est, comme son nom l'indique, de couleur orange. Elle possède

de télécommunication. Elle se place au rang de 105ème entreprise mondiale. Elle compte environ 167 000 employés, dont 80 000 à l’étranger. Elle est au service de près de 200 millions de clients dans le monde, grâce à son image commerciale qui est Orange.               L’entreprise fonde son avenir sur une stratégie de services convergents.                 France Télécom améliore, développe et commercialise trois grands types de prestation :   Les services de communication résidentiels (SCR)

l'Internet et les services associés (comme la voix et la TV sur IP)- la montée en puissance des nouvelles activités de croissance (comme les contenus, la publicité en ligne, l’e-santé)- L’internationalisation du groupe sous la banière de la marque Orange (123 millions de clients fin 2008 sur un total de plus de 182 millions de clients)Les résultats en 2008 sont :- 8 milliards d’euros sur l’année 2008- Le ratio d’endettement du Groupe se situe, fin 2008, à l’un des niveaux les plus bas du secteur-