Organisation Du Travail Chez Orange

STRATEGIQUE SOMMAIRE MA SOCIETE 3 I /Présentation d’Orange Business Service (O.B.S) 3 1/ Le groupe France Telecom (F.T) 3 2/ La Marque ORANGE 3 3/ ORANGE BUSINESS SERVICES (O.B.S) 4 II/ La Stratégie Grand Comptes 4 III/ Organisation du secteur Grand compte 5 IV / Le poste d’ingénieur d’affaires 5 V / Ma position hiérarchique chez O.B.S 5 LE COMPTE CIBLE 6 I/ Présentation de la SNCF 6 1/ Les activités de la SNCF 6 2/ Chiffres clés 7 3/ Organigramme du groupe SNCF 7

qui se traduit par : - une priorité donnée à l’organisation - E introverties - Domination des ingénieurs dans l’entreprise (pas ou peu de fonction commercial- prise de commandes e suivi seulement administrative du client)- organisation centrée sur les ventes - Organisation de type bureaucratique Premier virage du marketing (pseudo scientifique) année 50-60 (30 glorieuses) L’économie de distribution (on pense commercialisation du produit) Offre = demande Rencontre consommateur/produit

livre blanc - livre blanc - livre blanc - livre blanc - livre blanc - livre blanc - livre blanc parcours client : la nécessité d’une stratégie multicanal sans rupture 2 édito La relation client, c’est l’ADN du groupe France Télécom Orange. Dès les années 80, avec les numéros verts, nous proposions aux entreprises et aux consommateurs un canal d’interaction spécifique et inédit. Aujourd’hui, les centres d’appels, les serveurs vocaux, le canal Web, l’Internet mobile et les réseaux sociaux ont

de césure Chef de produit junior marketing accessoires terminaux mobiles 2012/2013 Rapport de stage CESURE 01/08/2011 – 26/05/2012 Bagneux, France, Prevost Adrien Fiche de synthèse : J’ai effectué ma césure au sein de l’entreprise Orange à Bagneux qui est le siège d’Orange Distribution. Les principaux objectifs du service Accessoire, dans lequel j’occupais le poste de chef de produit junior Marketing, sont d’assurer le lancement et le développement des accessoires complémentaires

LOKAD Joannès VERMOREL, Fondateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44, 45, 77 MEILLEURTAUX Jean-Michel MOUGEOLLE, Directeur Informatique et Développement . . . . . . 46, 47, 75, 76, 107, 110, 120, 121, 122, 123, 135, 141 ORANGE Stephan HADINGER, Chief Architect Cloud Computing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48, 49, 101 L'ambition de ce livre est de permettre au lecteur d'y voir plus clair sur le « cloud computing », au travers de retours d'expériences

août 26 2009 Thèmes: Santé & conditions de travail, Dialogue social Après des mois de silence, l'opérateur de télécommunications vient de rencontrer les organisations syndicales. Et promet, entre autres, l'ouverture d'une négociation sur le stress. Ressources Sources * Communiqué de presse de France Télécom C'est fait: Olivier Barberot, DRH du groupe France Télécom, a rencontré, ce mardi 25 août, les délégations des six organisations syndicales (OS). A l'ordre du jour: les risques psychosociaux

France Télécom Orange, pour m’avoir confié un poste de chef de projet au sein de ses équipes. J’exprime toute ma gratitude aux personnes qui dans le cadre de mon mémoire, ont su m’écouter, être disponibles et me fournir de précieuses informations à savoir : Madame Isabelle Vuathelot, Responsable du Département Operations Supply Management, France Télécom Orange - Madame Florence Fellous, Responsable Domaine Transformation Back Office et Fonctions Supports, France Télécom Orange Monsieur Philippe

________________________________________________ 6 Partie I ________________________________________________________ 12 C hapitre 1 : Etude du processus. _______________________________________ 12 Section1: Organisation et définition de fonction ____________________ 12 1. Une organisation tournée vers le client. ____________________________________ 12 _________________________________________________ 15 C hapitre 2 : Description du processus ___________________________________ 25 __________

CLOUD COMPUTING 30 entreprises détaillent leurs retours d’expériences ROI Difficultés Objectifs CLOUD COMPUTING Organisation Applications Liste des contributeurs : AKERYS Eric VIBERT, Directeur e-business groupe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8, 9, 98 ARVATO Thierry PICON, Directeur des Systèmes d’Information . . . . . . . . . . . . . 10, 11, 101, 102, 104, 130 BACKELITE Thomas SARLANDIE, VP of software, Cofondateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

réduisant nos impacts sur l‟environnement. - étre attentif : s‟assurer que nos services sont délivrés et utilisés de manière responsable et qu‟ils contribuent à améliorer la vie des personnes. notre vision de la responsabilité sociale d’entreprise Chez Orange, nous définissons la responsabilité sociale d‟entreprise comme notre capacité à apporter des réponses business cohérentes et durables aux attentes de nos parties prenantes dans les domaines économique, sociétal et environnemental constituant les