Organisation Soirée Fidélisation

Réseau en scène, a été remarquable. C’est une grande satisfaction de voir que vous êtes très nombreux. Nous avons, pour la première fois depuis que nous organisons ce type de colloques, la chance d’avoir auprès de nous les représentants d’autres organisations : Armand Meignan, président de l’Afijma, pour le jazz et les musiques actuelles, Benoît Thiebergien, président de Futurs composés (association fédérant les acteurs de la musique contemporaine) et Sophie Guénebaut, directrice de Zone Franche pour

actions menées pour le développement de l’entreprise       Les projets de développement du porteur de projet Nos projets d’action Le questionnaire création et dépouillement La Green Pass : offres promotionnelles L’inauguration du magasin : organisation Réseau social : mise en place d’un profil et suivi Annexes L'équipe composée de 4 étudiants : Pauline Galland, Gautier Dequecker, Camille Dernis, Pierre Rauscher Page 3 I - Le projet Historique : L’idée est partie de New York en 2003

................... 49 4.1 4.2 5 Satisfaction client est l’affaire de tous les employés ........................................................... 50 De la satisfaction à la fidélisation des clients....................................................................... 50 Qu’est ce que la fidélisation ? ....................................................................................................... 51 5.1 5.2 6 Analyse et approches théoriques..........................

société de commercialisation" " " • Le revenue management pour les hôteliers indépendants" " • Le Yield management et les hôteliers indépendants" " • Comment organiser la rencontre des clients avec son spa d’hôtel ?" Cahier Cinquième : Qualité & fidélisation " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " 60 "60 "62 "64 "65 "67 "68 "69 "70 "72 • Comment créer de la valeur ajoutée en hôtellerie

d’en acheter et d’en consommer. ~ Certains consommateurs achètent de la bière pour tester et en faire une nouvelle expérience. ~ Bières de saison (Mars et Noël) * Processus de prise de décision d’achat * Utilisateur Consommation lors de soirées (utiliser sans avoir acheter) de la majorité aux séniors. * Acheteur Se sont principalement les hommes, notamment dans les bars-cafés-restaurants. Cependant les femmes achètent aussi, pour elles-mêmes de plus en plus, et pour les autres.

_l_’ét_u_d_i_a_n_t_,_ _ S_e_c_t_i_o_n_/_s_p_éc_i_a_l_i_t_é _(_N_o_m_ _d_u_ _M_a_s_t_e_r_)_ _ N_o_m_ _d_u_ _p_i_l_o_t_e_,_ _ T_i_t_r_e_,_ _p_r_o_b_l_ém_a_t_i_q_u_e_ _ Dans quelle mesure la musique est-t-elle un outil clé pour les marques dans le processus de fidélisation des digital natives ? Hypothèse : La musique est un outil efficace pour créer une relation fidèle avec les digital native.“ La musique commence là où s'arrête le pouvoir des mots. , Richard Wagner ”SOMMAIRE I. LES DIGITAL NATIVES ET LEUR NOUVEAU

Med 2), et gère de nombreuses agences de voyage. Le recentrage sur l’activité club de vacances s’est traduit par la vente, en 2008, du tour-opérateur Jet Tours et de Club Med Gym et, en 2009, par la fermeture de Club Med World (organisation de séminaires, de soirées événementielles, etc.). Nommé Président Directeur Général du groupe Club Méditerranée en 2002, Henri Giscard d’Estaing a introduit un virage stratégique majeur qui consiste à repositionner la marque sur le haut de gamme et à accompagner

rachat, que le 1er juillet 2004. Et aujourd’hui il est devenu l’un des meilleurs hôtels d’Agadir en optant pour une stratégie de différenciation par le produit. VI- Organigramme et structure : A- Organigramme : (voir annexe) B- Organisation : Une visite des lieux ainsi que les différents entretiens avec les responsables du service finances, m’ont aidé à avoir une vision globale sur le système productif de l’hôtel. Ainsi on peut diviser l’hôtel en deux (2) grandes entités : Les

Med 2), et gère de nombreuses agences de voyage. Le recentrage sur l’activité club de vacances s’est traduit par la vente, en 2008, du tour-opérateur Jet Tours et de Club Med Gym et, en 2009, par la fermeture de Club Med World (organisation de séminaires, de soirées événementielles, etc.). Nommé Président Directeur Général du groupe Club Méditerranée en 2002, Henri Giscard d’Estaing a introduit un virage stratégique majeur qui consiste à repositionner la marque sur le haut de gamme et à accompagner

rajeunissant parce qu'elles ont vieilli, soit en les faisant renaître parce qu'elles avaient disparues. Cette approche fait référence au temps fantasmé. Il répond au consommateur anxieux vis-à-vis de l'avenir par des approches de Marketing du réconfort (" soirées Casimir ") et considère l'innovation comme " capable de recycler le passé " ; La C3 qui exhume la 2 CV donne un goût du passé avec un produit actuel sans les inconvénients du passé. On utilise par réellement le temps comme variable à observer mais