Organisation Soirée Fidélisation

| |S 826 - Travail collaboratif |Sur le fond, le travail collaboratif ne pourra pas être réduit à | |Partage et échange des informations |de simples techniques instrumentales. Il devra faire référence à | |Organisation du travail collaboratif |la culture de l’organisation, à la réflexion individuelle, aux | | |modalités d’échange entre personnes distantes. Il s’agira de | |

communication interne, la e-newsletter peut venir compléter le journal interne voire s’y substituer. Sa vocation sera de diffuser une information de court terme. 65 La newsletter En communication externe, la e-newsletter est un outil de fidélisation qui s’inscrit sur le long terme. Publication périodique et non une suite d’emailings ponctuels. Il est donc important d’établir une politique éditoriale solide et un planning de publication sur l’année. 66 67 68 69 70 Les fils

Med ? 4 Année universitaire 2008/2009, Institut de gestion La Rochelle, Licence 3 ESSALHI Mohamed Saïd 5 TD2 Diagnostic : Analyse externe Contour du marché Marché principal : village vacances Marché support : agence de voyage, organisation de voyage Marché générique : le tourisme Variables de l’environnement Economique : Etant dans un marché très important, et concurrentiel les consommateurs ont tendance à faire attention à leurs dépenses c’est à dire que le pouvoir d’achat est plus

priorité. Elle représente un formidable levier de développement commercial et de fidélisation sur le long terme. P.O.C.V (Promotion Organisation Conseil Vente) est une entreprise spécialisée dans la vente d’événementiel. Notre mission est d’aider nos clients à réaliser plus facilement leurs rêves en leur proposant nos nombreux services comme des « weekends sensations fortes » organisés partout en France ou des journées/soirées karting réalisées dans la plus grande salle indoor de Paris, ou encore des sauts

définit par des séances de travail étalées sur un ou plusieurs jours. Cette manifestation peut rassembler plusieurs milliers de participants, tous professionnels d’une même activité. Des « extensions » plus ludiques comme des visites culturelles, des soirées à thème peuvent être ajoutées à la manifestation. Ces dernières ont d’ailleurs la particularité de pouvoir être sponsorisées par les entreprises participantes. Le principal objectif du congrès est d’établir une communication efficace entre les membres

contrainte de conquérir sans cesse de nouveaux clients pour conserver une masse de clients suffisante et maintenir son volume de ventes. Pour expliquer ceci, les responsables accusent souvent le personnel en contact sans remettre en cause leur organisation et politique de gestion de la ressource humaine.Aujourd´hui les gens ne veulent pas travailler, ou de nos jours, il est très difficile de recruter les bonnes personnes, ou ce n´est pas la peine de former le personnel en contact puisqu´il s´en va

service Jeunesse a traversé plusieurs phases de changement organisationnel. Avant les années 2000, il regroupait plusieurs antennes d'accueil jeunes de proximité telle que : L'antenne d'accueil Françoise Dolto pour les 11-13 ans (aide aux devoirs en soirée en période scolaire et ouverture durant les vacances) L'antenne d'accueil 'Le secteur Ados' aux Communs du château pour les 13-15 ans (sorties ponctuelles en période scolaire et ouverture durant les vacances) La Maison Vallet appelée '"Le SMIJ" pour

distinguer suivant les domaines de négociation à savoir, stratégique, commercial, social, diplomatique, politique… Porter son attention sur les objets de négociation permettra de repérer les négociations pour mise en place d’un projet, réforme d’une organisation, gestion de conflit, définition et attribution de budget… On peut aussi classer les négociations suivant leur structure. La structure d’une situation de négociation est déterminée par le degré de conflit existant entre les parties en présence.

de la mercatique 1.1. Définition, origine et évolution de la mercatique La mercatique est une démarche et un ensemble de méthodes utilisés par une organisation (entreprise, administration, association) pour comprendre, influencer et contrôler en fonction de ses propres fins, les conditions de l’échange avec des personnes ou avec d’autres organisations. La mercatique est étroitement liée à l’histoire économique (état de l’offre et de la demande à diverses périodes) et au développement technologique

................... 49 4.1 4.2 5 Satisfaction client est l’affaire de tous les employés ........................................................... 50 De la satisfaction à la fidélisation des clients....................................................................... 50 Qu’est ce que la fidélisation ? ....................................................................................................... 51 5.1 5.2 6 Analyse et approches théoriques..........................