Outil Qualité

étudié, présente les outils utilisés et précise leur condition d’utilisation. Il indique également les Démarches mobilisées : fichiers mis à sa disposition au départ de l’activité. L’explicitation et la justification des démarches, méthodes et des opérations qu’il a mises en œuvre sont présentées par le candidat en introduction à la soutenance d’aps. Cette partie de la fiche doit être renseignée avec le plus de précision possible puisqu’elle conditionne en grande partie la qualité de l’interrogation

Collection Finance Denis Molho Dominique Fernandez-Poisson Tableaux de bord outils de performance 7 7 7 7 Dominique Fernandez-Poisson, diplômée de l’ESSEC, a occupé des postes d’encadrement dans des entreprises où elle a dirigé la fonction contrôle de gestion, et dans des cabinets de conseils internationaux en stratégie et management. En 2005, elle fonde DFP Conseil pour répondre aux besoins d’accompagnement des entreprises dans les domaines du pilotage stratégique et du management

Philippe LORINO est l’un des précurseurs en France de cette nouvelle approche, également appelée méthode ABC (activity based costing) qui propose de fonder le contrôle de gestion non plus sur les produits mais sur les activités. Plus que de simples outils et méthodes qui pourraient exprimer une mode passagère, la gestion par les activités témoigne d’une nouvelle vision économique de l'entreprise, une nouvelle philosophie du management. Cette technique repose sur l’invention du pilotage de l’entreprise

la vente de matériels neufs : Charrue (outil pour labourer les champs, les vignes) Broyeur hors sol (outil pour broyer les sarments de vigne) Gyrobroyeur (outil pour tondre l’herbe dans les vignes) Rampe de traitement (outil pour désherber dans les vignes) Décavaillonneuse (outil qui permet de labourer entre le pied de vigne) Intercep (outil identique à la Décavaillonneuse avec ça particularité d’être assister hydrauliquement) Fraise rotative (outil hydraulique qui permet de faire un nettoyage

candidat au BTS dans sa tâche. epuis les années 1970, les entreprises se préoccupent de plus en plus de la qualité de leurs produits. Pour cela, ils essaient de mieux définir leurs besoins (analyse de la valeur, analyse fonctionnelle, QFD), d’analyser les effets et les criticités des produits, des processus et des moyens (Amdec), de suivre et piloter le processus (MSP). La qualité d’un produit est sa capacité à satisfaire les besoins du client. Elle demande de savoir écouter et exprimer

spécialistes du travail, la compétence est au centre des trois composants dans un contexte particulier que sont: 1. le savoir (sommes des savoirs théoriques et techniques ou connaissances) 2. le savoir-faire (ou habiletés) 3. le savoir-être (ou qualités personnelles). Chaque interéférence entre ces trois sphères de savoir rend son titulaire : • "connaissant" ou "sachant" (savoir + savoir-être) • "exécutant" (savoir-faire + savoir-être) • "performant" (savoir + savoir-faire). Une

II. Un bon management a. Principes généraux b. Missions et compétences du management 1. Les quatre missions principales du manager 2. Les compétences à acquérir pour devenir un manager responsable III. Outils du management IV. Cas concret Un bon manager I. La position du manager Le manager se trouve généralement dans une position inconfortable qui est celle d’être bloqué entre la hiérarchie et les collaborateurs. Un bon manager n’a pas

globale = (ventes / adresses disponibles) × 100 = (4/ 500) ×100 = 0.8 % 2- Signification des ratios Le taux de NPAI (N’habite plus à l’adresse indiquée) varie selon la qualité des fichiers. Les taux généralement admis sont entre 1 % et 3 %. Au-dessus de 5 % de NPAI, le fichier peut être considéré comme étant de mauvaise qualité. Le taux de remontée est le pourcentage d’individus répondant favorablement à une sollicitation dans le cadre d’une opération promotionnelle ou de marketing direct. Le taux

.........................................................- 14 - 5. Logistique...................................................................................................................................................- 16 - 6. Qualité .........................................................................................................................................................- 17 - V. Structure organisationnelle .................................................

 Plan Introduction A-Définitions : Outil Qualité Outils de la qualité B- Les outils de la qualité : 1/Feuilles relevé de notes 2/Diagramme de Pareto 3/Diagramme causes-effets (Ishikawa) 4/Histogramme 5/Remue-méninge 6/QQOQCP Conclusion Introduction La mise en œuvre d’une méthode d’amélioration de la qualité s’appuie sur des outils. Ceux-ci permettent de réaliser les actions correspondant aux différentes étapes des méthodes. Une bonne connaissance de leur apport