Paralangage

J’ai su avoir un comportement verbal et non verbal professionnel afin d’accueillir au mieux l’actionnaire en valorisant l’image de Madame | x par mon attitude, mon langage, mon sens de la communication, mon sérieux et la surveillance de mon paralangage. | |Afin accueillir Monsieur w comme une personne très importante pour la société, j’ai fais preuve de disponibilité. J’ai su gérer la situation au mieux | |en faisant preuve d’une aisance relationnelle et

........ 14 1. La communication orale professionnelle - généralités. ...................... 14 . 1A. Le langage verbal. .......................................................................................... 14 1B. Le langage non verbal ou paralangage......................................................... 15 1C. Les facteurs de perturbation de la communication orale............................ 16 Page 3 2. Un comportement facilitateur : l’écoute active................................

-le visage -le regard -la kinesthésie -la proxémique -la paralinguistique dans le para langage il y a aussi l'hygienne (transpiration , l'haleine...) qui dois etre soignée et irréprochable . Encore et toujours le sourire , c'est la base du paralangage mai il ne dois pas etre forcé , mécanique ou crispé.

Respecter la procédure d’accueil x Respecter les consignes de filtrage □ Respecter les consignes de sécurité x Faire preuve de pro-activité (aller au devant du client/usager), de disponibilité, d’ouverture (sens du service) x Adapter le langage, le paralangage ou le support à l’interlocuteur x Faire preuve de courtoisie x Faire preuve d’empathie x Avoir le souci de la satisfaction du client/usager et de ses attentes x Se montrer ferme ou contenant (faire preuve d’assertivité) mais rassurant □ Equilibrer

qui suit quelques explications ou éclaircissement sur les éléments qui constituent le non verbal. la gestuelle est un véritable paralangage qui accompagne le message verbal et le complète. La gestuelle se manifeste par des postures; celles-ci concernent la tête, le buste, le bassin, les jambes et les bras. La gestuelle : Par nos gestes nous nous exprimons et nous pouvons

Communiquer par téléphone Pour bien communiquer par téléphone, il est nécessaire de se préparer car 55 % du message passe par le paralangage. Et avant tout, il faut se donner un objectif précis (USP Unique Selling Proposition). 1. La préparation physique et psychologique Avant le dialogue, les comportements suivants s’imposent : - s’isoler, se rendre mentalement disponible ; - se détendre : décrocher le téléphone, c’est comme ouvrir une porte : l’interlocuteur se fait immédiatement

théorique et biblique. Tandis que Las Casas est un homme de terrain et d’expérience (60 ans ?) « homme d’action, au visage basané » (l.12). Il connaît les indiens pour avoir vécu 40 ans parmi eux, sa vision est concrète et teintée d’humanité. Le paralangage au service de l’identification des protagonistes Didascalies permettent de repérer l’adhésion de Las Casas et de Sepulveda aux thèses évoquées : Las Casas : «  Le dominicain, Las Casas, hoche la tête » l. 62 « Las Casas approuve, là encore » l

l'aider a constituer son dossier pour suivre une de nos formations. D’influence : Mme. Busso : Elle insiste pour que je l'aide pour son dossier. Forme de la communication : Au niveau du langage : Langage formel, soutenu, ton calme. Paralangage : ************* : Posture détendue et souriante au téléphone Techniques et outils de communication utilisés : Support : la voix et le téléphone Techniques : Écoute active, empathie, reformulation, questionnement Stratégies de communication

de toutes ses difficultés rencontrées. * Forme de la communicationCommunication interne, interpersonnelle, formelle * Techniques et outils de communication utilisés * Devis pour du nouveau matériel * Ecoute active * Argumentation * Paralangage | LES STRATÉGIES DE COMMUNICATION MISES EN ŒUVRE | Relation des faits mettant en évidence la (les) stratégie(s) développée(s).Mélodie a pris rendez-vous avec Monsieur LOUIS afin de lui exposer son problème. Elle entre donc dans le bureau

décrits sur le déroulement de la situation. Il doit donc y avoir corrélation entre cette partie et la précédente. · une analyse du support : l’analyse du support de la communication orale portera notamment sur l’organisation du message, la voix, le paralangage et l’écoute ; l’analyse du support de la communication écrite et de la communication visuelle portera sur la mise en forme et la qualité du message. · une conclusion qui peut permettre d’effectuer un bilan ou de présenter et de justifier la production