Paralangage

avoir une écoute active. - Opératoire, je souhaite recueillir toutes les informations concernant la mission. Forme de la communication Interne–Interpersonnelle - Formelle Techniques et outils de communication utilisés Ecoute active – Paralangage (Sourire – Hochement de la tête – Réflexion) Prise de note – Questionnement - Reformulation LES STRATÉGIES DE COMMUNICATION MISES EN ŒUVRE L’entrevue s’est déroulée au sein du hall de la réception ou ce trouve le bureau

transmis  Respecter les consignes de filtrage  Se montrer ferme lors du filtrage mais rassurant quant au traitement de la demande  Gérer le stress lié à la situation  S’approprier son environnement professionnel  Adapter le langage, le paralangage ou le support à l’interlocuteur  Faire preuve d'initiative dans le traitement de la demande  Se montrer rassurant  Faire preuve de rigueur dans le contrôle du dossier  Respecter les consignes de sécurité  Être réactif  Être objectif et

site, évacuation des bâtiments…) La communication orale A2T1C1- Identifier le conducteur S4.2- La communication orale professionnelle en français et en langue étrangère Les différents registres de langage (courant, familier et soutenu) Le paralangage (tenue, posture, gestuelle…) Les principales techniques d’écoute (passive, active) Les critères de qualité du message (clarté, richesse, rigueur, précision, technicité) Les freins à la communication Les documents de transport A2T1C2- Recueillir

Microsoft Word - Analyse de situation.docxAP-HP / DRH / CFDC / IFSI CHARLES FOIX Analyse de situation n°1 Stage du semestre N°1 Du 9/11/20 au 11/12/20 Version n°1 Lieu de vie Communication verbale et non verbale Date de réalisation de l’analyse : 30/11/2020 Rose Lagadeuc Promotion 2020-2023 Nom du formateur référent de suivi pédagogique : Mme DEVOS 2 Contexte : Dans le cadre de ma formation en soins infirmiers, j’effectue mon stage au sein d’un Ehpad de la région parisienne. Cet

compétitivité des entreprises, vendre et négocier par téléphone devient une nécessité stratégique La prospection téléphonique ne s’improvise pas. Pour bien communiquer par téléphone, il est nécessaire de se préparer car 55% du message passent par le paralangage. A. La préparation physique et psychologique Avant le dialogue, il faut : S’isoler, se rendre mentalement disponible S’installer confortablement Supprimer les bruits parasites Avoir à portée de main le matériel utile Être en forme et de bonne

(rituels de présentation) à la fin (rituels de séparation) comment la situation s’est déroulée. Utiliser la terminologie de la communication : reformulation, questionnement, etc. (cf doc « terminologie de la communication »). Ne pas omettre le paralangage, le non verbal, les gestes, l’intonation, les postures, etc. La stratégie de coopération : rechercher l’accord durant la communication, écouter l’autre et ses arguments. La stratégie de résistance ou d’opposition : être réfractaire au dialogue

politesse (au début: se présenter et attendre qu'on vous invite à s'installer; à la fin, remercier le jury de son écoute). +++ L'entrainement à l'oral en groupe permet aussi de déceler les « attitudes parasites » (gestes, paroles, mimiques, paralangage ...). Faire preuve d'ouverture d'esprit, d'assurance. 9 Compréhension/réflexion: ● Analyse ● Argumentation, ● Utilisation des connaissances ● Répondre précisément aux questions posées Être en capacité de se forger

physique ou pr éoccupation de l'aidant, empressement à répondre Le soignant doit donc maintenir sa vigilance lors d e ces entretiens pour assurer une écoute empathique et développer sa congruence: Faire atten tion à son « non verbal », au paralangage du soigné, au contenu de son propre discours, au silen ce (ceux du soigné et les siens), à ses attitudes. RELATION D’AIDE RELATION D’AIDE THERAPEUTIQUE Elle est souvent imprévue. Elle se déroule à un moment déterminé par les deux protagonistes

que je voulais vraiment approfondir.Analyser la problématique:Il existe plusieurs types de communication, le langage verbal, le non-verbal. Le non-verbal est l’aspect extérieur de la personne, la gestuelle, la posture, l’expression faciale, le paralangage et le silence. Selon la règle des 3 V basée sur les études du psychologue Albert Mehrabian publiée en 1967, seulement 7% de la communication est verbale, 38% est vocale et 55% est visuelle. Autrement dit, la communication non verbale est beaucoup

essayer de faire des phrases courtes, adapter son vocabulaire selon les usagers. Communication par téléphone : on entend que le son de la voix on a pas le contexte, être clair et rapide. C'est pas simple d’intéresser la personne par téléphone. Paralangage va au delà des mots on peut exprimer quelque chose seulement avec le timbre de voix. intonation de voix (parle fort, en colère), selon ou on est on va parler avec un timbre de voix adapter (chuchoter..), rythme des mots (parle vite, doucement)