Paralangage

cette interprétation car cela revient à donner un sens à ce qu’il semble vide, tout comme les paroles, un silence peut être approprié ou inapproprié. b. Le Paralangage : Le paralangage va au delà des mots prononcés, il inclus le volume et le timbre de la voix, le rythme des mots, les coupures d’une phrases. Le paralangage entoure les mots et exprime les sentiments à travers la façon dont ils sont dits. c. Les Gestes et Attitudes : La Gestuelle se manifeste par des postures qui peuvent

sources de musicalité, prouvent que l'être humain possède une ouverture d'esprit, ?uvre de la Raison, et exprimée par le langage, un langage partagé, contrairement à l'animal qui, s'il possède une aptitude à s'exprimer, par des bruits, des cris, un paralangage incarné par l'ensemble de ses comportements, chaque espèce animale est limitée à un langage qui lui est propre, constitué de codes compréhensibles, et applicables uniquement par son espèce. Conclusion : C'est donc par une raison témoignant

aux techniques de communication (qui peuvent parfois se rapprocher de celles de la propagande) qu'à l’argumentation. Les nouveaux modes de discours politiques se distinguent fortement des anciens sur le plan du contenu extralinguistique ou du paralangage (ce qui est transmis par des signes non verbaux, par la posture du corps, l'intonation de la voix, les gestes, les mimiques, les regards...). Lorsqu'un acteur politique prononce un discours à une tribune, il fait face à une foule à laquelle il faut

......................................................................................................19 2)- Les principes de qualité de la communication :..........................................................19 3)- Langage non verbal ou paralangage............................................................................20 IV.3- Les postures de communication : la communication téléphonique.............................22 IV.4- Les informations et leur nature :..........................

la posture, les gestes, le regard). Il ajoute les aspects non verbaux du langage que sont la prosodie (ex : le ton, les pauses), les gestes paralinguistiques (ex : mouvement des yeux). C’est ce que le dictionnaire d’orthophonie (…) appelle le paralangage. Il s’agit de «  l’ensemble des moyens de communication non verbale qui accompagne naturellement l’énonciation (prosodie, mimiques, gestes) ». Troubles de la communication chez le DTA : Pour Rousseau (1995), les difficultés de communication que

d’être un bon exemple pour l’équipe.Enjeux territoriauxLa motivation du service peut être un facteur d’encouragement pour les autres services * Forme de la communicationLa communication est interneTechniques et outils de communication utilisésLe paralangage | LES STRATÉGIES DE COMMUNICATION MISES EN ŒUVRE * | Relation des faits mettant en évidence la (les) stratégie(s) développée(s).Lundi matin, je me suis rendue compte sur la base P.A que le nombre défini de P.A n’avait pas été effectué, j’envoie

le style des courriels que la personne à l’habitude d’envoyer. Garder l’esprit ouvert et maîtriser ses émotions O Se mettre dans de bonne disposition. O Être sincère et authentique:  7% = Expression verbale;  38% = Expression vocale (paralangage);  55% - Expression faciale. « On communique toujours même lorsqu’on ne communique pas! » O Reconnaître les signes de stress. O Utiliser une technique de relaxation. Faire appel à la collaboration O Exprimer sa bonne foi. O Faire ressortir

| | | |Adoption d’une attitude et d’un comportement adaptés au| | | | | | | | |langage et au paralangage du client | | | | | | | |C.3.2.2. Présenter le produit au client |Sélection dans l’offre commerciale du ou des produits | | | | | |

comprends mieux ce que vous recherchez… »connaître le profil psychologique du client: SONCAS(annexe 6)L’objectif du SONCAS:- permets de trouver les mobiles d'achat en fonction de la personnalité du client.Comment l’utiliser:- décoder les mots-clés et paralangage utilisés par le client -déterminer la classification dominante -choisir des arguments ciblés suivant les besoins et motivations dominants du client Les sept motivations possibles d’un client incluses dans SONCAS:-Sécurité-Orgueil-Nouveauté-Confort-Argent-Sympathie

 Respecter les consignes de filtrage  Se montrer ferme lors du filtrage mais rassurant quant au traitement de la demande  Gérer le stress lié à la situation  S’approprier son environnement professionnel  Adapter le langage, le paralangage ou le support à l’interlocuteur  Faire preuve d’initiative dans le traitement de la demande  Se montrer rassurant  Faire preuve de rigueur dans le contrôle du dossier  Respecter les consignes de sécurité  Être réactif  Être objectif