Particularité Clientèle Jeune Banque

Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053655-9 Table des matières PARTIE I L’environnement bancaire Fiche 1 Fiche 2 Fiche 3 Fiche 4 Fiche 5 Fiche 6 Fiche 7 Fiche 8 Fiche 9 L’organisation du système bancaire La mercatique bancaire La segmentation des clientèles La connaissance du client bancaire Le cycle de vie du client L’analyse externe de l’agence L’analyse interne de l’agence La rentabilité de l’agence et du portefeuille Un zoom sur la négociation bancaire 3 9 14 17 19 22 25 30 36 PARTIE II Le

Mahier-Lefrançois © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053655-9 Table des matières PARTIE I L’environnement bancaire Fiche 1 L’organisation du système bancaire 3 Fiche 2 La mercatique bancaire 9 Fiche 3 La segmentation des clientèles 14 Fiche 4 La connaissance du client bancaire 17 Fiche 5 Le cycle de vie du client 19 Fiche 6 L’analyse externe de l’agence 22 Fiche 7 L’analyse interne de l’agence 25 Fiche 8 La rentabilité de l’agence

Année 2011-2012 La banque populaire Marrakech Béni-Mellal Rapport Du Stage Effectué du 19/03/2012 au 28/04/2012 Au sein de la banque populaire Agence AL Massira Marrakech Institut Supérieur de Technologie Appliquée SYBA Marrakech Technicien spécialisé en réseaux informatique Réalisé Par : Nasfi Oussama Encadré Par : Rachid fernaoui 1 Dédicace Je dédie ce travail à mes parents, Mr le directeur d’Institut Supérieur de Technologie Appliquée SYBA Marrakech, mes professeurs, mes

Saida Faculté des Lettres, des Langues et des Arts Département de français Mémoire de licence Option : Le français de l’Information et de la Communication Thème : La communication interne en langue française dans l’entreprise. Cas d’étude : La Banque du CPA d’Alger Elaboré par : Sous la direction de : M. Khelef Abdelkader Mme. Ouali Nadia Melle. Mohellebi Assia Année Universitaire

Section3 : Organisation du Crédit Populaire du Maroc Chapitre II : Les opérations effectuées au sein de l'agence  Section1. Les opérations de caisse Section2. Les écartés crefs Section3 : les tâches effectuées au sein de la banque  Conclusion Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris

1 Colloque International de Recherche en Economie et en Gestion CIREG 2016 – Marrakech Mai 12 – 14, Marrakech, MAROC UNE APPROCHE RELATIONNELLE DE LA FIDELITE DANS LE SECTEUR BANCAIRE: CAS D’UNE BANQUE TUNISIENNE SAMEH BEN AMMAR 1 ET AFEF AMMAR BELAID 2 Enseignantes universitaires agrégées en économie et gestion Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Bizerte Tunisie 1 samehbenammar@gmail.com 2 iset_afef@yahoo.fr Résumé L'approche relationnelle a représenté la

FICHES PRODUITS Techniques bancaires et Communication Orale 2014 FRANCE FICHES PRODUITS MAJ : 01/14 CONDITIONS DE BANQUE (EXTRAIT) PARTICULIERS(*) Opération Opérations sur compte Ouverture d’un compte Dépôt et retrait d’espèces au guichet Retrait d’espèce dans nos DAB/GAB Retrait d’espèce dans autres DAB/GAB Remise de chèque Envoi d’un chéquier (pli simple) Envoi d’un chéquier (pli recommandé) Dates de valeur : - versements et retraits d’espèces au guichet - retrait d’espèces par carte - paiement

PERSONNELLE 2 PRESENTATION PERSONNELLE 3 PRESENTATION PERSONNELLE 4 L’IDEE 5 LE CONCEPT 6 Les services et/ou produits. 6 Le type de clientele = cible. 6 Le mode de commercialisation 6 LA LOCALISATION, L’ENVIRONNEMENT, LES HORAIRES D’OUVERTURE, LA ZONE DE PROSPECTION. 7 L’AMBIANCE - LE DECOR - LES PARTICULARITES. 7 DESCRIPTION DU MAGASIN. 8 PRESENTATION DES DISCIPLINES SPECIALES DES DIFFERENTES MARQUES. 9 LES MOYENS NECESSAIRES. 11 Les moyens matériels 

……………………………………………………....6 Introduction générale …………………………………………….. 7 Etude marketing Introduction ……………………………………………………….9 I. Analyse du marché ………………………………………………….10 I.1 Description des facteurs environnementaux ……………………... 10 I.2 La clientèle cible ... ………………………………………………… 18 I.3 La taille du marché et ses tendances ……………………………... 23 I.4 La concurrence …………………………………………………….. 27 II. Stratégie marketing ………………………………………………..33 II.1 Différenciation …………………………………………………..…33

 Rapport de stage Ilona Pelissier Sommaire Introduction……………………………………………………………………………..………3 I. La communication au sein d’une banque.................................….4 A. BNP Paribas ; l'exemple d'une fusion réussie……………………………….4 B. Le Groupe MCQ ……………………………………………………………………………7 II. Mes missions chez BNP Paribas A. Avec l’équipe projet : évènementiel B. La communication par l’objet et la boutique BNP Paribas Conclusion Remerciements Annexes Introduction BNP Paribas a été pour