Particularité Clientèle Jeune Banque

2.2.5 La nécessité de créer un nouveau type d’offre ? p 19 2.3 Analyse de l’existant (SWOT) p 20 3 - Synthèse SWOT, segmentation et cible ……………………………………………………….. 21 3.1 Quels enseignements du SWOT ? p 21 3.2 Segmentation Banque Populaire Rives de Paris p 21 3.3 Cibles Prêt Rivéa Projet p 22 4 - Prêt Rivéa Projet : positionnement et offre …………………………………………………. 24 4.1 Une offre nouvelle et différenciante p 24 4.2 Une offre orientée besoin client

offre renforcée au service d’une stratégie de conquête de nouveaux clients. | [pic] Sommaire Introduction 4 I. Présentation des deux banques 5 1. Groupama : toujours là pour moi ! 5 2. Finama : de 1999 à 2009 11 3. Culture des entreprises 13 4. Pourquoi « Groupama Banque » ? 14 5. Intérêt de la fusion 14 II. Analyse de l’environnement externe et interne 16 1. Matrice PORTER 16 2. Réglementation du secteur bancaire 18

le deuxième palier dans la pyramide de Maslow. * Prise de conscience du besoin : cette apparition se fait via les stimulis externes, tels que les facteurs du macro environnement, les facteurs marketing des entreprises, les facteurs liés aux particularités sociologiques des consommateurs des services d’assurances (culture, classe sociale, famille etc…). Les facteurs internes ne sont pas à négliger, et se composent de l’âge, de l’étape du cycle de vie, la position économique, la personnalité, les

support :……………………….18 A. Principaux domaines d’activités :……………………………………19 1. La Banque des particuliers et des professionnels (BPP)………19 2. La Banque de l’entreprise (BE)…………………………….…19 3. La banque d’investissement (BI)……………………………...20 4. La banque privée , Gestion d’actifs et Assurances (BPGAA)...21 5. Les services Financiers spécialisés (SFS)……….…………….22 B. Les fonctions support :………………………….……………………25 Partie : La banque des marocains sans frontières (BMF) :………………..32 A . Présentation général……………

même que celle d’un opérateur classique. Le détenteur d’un forfait NRJ Mobile est bien souvent également client bancaire. Le suivi et la qualité de la relation doivent être exemplaires pour ne pas entacher les rapports du client avec son chargé de clientèle. Le téléphone, à la différence d’un service bancaire classique, est un objet concret et complexe. 560 personnes sont désormais en charge d’assurer suivi et assistance à nos clients en téléphonie. Une stratégie de longue date La stratégie du Groupe

depuis 95 ans et s’impose comme une banque de référence pour le développement de l’économie nationale. Avec un réseau de plus de 250 agences, Société Générale Maroc opère en tant que banque de détail et banque d’investissement. Le Groupe Société Générale Maroc, premier groupe financier international du pays, s’appuie sur des pôles métiers reconnus pour leur expertise et sur une stratégie de synergie avec ses filiales spécialisées. Il offre à sa clientèle d’entreprises, une gamme de produits

petite quantité, etc. De cette façon, les tour-opérateurs peuvent cibler leur clientèle et leur proposer à chacune le produit qui leur correspond le mieux. Mais ces clientèles, s’y retrouvent-elles dans leur voyage ? Retrouvent-elles le paradis d’abord imaginé, puis vendu par les agences de voyage ? Est-ce que ce qui leur a permis de faire le pas en devenant touriste est réel une fois sur place ? Est-ce que les clientèles sont ciblées de façon à proposer des produits qui leur conviendraient le mieux

partir des années 70  Divise la clientèle entre : PME, professionnels, particuliers ; Affine par d’autres variables : zone géographique, catégorie socioprofessionnelle, âge, revenu, situation familiale, patrimoine, etc…. Comportementale à partir du milieu des années 80  S’appuie sur l’observation de la clientèle et de son utilisation des services de la banque ; est orientée autour de deux axes : - Les clients ayant une forte activité avec la banque / ceux ayant une faible activité ;

C’est en mai 2000 qu’est né un nouveau leader européen des services financiers : la première banque française du groupe BNP Paribas (résultat de la fusion de la BNP et de Paribas.) Première banque de dépôt de la zone euro, BNP Paribas confirme son modèle économique diversifié  et orienté vers le service envers les clients. Ce modèle repose depuis l’origine sur une banque de détail forte, ainsi que sur une banque d’investissement et une gestion d’actifs significatives. La marque BNP Paribas constitue

BMHS Marketing des banques et des assurances Sommaire Introduction …………………………………………………………………………..2 1ère PARTIE : Le marketing des services 1. Définition d’un service ………………………………………………………….6 2. Les caractéristiques des services………………...………………………………6 3. Le marketing des services …………………….………………………………..7 2ème PARTIE : Les stratégies marketing des banques et des assurances 1. les produits des banques et d’assurances…………………………………….9 2. Le comportement du consommateur