Pilotage De La Performance Commerciale

bord (indicateurs de performance). Ces outils répondent à plusieurs objectifs à des niveaux de décision différents (stratégique, structure et suivi des fonctions). Outils Champs d’utilisation Comptabilité de gestion (les coûts) Budgets Tableaux de bord Stratégie * * Les fonctions (suivi opérationnel) * * * Structure organisationnelle * * Ainsi le calcul des coûts est utile aussi bien pour le pilotage stratégique que pour

à la performance. Ses subordonnés doivent notamment lui communiquer les résultats des missions / taches qu’ils ont entreprises dans le cadre de la définition de leur poste ou d’une délégation. C’est par le reporting qu’ils peuvent communiquer au manager les éléments de résultats. I LA NECESSITE DU REPORTING Remarque : on distingue parfois le reporting du tableau de bord. Le premier devrait en principe communiquer un résultat final, le second un état d’avancement (indicateur de pilotage dans

|Le manager commercial | |Fiche de Lecture | | Présentation des auteurs Michel Barabel et Olivier Meier Maîtres de conférences à l’université Paris Est (UPEC), membres de l’Institut de Recherches en Gestion, ils sont directeurs de Dever Research et responsables du master 2 Gestion des ressources humaines dans les entreprises multinationales. Ils accompagnent depuis plusieurs années les

Qu’est ce qui justifie l’usage d’outils spécifiques au pilotage des PME ? Moussa Mohamed Sommaire : Introduction p.2 Partie I : Les aspects du contrôle de gestion p.3 A) Le rôle du contrôle de gestion p.3 B) Nouveau mode de contrôle de gestion p.3 C) Les différents types de contrôle de gestion p.5 D) Typologie des outils du contrôle de gestion p.5 Partie II : La PME et les paramètres qui influent sur son mode de gestion p.6 A) La PME p.6 B) Contingence : Les facteurs ayant une influence

SES éVOLUTIONS] | | Performance Industriel L3 Système d’Information Sommaire I. Le contrôle de gestion : à l’origine 3 A. Définition : 3 B. Introduction : 3 C. Les objectifs du contrôle de gestion et ses outils de mise en place 3 D. Les différences avec les autres formes de contrôle. 5 E. Conclusion : 6 II. L’évolution des outils 6 A. La nouvelle définition des objectifs, la Performance et son pilotage 7 B. La nouvelle planification financière

de la valeur, AFNOR Éditions, 2008 Philippe Noirot et Jacques Walter, Le contrôle interne : 100 questions pour comprendre et agir, AFNOR Éditions, 2009 Patricia Gély et Jacques Walter, Piloter le Processus Achat. Les achats au service de la performance de l’entreprise, AFNOR Éditions, 2009 © AFNOR 2010 ISBN 978-2-12-465235-8 Couverture : création AFNOR Éditions – Crédit photo © Fotolia Toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, des pages

stratégique à travers les activités et les processus (cas du centre EDF/GDF Services de Marsigny). Les notions d’activité et de processus devraient donc commencer à vous être plus familières. 1.1. Pourquoi avoir choisi de parler de pilotage de processus ? Le mode de pilotage habituel des organisations est relié à la structure de celles-ci. C’est via la structure que les responsabilités vont être allouées et les marges de manœuvre déléguées aux différents acteurs (cf. notions de délégation et de décentralisation)

Mangement (SCM) : concept, organisation Processus et acteurs de la supply chain Pilotage et optimisation des flux Supply Chain et SI Les prévisions et la SCM Planification de la supply chain Administration de vente en Supply chain Approvisionnement en supply chain Les stocks en supply chain Les achats, la relation fournisseur et SCM Implications organisationnelles de la Supply Chain Implications de SCM Sur les performances Freins à l’implémentation de la Supply chain implé Conclusion: La tendance

3-4- Maitrise de l’évolution de l’entreprise 4- Les outils de contrôle de gestion : 4-1- Les outils de prévision 4-2- Les outils de suivi 4-3- Les outils d’analyse 5- Contrôle de gestion comme support de pilotage économique dans les grandes entreprises 6- Les acteurs du contrôle de gestion : 6-1-Le contrôleur de gestion 6-2- L'exercice du contrôle de gestion par les responsables opérationnels 7- Les contraintes du contrôle de gestion

Améliorer la performance de la chaîne de valeur client Référentiel de calcul des coûts de la relation client pour la mise en place d’un modèle économique -1- PREAMBULE Nous évoluons actuellement dans une économie en réseau et de réseaux. Les habitudes d’achats des consommateurs dans le monde entier se sont modifiées en profondeur, de nouveaux réflexes se sont créés et le produit est devenu secondaire par rapport au service. Le consommateur met son grain de sel dans les offres que les annonceurs