Plan De Découverte Négociation

BTS Négociation Relation Client Session 2013 | | |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°3 | |Situation de Communication/ AUTRES SITUATIONS DE | |θ NEGOCIATION θ NEGOCIATION VENTE θ COMMUNICATION

bilan et sera éventuellement liquidée. Le trésorier va donc tout d’abord réaliser un budget de trésorerie afin de mesurer le besoin de financement sur l’année suivante. De même, il vérifiera régulièrement la liquidité à terme de l’entreprise grâce au plan de trésorerie glissant sur un horizon de 1 à 3 mois. Cela lui permettra de détecter par avance une dégradation éventuelle de la trésorerie. Il intervient également sur les flux du cycle d’exploitation (stocks, créances clients et créances fournisseurs)

TECHNIQUES DE VENTE ET DE NEGOCIATION Notions de base 1) Service relation-client : joue le rôle d’interface entre les entreprises et leurs clients, ses activités et objectifs sont : Service Relation-Client Relation service Relation commerciale - Activités Pratiquer l’assistance Conseiller les clients Assurer une démarche de prospection - Objectifs Fidéliser les clients actuels Rechercher des clients potentiels. 2) La vente : consiste à présenter au client un bien ou un

..............................20 2.3.1.1 La méthode des encaissements-décaissements ......................................20 2.3.1.2 La méthode des bilans ou des délais d’écoulement………………………21 2.3.2 La prévision à très court terme : Le plan de trésorerie au jour le jour en date de valeur………………………………………………………………………………………………..21 2.4 La maîtrise et le contrôle des instruments et des délais de paiements…………………..24 2.5 Les relations avec les banques et les conditions bancaires……………..

 Partie I: La Fiche de présentation de l’entreprise Partie II: La Fiche de Négociation-Vente Partie III: Le Plan de découverte Partie IV: Fiche produit Partie V : Les objections Annexes Partie I : La Fiche de présentation de l’entreprise PRESENTATION DE L’ENTREPRISE Dénomination, nom : KREISKER IMMOBILIER Adresse postale : 29600 Adresse : 30, place des Otage-MORLAIX Internet : http://www.kreisker-immo.fr/ Activité : Immobilier Produit ou service

dans la découverte pour éviter de perdre un temps précieux Les conséquences de non respect des objectifs : éviter les petites remarques qui referme le client. B/ Les composantes de la prise de contact Le vendeur doit respecter 2 impératifs : → être à l'heure → réussir dans les 20 premières secondes Les 20 premières secondes : → L'état d'esprit : être ouvert maitriser le trac être courtois et polis être positif → Le cadre endroit favorable à la négociation choisir

BTS Négociation et Relation Client Session 2011 | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°4 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |Autres situations de communication commerciale | | | |Négociation managériale | | | |

communication Se fixer des objectifs Adopter une stratégie de communication Choisir le dosage de la communication et se doter des outils de communication et/ou de négociation adéquats • • • C 322 Communiquer Créer le contact et gérer l’interaction Utiliser des techniques et des outils de communication et/ou de négociation Finaliser l’échange C 323 Analyser l’interaction et en tirer des conclusions C 33 Maîtriser la relation • • • • Adopter une attitude d’écoute et d’empathie

 éPREUVE E4 – BTS Technico-commercial Négociation technico-commercialE ANNEXE IV - 1 fiche d’analyse de situation de négociation technico-commerciale BTS Technico-commercial Session 2015 E4 – Négociation technico-commerciale Situation de Communication-NÉGOCIATION Titre : ÉTUDIANT(E) Nom : Marquer Prénom : Antoine CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : magdalene Adresse : 10 rue mercoeur

Préparer l’épreuve de négociation-vente en LVE (U52) Devoir 01 Rapport de stage de prospection-clientèle au sein de la compagnie Anglo Pacific Ltd Sommaire Page 1 Page de présentation Page2 Sommaire Page 3 Partie 1 : Fiche signalétique d’Anglo Pacific Ltd A/ Détails de la société B/Secteur, Marché, Produits, Service Page 4 Partie 1 : Fiche signalétique d’Anglo Pacific Ltd C/Organisation de la société et de mon stage au son sein D/ Contexte Socioculturel E/