Plan De Découverte Phoning

sein de l’entreprise Leroy Merlin Nom de la tâche % Description de la tache Compétence nécessaire difficultés rencontrées moyens mis en œuvre réussite Intégration au rayon 5% Découvrir et connaître mes collègues, comprendre leurs rôles, découverte et première approche sur les produits du rayon. Il a fallu faire preuve d’écoute et comprendre les attentes de chacun. « On n’a pas deux fois la chance de faire une bonne première impression » Pour cette tâche, j’ai du contrôler mon stress

Agricole est à la fois une banque et une assurance. Ma tutrice de stage était Madame Mylène Payet qui est la directrice de l’agence. C’est le second que j’ai l’honneur d’effectué au sein de cette entreprise. En effet, après avoir effectué un stage de découverte d’une durée de 5 semaines du 9 juin au 12 août 2014, j’ai renouvelé ma demande qui a était accepté par le gestionnaire des ressources humaines. Mon projet professionnelle est de devenir chargé de clientèle particulier, dans l’objectif d’obtenir

n’est donc véritablement présente et lisible que dans les magasins à vocation diététique. La Direction Générale de l’entreprise a donc demandé à son Département Marketing le soin de mettre en place, dans le cadre de sa politique de développement, un plan stratégique pour les 3 prochaines années dont les objectifs devront répondre à la fois à des impératifs de reconnaissance de l’identité visuelle ASCOTTI®, positionnée haut de gamme, auprès d’une cible consommateurs « grand public » tout en fidélisant

nous avons dégagé différents champs d’actions dont la mise en place de prime d’objectifs. Cela s’appliquerait à l’ensemble du personnel, pour toutes ventes faites à un client, le salarié toucherait 5% d’intéressement à la vente. Seulement, ce 13 plan d’action est en étude, à ce jour. Par ce fait, il me semble important de me renseigner sur l’élaboration du projet, et d’y apporter quelques idées, dans la mesure du possible. Toujours, dans le registre de la motivation en interne, et de l’implication

en mars 2006 35 3.5. DIAGNOSTIC INTERNE DE L’AGENCE EUROMEDECINE 37 3.5.1. Présentation 37 3.5.2. Diagnostic de l’agence 38 3.5.3. Conclusion 42 3.5.4. Actions possibles 43 3.6. LE PLAN D’ACTION : BANCARISATION DES 16-25 ANS A L’AGENCE EUROMEDECINE 44 3.6.1. Préparation de la mission 44 3.6.2. Réalisation de l’action 45 3.6.3. Difficultés rencontrées et solutions envisagées 48

active, en évitant de monopoliser la parole et de couper la parole du client. Il a été démontré l'importance de la communication non verbale dans la relation commerciale. Le chargé de clientèle ne peut pas ignorer ce moyen de persuasion. 1.4 La découverte des motivations du client On entend par besoin un sentiment de manque, d'insatisfaction non assouvi. Il créé une frustration, une tension. Le besoin peut être lattent ou exprimé. Les besoins dans le domaine bancaire se traduisent en terme de service

gros clients qui ont manifestement choisi son magasin pour le prix qu’il propose et sa proximité, et n’a pas lié de relation privilégiée en proposant des services particuliers. Cette étude est à considérer comme une étude qualitative, c’est du phoning plus qu’une étude quantitative, et dans ce cas le taux de réponse est très bon : 18,86% (contre 1% à 2% généralement). M. Hostein pourrait entreprendre une étude plus poussée pour interroger tous ses gros clients et ainsi baser son élaboration de

TECHNIQUES 15 D/ ASPECTS ORGANISATIONNELS ET SOCIAUX 16 ANSOFF 16 SYNTHESE DES DIAGNOSTICS (INTERNE + EXTERNE) 16 IV/ LES OPTIONS STRATEGIQUES DE DIFFEX 21 A/ B/ LISTE ET ÉVALUATION DES OPTIONS STRATÉGIQUES DE DIFFEX 21 C/ PLAN OPÉRATIONNEL 27 CONCLUSION 35 I/ DIAGNOSTIC STRATÉGIQUE ET MARKETING Vocation de l’entreprise DIFFEX DIFFEX est une entreprise française spécialisée dans le bien-être, ayant subie plusieurs transformations. Elle

étapes de ce processus de développement sont les suivantes : 1. Le marketing stratégique identifie des besoins insatisfaits ou mal rencontrés et développe des produits nouveaux adaptés à ces attentes. 2. Le marketing opérationnel met en place un plan d’action marketing qui crée et développe la demande pour ces produits nouveaux. Le marketing est un facteur de démocratie économique essentiellement parce qu’il met en place un système qui, (a) donne la parole aux clients, (b) oriente les investissements

000 km au compteur. 4. LES ACTEURS MAJEURS AIXAM AIXAM MEGA, Leader Français et Européen des voitures sans permis depuis 1986, fête son 27ème anniversaire (1983 - 2010). AIXAM répond à une demande croissante de ses usagers tant sur le plan du design, équilibré et moderne aux courbes tendances, des équipements, dignes des standards automobiles, que de la sécurité, priorité de la marque depuis sa création. La préoccupation pour l’environnement étant un enjeu majeur pour le groupe AIXAM-MEGA