Plan De Découverte Prospection

Actions BTS Actions compta / gestion * Création ou mise à jour du plan comptable de l’entreprise (informatiser la compta ou mettre à jour le système existant, changement de logiciel comptable) * Planifier et formaliser les travaux comptables (échéanciers et procédures pour saisie comptable, paye, déclarations fiscales et sociales, suivi des règlements…) * Etablir et vérifier les documents commerciaux * Informatiser la gestion commerciale ou mettre à jour le système existant *

organisationnel= Chercher partout en ce mettant la pression. Un bruit sémantique= sens des mots, attention aux idées derrières car les mots n’ont pas le même sens pour tout le monde. Un bruit sémiologique ou attitudinal : Etude des signes d ns la société. Prospection La négociation 3 règles On peu toujours mieux faire, c’est toujours le résultat qi compte pas l’intention, la responsabilité de la com incombe à 100% à l’émetteur. 10% Le verbal : dans certaines communication pèses zéro % 90% Le non

de professionnels 13 5) Le chargé de clientèle de particuliers 13 6) L’accueil 14 7) Comptabilité 14 8) Le gestionnaire de patrimoine 14 II- Les missions des employés 15 1) La gestion du portefeuille 15 2) La gestion des risques 16 3) La prospection 16 III- Les partenaires extérieurs et les filiales 17 1) Qui sont-ils ? 17 2) Ce qu’ils apportent à l’agence 17 3) Ce que l’agence leurs apportent 18 Troisième partie : Ma mission au sein de l’agence du crédit-mutuel de Saint-Cybard 19 I-

................................ 3 III. La prospection commerciale : ............................................................................................. 3 IV. Le processus d’achat et les motivations d’achats : ............................................................. 5 Chapitre 2 : Préparation d’une négociation ........................................................................................ 7 I. Prise de contact et découverte ............................................

commerciaux La rentabilité bancaire : Le PNB de la banque : Produit Net Bancaire Marge d’intermédiation= produit des crédits – cout des ressources Marge d’intermédiation : Les ressources : à vue, épargne, à terme Les crédits : court terme (découvert), conso, équipement, immobilier... PNI= Produit Net d’Intérêt (ou intermédiation) 50% + Commissions (2ème composante du PNB) : 50% - Liées au crédit : frais de dossier, remboursement anticipé… - Liées au fonctionnement ou dysfonctionnement

| | | |Plan de questionnement | |

Etude de marché 6 Enjeux et typologie des études de marché 7 Typologie des études de marché 8 Etapes de l’étude de marché 10 Les méthodes et les moyens 11 Etude concurrentiel /l’étude de prospection 12 L’analyse concurrentielle /Les objectifs de la prospection 13 L’entreprise et secteur d’activité 15 Présentation du secteur 16 Présentation du marché 17 Présentation des concurrents 18 Présentation de l’entreprise 20 Fiche Signalétique 21

L’ACTION COMMERCIALE : Plan :      Introduction générale ; Chapitre 1 : L’appareil commercial et les formes de commerce (Commerce indépendant, intégré et associé) ; Chapitre 2 : Merchandising ou Marchandisage (Présenter le produit sans vendeur) ; Chapitre 3 : Les techniques de vente ; Chapitre 4 : La négociation commerciale. Introduction générale : Le Marketing (Fondamental et Mix) est devenu une discipline autonome qui s’impose à toute entreprise désirant réaliser la vente de son produit

ordinateur manque peut-être de mémoire pour ouv rir l'image ou l'image est endommagée. Redémarrez l'ordinateur, puis ouv rez à nouv eau le fichier. Si le x rouge est toujours affiché, v ous dev rez peut-être supprimer l'image av ant de la réinsérer. PLAN PRESENTATION DU GROUPE MMA PRESENTATION DE MON AGENCE NOS OFFRES PRODUITS NOTRE CLIENTELE L ENTREPRISE L’ENTREPRISE SUR LE MARCHE POLITIQUE COMMERCIALE EQUIPE COMMERCIALE LE CONTEXTE DU PROJET LA PROBLEMATIQUE PRESENTATION GENERALE DU PROJET MON PROJET

détaillant) * Le type de client (caractère, comportement d’achat) * L’historique de la relation (action de prospection, visites, commandes passées, réclamations) * Evaluer le potentiel de développement * Gérer les risques d’impayé * Traiter des marchés dans de meilleures conditions * Le secteur : la demande, les types de consommateurs (action de prospection et de fidélisation, approche de la négociation), l’offre dans le même secteur (se positionner par rapport à la concurrence)