Plan De Marchéage Entreprise De Service

produit des biens et/ou des services. C'est une unité de production : elle regroupe des facteurs de production: • le capital : ¤ fixe : machines, bâtiments, brevets,… ¤ circulant : marchandises, stocks • le travail : heures de main d'œuvre L'entreprise choisit la combinaison qui lui permet d'être la meilleure sur le marché. C'est aussi une unité de répartition : elle créée de la valeur ajoutée. Production Consommation Valeur Ajoutée Intermédiaire salariés état banques entreprise Actionnaire Autofinancement

concurrents directs (marché principal) et indirects (marché environnant) * nombre (structure du marché) et taille (parts de marché), chiffres d’affaires; * image, positionnement, stratégies; * gammes de produits, caractéristiques du plan de marchéage. C.Les distributeurs * taille (parts de marché); * image, positionnement, stratégies. 3. L’ENVIRONNEMENT Situation économique, politique (si étude marché étranger), environnement juridique, environnement technologique, environnement

La politique de produit d’une entreprise consiste en l’adaptation continuelle de l’offre de celle-ci afin d’optimiser sa commercialisation. C’est bien plus que simplement décider de ce que l’on va vendre… C’est aussi la façon de le faire, l’emballage, le design, le cycle de vie, les labels, l’image de marque etc. Voici les 3 dimensions du marketing produit : • Dimension concrète Ce sont les caractéristiques objectives du produit. Par exemple dans le cas d’un prêt immobilier ce sont ses modalités

Villeneuve d'Ascq Secteur d’activité Boucher Traiteur Clientèle Il y a deux types de clientèles : • B to C ce sont les particuliers, plus particulièrement les familles aisés de toute tranches d’âge • B to B qui touche les professionnels (entreprises, associations…) Effectif 10 personnes embauchées en CDI, 3 apprentis et 1 stagiaire 5 professions : boucher, charcutier, traiteur, vendeur, comptable ( Aujourd’hui il compte 6 professions avec la force de vente, qui est moi-même) 3 contrats

Chapitre 3 Variables Mercatiques I Le produit Le produit, bien matériel ou immatériel (service), ou combinaison des 2, proposé par une entreprise, a pour objet la satisfaction d’un ou plusieurs besoin(s) individuel(s) ou collectif(s). Destinée a être vendue, l’offre doit être une réponse adaptée à la demande. 1. Le concept de produit a le contenu du produit Le produit recouvre un ensemble de caractéristiques objectives et subjectives qui le différencie de ses concurrents :

règlement. __l’information : informations de l’entreprise aux clients et des clients vers l’entreprise (évolution des besoins, nouveaux produits…). Insérée dans la démarche mercatique (certains la considèrent comme la cinquième variable du plan de marchéage), la vente a évolué dans ses méthodes et ses contenus pour devenir une véritable relation de partenariat. 3. Les métiers de la vente. La vente regroupe de nombreux métiers dont certains, directement liés au développement des nouvelles technologies

22 25 30 36 PARTIE II Le compte et les moyens (services) de paiement Fiche 10 Fiche 11 Fiche 12 Fiche 13 Fiche 14 Fiche 15 Fiche 16 Fiche 17 Fiche 18 Fiche 19 Le compte bancaire et son ouverture L’entretien en face à face Les incidents de fonctionnement Les agios et autres frais bancaires Les services associés au compte Le chèque Les cartes bancaires 45 54 62 66 72 77 85 La vente de cartes bancaires : la montée en gamme 90 Les autres services de paiement La clôture du compte 94 97 III

reflète dans la culture de l’entreprise, certaines entreprises pensent client au centre de leurs préoccupation, de leurs processus, on dit qu’elle ont une ORIENTATION CLIENT * Ex : Cmt on s’organise ? : Environnement taff propre, efficacité… * Légitime, mais une orientation privilégiera le client B ) Origine et évolution du marketing 1 ere étape avant 1945 : Le demande est très supérieur à l’offre, il y a pénurie, entreprises écoulent leur produit sans difficultées. 2 ème étape

positionnement) Définition du Plan d’Action Marketing Définition de l’Offre : produit ou service & Prix Distribuer l’offre Communiquer l’offre 5 K. Cubizolles Mise en œuvre opérationnelle – Contrôle - Ajustements La mercatique dans les organisations • Elle occupe une place croissante dans les organisations : – Les résultats financiers dépendent de la mercatique – Tous les types d’organisations peuvent utiliser outils mercatiques – On retrouve souvent le service mercatique à la même place

définitions pour définir ce terme mais tous s’accordent à dire que : le marketing est le souci dominant de satisfaire la demande en vue de réaliser le profit et durable. L’idée centrale du marketing est d’optimiser la rencontre entre les capacités d’une entreprise et les besoins des consommateurs pour la satisfaction des deux parties. En 1776 Adam Smith avait énoncé le principe suivant : « la consommation est la seule finalité de la production ». Il venait en fait de décrire ce que l’on appelle de nos jours