Plan De Marchéage Entreprise De Service

Cours de MARKETING 1ère année GLT 2008 / 2009 1 SOMMAIRE PARTIE 1 : La démarche marketing .................................................................................. 3 1-Les mutations de l’environnement des entreprises. ..........................................................3 Historique : .....................................................................................................................3 D’une optique production à une optique marketing ........................

MARKETING DEFINITION J.O. Ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir, constater, stimuler, susciter ou renouveler les besoins des consommateurs en telle catégorie de produits ou services, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés. DETECTER LES BESOINS DEFINIR UNE STRATEGIE AGIR P P P P CONTRÔLER REAGIR 3 DEFINITION DU MARKETING (2) MERCATIQUE : « Ensemble des actions coordonnées

propres aux pays cibles jusqu'au point que la vente de produit alimentaire est très divers dépendant non seulement selon les pays voir même selon les régions (cas de la Chine). Cependant, nous ne pouvons pas empêcher le fait que le développement des entreprises à l’étranger se traduit souvent par un échec, sans exception le groupe Carrefour expérimente ce genre de problème (cas de Japon). Nous analysons que le revers au Japon avec l’expérience réussie de Carrefour sur le marché chinois est la faute des

CHAPITRE 2 : l’étude de marché : Introduction : L’étude sectorielle + L’étude pays = l’étude de marché La démarche : Pour une entreprise : * Bien Caractériser l’entreprise : * A l’aide d’un questionnaire * Trouver les éléments utiles pour la caractériser. * Bien identifier ses gammes de produits * Combien de gamme ? * Produits spécifiques pour l’export ? * Quels adjectifs caractérisent les produits de l’entreprise I. L’étude pays :

partant de l’étude du besoin du consommateur, le service mercatique construit une offre de produits ou de service adapté. B) Une démarche stratégique La mercatique cherche a répondre a un certains nombre de questions : - Quels sont les objectifs ? Quelle est la concurrence ? Quelles sont les clients ? Quelles sont ceux qu’il faut conquérir et/ou fidélisé ? Quelle position occupé par l’entreprise dans l’esprit du consommateur ? Quel plan de marchéage faut-il adopter ? Marketing mixte= 4P Produit

changement des modes de vie et le rôle croissance de la protection de l’env donc tjs une satisfaction des valeurs. 2) L’évolution du domaine d’application de la mercatique : Elle touche de nombreux domaines : secteur du grand public, tous les services, les industries, les administrations, les associations, les parties politiques. Les domaines d’interventions se font tant ds domaine national que international. C/ la mercatique dans l’entreprise : 1) la situation de la mercatique : le client est

du règlement. Ø l’information : informations de l’entreprise aux clients et des clients vers l’entreprise (évolution des besoins, nouveaux produits…). Insérée dans la démarche mercatique (certains la considèrent comme la cinquième variable du plan de marchéage), la vente a évolué dans ses méthodes et ses contenus pour devenir une véritable relation de partenariat. 3. Les métiers de la vente. La vente regroupe de nombreux métiers dont certains, directement liés au développement des nouvelles technologies

1.Préparation du projet ØPlan de marchéage ØFiche produit ØMéthode CAP ØCommentaires 2. Implication du candidat 3. Évaluation du projet Conclusion ØApports tirés de l’expérience sur le plan personnel et professionnel Annexes ØPlan du magasin ØOrganigramme du magasin ØZone d’implantation du magasin ØZone de chalandise du magasin… Présentation du candidat Je m’appelle , j’ai réalisé ma formation en entreprise dans le magasin Carrefour O’parinor

Pour répondre à cette problématique, les entreprises doivent mettre en place une véritable politique de prospection commerciale capable de doper leur chiffre d’affaires. Si les outils de conquête des clients se sont largement démocratisés ces dernières années, encore faut-il précisément connaître la cible et l’outil le mieux adapté. Partie 1 : Démarche mercatique Dans une économie de marché, l’entreprise a pour rôle de produire les biens et les services qui doivent satisfaire les besoins. Le profit

actions qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les options en telle catégorie de produits ou de services, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés. » (JO du 2/4/1987) Plus simplement : « la mercatique est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupe satisfont leurs besoins et désirs au