Plan De Marchéage Sncf

une discothèque. Une fois le choix effectué, Il y a dès lors identification des voyageurs à l’appartenance d’une « tribu » d’utilisateurs. Une innovation qui émergea suite à l’observation de ces différents comportements au sein des trains de la SNCF. L’idée est née avec « idée TGV and Co » où les consommateurs devaient créer des profils sur Internet et essayer de se rencontrer au préalable afin d’avoir le plus d’affinité possible lors du voyage, le concept d’« idée TGV » est simple, voyager sans

DE NOUVEAU ET VISE AUSSI SUR LES CLIENTS POTENTIELS. ▪ OPTIQUE MARKETING : SELON CETTE OPTIQUE, POUR QUE L’ENTREPRISE ATTEINDRE SES OBJECTIFS IL FAUT D’ABORD QU’ELLE SERVE LES BESOINS ET LES DÉSIRS DU MARCHÉ CIBLE AVANT DE METTRE EN œUVRE UN PLAN D’ACTION POUR LE SATISFAIRE. ▪ OPTIQUE SOCIÉTALE : L’OPTIQUE DE MARKETING SOCIÉTALE PRÉSUPPOSE QUE LA PRINCIPALE TÂCHE DE L’ENTREPRISE EST DE DÉTERMINER LES BESOINS ET LES DÉSIRS DU MARCHÉ ET DE LES SATISFAIRE D’UNE FAÇON PLUS EFFICACE QUE

archivage des données | |contribution à la réalisation d’un plan média | |diffusion de l’information touristique

actuelles, il est possible qu’à terme, la fonction marketing disparaisse. § 3. LA PLACE DU MARKETING Mercatus (le marché) Merx (mercis) Mercator (le commerçant) Mercatique : en français, le marketing se traduit par la « mercatique ». Marchéage marketing Le dictionnaire LAROUSSE définit le marketing comme « l’ensemble des études coordonnées (études de marché, la promotion, la publicité, la stimulation du personnel de vente, la recherche de nouveaux produits, la distribution etc.) qui concourent

recherche d’informations pour répondre aux besoins du client Traitement de l’information touristique : - analyse des données recueillies - fidélisation de la clientèle - classement et archivage des données - contribution à la réalisation d’un plan média - diffusion de l’information touristique Participation à l’évolution du système d’information touristique : - actualisation des bases documentaires - contribution à la sécurisation du système d’information touristique CONTEXTE D’EXERCICE

de vouloir être présent sur Internet et d’y vendre ses produits. Encore faut-il que cette décision s’inscrive dans les axes stratégiques de l’entreprise et que l’outil Internet soit en adéquation avec les différentes composantes du mix marketing (marchéage) de l’entreprise, à savoir: 31 e-commerce.book Page 32 Mardi, 12. juin 2007 2:24 14 e-marketing & e-commerce – le produit; – le prix; – la distribution; – la promotion. Ces quatre composantes interagissant entre elles et chacune ayant un impact

générant une marge => concept de chaîne de valeur. Remarque : le concept de création de valeur s’applique par extension à toutes les formes d’organisation. ( La chaîne de valeur regroupe des activités internes à l’entreprise. ( Au plan économique global, elle s’insère dans un système de valeur (filière, industrie). ( Elle intègre un ou plusieurs domaines d’activité stratégiques (DAS), ensemble d’activités économiques similaires, relevant de la même stratégie (voir 8.1). ( Elle

évolutionnistes. 1910 1920 1940 1960 1980 Taylor (10) OST, autorité fonctionnelle Fayol (16) Administration, autorité hiérarchique Ford (20) Chaîne Weber (22) Bureaucratie Sloan (30) Divisions autonomes Deming (50) Qualité, Plan – Do – Check - Act Drucker (54) Décentralisation, DPO, innovation Shingo, Ohno (~60) Flexibilité, flux tendu, toyotisme Gélinier (65, 68) Innovation, DPPO Peters, Waterman (83) Modèle de l’excellence (7 clés, 8 attributs) Archier, Sérieyx (84)

1960 1980 Taylor (10) OST, autorité fonctionnelle Fayol (16) Administration, autorité hiérarchique Ford (20) Chaîne Weber (22) Bureaucratie Sloan (30) Divisions autonomes Deming (50) Qualité, Plan – Do – Check - Act Drucker (54) Décentralisation, DPO, innovation Shingo, Ohno (~60) Flexibilité, flux tendu, toyotisme Gélinier (65, 68) Innovation, DPPO Peters, Waterman (83) Modèle de l’excellence (7 clés, 8 attributs) Archier

Rationalité productive Classique, néo (managérial) et post Taylor (10) OST, autorité fonctionnelle Fayol (16) Administration, autorité hiérarchique Ford (20) Chaîne Weber (22) Bureaucratie Sloan (30) Divisions autonomes 1940 1960 Deming (50) Qualité, Plan – Do – Check - Act Drucker (54) Décentralisation, DPO, innovation Shingo, Ohno (~60) Flexibilité, flux tendu, toyotisme Gélinier (65, 68) Innovation, DPPO 1980 Peters, Waterman (83) Modèle de l’excellence (7 clés, 8 attributs) Archier, Sérieyx (84)