Plan Marketing Maison De Retraite

Université du Littoral et de la Côte d’Opale MASTER 2 Marketing International et Réseaux Méthodologie et pilotage de la performance Examen terminal Première session Documents non autorisés Calculatrice autorisée [pic] Les étudiants devront traiter l’étude de cas proposée. La présentation du projet est suivie de la présentation des travaux à réaliser. 1.1 Présentation du créateur Le porteur de projet, David Giannini est originaire de la banlieue parisienne

Le Marketing Bancaire [pic] I L’INTRODUCTION PROGRESSIVE DU MARKETING DANS LE SECTEUR BANCAIRE. [pic] [pic] [pic] [pic] Il apparaît difficile de placer le client au cœur de l’action des banques, celui ci n’étant pas en mesure d’exprimer fidèlement ses besoins, faute de connaissance suffisante sur le détail des offres. La technologie permet cependant de replacer les attentes du client au cœur de la stratégie, via les logiciels de relation client permettant : • La collecte

industriel (affaires réglementaires, production marketing) Pour exercer ces métiers il faut avoir passé le Concours de pharmacie : 6 à 8 ans en Université de pharmacie après le Bac. Pour devenir préparateur il faut avoir un diplôme en IFA (institut de formation en alternance pour préparateur). Le travail de pharmacien consiste à la délivrance de médicaments, la mise à disposition de matériel médical, la livraison à domicile, dans les maisons de retraite et aux services d’aide à la personne (ADMR)

1/ ENQUETE par correspondance, consiste à envoyer un questionnaire, un fichier de nom nominatif, intérêt est de pouvoir cibler la population et donc l’échantillon que l’on veut atteindre. Publipostage = rapide/ peu coûteux / courrier arrive à la maison Ont en revanche un rendement très faible. ENQUETE par publipostage ENQUÊTE hors domicile (situer dans le contexte) Enquête dans la presse (sur les personnes ciblées/ personnes concernées par le sujet) 2/Enquête par internet les i-enquêtes

17 [pic] INTRODUCTION. Après une expérience très enrichissante de huit ans, en qualité d’attachée commerciale dans le secteur de la publicité, j’ai souhaité intégrer l’ICSV, afin de donner une dimension marketing à mon évolution professionnelle. Etant attirée par l’univers de la maison et plus particulièrement la décoration, je me suis naturellement dirigée vers Conforama, acteur majeur de l’ameublement en France et en Europe et nouvellement tourné vers le secteur de la décoration. Pour

fidélisation dans l’hôtellerie-restauration. Deuxième partie : L’éffort de fidélisation 1 2 3 4 Définition de la fidélité La fidélisation : un moyen d’agir sur le comportement Le management Le marketing des ressources humaines Troisième partie : Mise en place des solutions 1 2 3 4 5 Bâtir son plan marketing des Ressources Humaines Attirer Recruter Intégrer Fidéliser Introduction générale A évoluer. près une expérience de cinq années dans l’hôtellerie-restauration où j’ai pu être confronté

matériaux de construction. Les Français font de plus en plus de travaux car ils ont plus de temps libre (loi sur les 35 heures, retraite...), l’habitat est un lieu de convivialité qu’ils développent. Les particuliers sont segmentés en 2 types : « Les bricoleurs lourds »  : Ce sont des particuliers effectuant des travaux importants (construction ou agrandissement de maison, rénovations importantes...). Ils ont des connaissances et des attentes comparables aux professionnels. Ils ont des questions

développement du banc assurance, l’amorce du processus de libéralisation…Cette dynamique nouvelle n’en est qu’à ses prémices, et impose aux opérateurs de se positionner avec clarté face à l’avenir de leur métier et à des enjeux majeurs de société. Sur le plan réglementaire, plusieurs projets de textes ont été examinés dont notamment ceux relatifs à l’arrêté de 10 juin 1996 sur les garanties financières et documents comptables exigibles des entreprises d’assurance, à l’arrêté sur l’assurance frontière, à

Direction Marketing : Grégory Couteau / Francis Rambier / Séverine Petit Date : 24 septembre 2010 SOMMAIRE 1 PREAMBULE 3 1.1 Historique 3 1.2 Problématique 4 2 ANALYSE MARKETING 5 2.1 Points forts 5 2.2 Points faibles 7 3 CONNAISSANCE DES CLIENTS 9 3.1 Analyse 9 3.2 Définition du client 10 4 CIBLE ET POSITIONNEMENT 12 4.1 Segmentation 12 4.2 Cible 13 4.3 Positionnement 15 5 PLAN DE COMMUNICATION 18 5.1 Analyse campagne publicitaire 2004 18 5

caractéristiques de l'entreprise et de ses produits : Les valeurs et les caractéristiques ne sont pas mises en avant. Il faut passer par un petit onglet, pour être transféré vers le site institutionnel. L’histoire vécue, les valeurs annoncées sont en retrait. En revanche, sur la question des produits et services, les onglets de catégories de produits sont bien cohérents avec les produits proposés. |Points mis en valeur |Beaucoup |Un peu