Porter Harley Davidson

de sa clientèle “Le cout de maintien d’un client est jusqu’{ cinq fois inférieur au cout de conversion d’un prospect“ (Kotler & Dubois 9ème Edition). Hélas, la théorie marketing à surtout examiné la conquête des nouveaux marchés. Les analyses ont portés sur les activités préparatoire à la vente plutôt que sur l’après vente. Il existe deux moyens de réduire la perte de clientèle :  Le premier moyen est d’accroitre les barrières { la sortie. Par exemple, certaines banques chargent les frais de fermeture

de sa clientèle “Le cout de maintien d’un client est jusqu’{ cinq fois inférieur au cout de conversion d’un prospect“ (Kotler & Dubois 9ème Edition). Hélas, la théorie marketing à surtout examiné la conquête des nouveaux marchés. Les analyses ont portés sur les activités préparatoire à la vente plutôt que sur l’après vente. Il existe deux moyens de réduire la perte de clientèle :  Le premier moyen est d’accroitre les barrières { la sortie. Par exemple, certaines banques chargent les frais de fermeture

apportant de la valeur • Penser au message que l’on veut que le prospect retienne • Personnaliser le ton du mailing à la cible visée, si possible en reprenant le nom et le prénom dans le texte • Soigner la mise en page pour être lu • Porter une attention particulière à l’enveloppe pour ne pas avoir à payer un surplus de poids • Parler au « vous » (le prospect) et non au « je » ou « nous » • Proposer une offre spéciale, limitée dans le temps • Inciter le prospect à agir

marketing sonore s’applique à différents contextes : - le produit : avec le son qu’il fait en guise de qualité (claquement d’une portière de voiture). Certaines compagnies tentent de protéger les sons par des enregistrements légaux (comme Harley-Davidson avec le grondement des motos). - le lieu de vente : certaines grandes enseignes ont leur propre station de radio comme Les Mousquetaires. Le style de musique passé dans ce lieu est adapté à la clientèle. Si celle-ci est trop forte ou pas

- Pour les médias : • TF1 • France 2, • M6 • Europe 1 • Skyrock • Le magasine Auto Moto. - Et de nombreux concessionnaires : • Corvette, • BMW, • Porsche, • Harley-Davidson, • Ferrari/Lamborghini Maserati, • Hummer. Pourtant, malgré mes demandes et mes insistances aucune de mes démarches n’a été favorable. Étant donné que les domaines de l’automobile et des médias étaient difficiles d’accès pour

dans toutes ses publicités à la radio les même voix pour vanter ses offres promotionnelles. • Le son particulier d’un produit permet de le différencier des autres et de renseigner le consommateur sur ses qualités intrinsèques. • L’entreprise Harley Davidson a fait du bruit et unique des moteurs de ses motos un argument de vente. • Le bruit d’une portière d’une voiture de luxe doit être franc et sourd afin de mieux représenter l’image de luxe et de solidité chez le client. L’identité musicale

d'insertion sociale et d'engagement. C’est l’ère des « restaus du cœur », des causes sociales et humanitaires médiatisés. (Leclerc, Benetton, …). Les valeurs sociétales s’ajoutent aux valeurs morales classiques. D’autres changements également semblent porter les consommateurs vers une phase de plaisir (se faire plaisir) tout aussi intellectuel que matériel de nature personnelle bien loin des années où le paraître était une raison importante de consommer. La banalisation de la consommation de produits

exemple, leur identification ainsi que la localisation de leurs membres est souvent plus difficile et leur mode de constitution ne répond pas toujours à un processus structuré et prévisible. L’exemple classique est celui des clubs de motocyclistes Harley Davidson, mais les technologies de l’information ont permis la constitution de nombreuses « communautés virtuelles » via l’Internet, autour de centres d’intérêt multiples et variés. À l’extrême, le marketing communautaire peut être tenté de créer ces

ligne" se multiplient. Le retour de communication peut s'effectuer par diverses voies telle qu'une réponse à une enquête de satisfaction, une adhésion au club, un acte de soutien de la marque ou au contraire un boycott déclaré. Le simple fait de porter le logotype et les couleurs de la marque est en soi un acte significatif de soutien et de communication non verbale au sens de l'Ecole de Palo Alto. Il l'est tout autant que d'écrire une lettre pour s'opposer à une modification de la formule du produit

sa clientèle “Le cout de maintien d’un client est jusqu’{ cinq fois inférieur au cout de conversion d’un prospect“ (Kotler & Dubois 9ème Edition). Hélas, la théorie marketing à surtout examiné la conquête des nouveaux marchés. Les analyses ont portés sur les activités préparatoire à la vente plutôt que sur l’après vente. Il existe deux moyens de réduire la perte de clientèle : Le premier moyen est d’accroitre les barrières { la sortie. Par exemple, certaines banques chargent les frais de fermeture