Poste de pilotage

| | | | |Prise de commande et de devis, SAV, suivi des|Elaboration d’un bon de commande ou d’un devis. | |-poste informatique |commandes, balisages. | | | | |

Projet d’intégration du poste de Responsable service clients au sein du Laboratoire Lescuyer. Mission 1 : Manager, animer et soutenir l’équipe du Call Center: - Auditer et mettre en place des entretiens individuels des 10 collaborateurs afin de déterminer leurs besoins et leurs difficultés au quotidien - Motiver l’équipe : valorisation du travail en équipe et détermination des axes de progression sur les appels entrants et sortants - Former mensuellement l’équipe aux produits et

Présentation de l’entreprise Le groupe La Poste est spécialisée dans la plate forme de distribution, elle est structurée autour de 4 activités : Le courrier Le colis expresse La banque postale L’enseigne La Poste Elle assure le pilotage de 3 sites qui distribuent le courrier dans 13 communes 6 jours sur 7. Les 3 sites et les 13 communes sont : Machecoul : Bourgneuf en Retz, Fresnay en Retz, La Marne, Paulx, Sainte Etienne de Mer Morte, Saint Même Le Tenu. Sainte Pazanne : Cheméré

Stage d’approfondissement 8 4. Deuxième stage pratique 10 a/ 1ère partie 10 b/ 2ème partie 11 II. Bilan général des compétences 12 1. Conception et gestion d’un projet pédagogique 12 2. Recrutement et pilotage d’une équipe d’animation 12 3. Relation avec l’organisateur, les familles et l’extérieur 13 4. Administration, économat, gestion 13 III. Perspectives 13 1. Conceptions éducatives 13 2. Les questions 13

de la société CBGN (Coca cola) 1) Historique de l’entreprise 2) Structure de l’entreprise Chapitre4– efficacité de l’encadrement et les performances de l’entreprise 1) Motivation et communication 2) Formation et Pilotage 3) Délégation et cercle de qualité Conclusion Bibliographie Annexe : Questionnaire Introduction L’encadrement qui est considéré comme une force dynamique de l’Entreprise joue un rôle

 Sur quelles variables, internes et/ou externes, est-il possible d’agir ? Conduit { un plan d’action (collectif et individuel) Mise en œuvre et évaluation du plan d’action L’accompagnement d’une démarche de GPEC suppose :  Un comité de pilotage garantissant le bon déroulement de la démarche dirigé par le DG  Des groupes de projet activés en fonction des besoins dirigé par la DRH Une mise en œuvre partagée L’ensemble de l’entreprise doit être consciente des enjeux de cette gestion

récapitulées comme suit : Tableau 2 : les caractéristiques des postes d’accostage de la zone touristique. Capacité Passerelle RORO Tirant d’eau (m) Longueur (m) Poste d’accostage 60 Tonnes -6.5 150 Poste T1 60 Tonnes 6.5 150 Poste T2 40 Tonnes -6.0 115 Poste T3 40 Tonnes 8.0 150 Poste T4 100 Tonnes -9.0 200 Poste T5 2-2) Zone Môle de Commerce : Elle est composée de la Gare maritime Est (1370 m2), d’un quai tableau d’une longueur de 130 mètre linéaire et d’un quai de 503 mètre

du suivi des conditions commerciales, achats et approvisionnement, planification et optimisation des activités | | |commerciales, gestion des stocks et de la trésorerie, pilotage des assortiments et gestion du concept des typologies d’assortiment, | | |management de la fonction achats et pilotage des performances, gestion des relations fournisseurs, négociation et suivi de compte, | | |management des hommes, organisation et planification des tâches et management

50 Annexe 3 : Support de présentation MASE – ISOTARGET ............................................... 53 Annexe 4 : Gestion des causeries Support « Droit d’alerte / Droit de retrait » ................. 70 Annexe 5 : Feuille de pilotage SSE ........................................................................................ 73 Annexe 6 : Compte rendu visite sécurité ............................................................................... 75 Annexe 7 : Planning

une entreprise de service : Banque, poste… 16. Étude de faisabilité d'une prestation logistique 17. Externalisation de la Logistique : Transport, stockage, production distribution… 18. Amélioration des processus logistiques 19. Structuration de la chaîne logistique 20. Mesure de la valeur de la chaîne logistique 21. Étude de l'intégration de la chaîne logistique 22. Reverse Logistics : Etude de la logistique de retour et de récupération 23. Le pilotage des flux : Cartographie des flux industriels