Pourquoi La Segmentation Clientele

l’organisation. La mise en place et l’utilisation de techniques qui doivent permettre à l’entreprise de créer, de développer ou tout simplement de conserver ses clientèles. « … le marketing c’est l’ensemble des moyens dont disposent les entreprises en vue de créer, de conserver et de développer leurs marchés ou, si l’on préfère leurs clientèles » Mercator, Dalloz, P2 «  La mercatique est un état d’esprit et des techniques permettant à une entreprise de conquérir des marchés, de les conserver et de

: partie théorique I- Stratégie de marché : 1- Segmentation a) Différents segments……………………………………………………………………………………………………………….8 i- Les caractéristiques d’un segment……………………………………………………………………………………...8 ii-Segments particuliers……………………………………………………………………………………………………......9 b) La démarche de la segmentation …………………………………………………………………………………………10 i- Les critères de segmentation ……………………………………………………………………………………………10 ii- La méthodologie de la segmentation ………………………………………………………………………………11 2- Ciblage a) Les

documents significatifs Tous Pages 4 Pascale MOUILLEBOUCHE Lycée Alexandre Dumas Illkirch Graffenstaden 6 Vincent REMY Lycée d’hôtellerie et de tourisme -Toulon Carsten SCHNOOR Lycée Hôtelier Paul Augier Nice 2.1 « La nouvelle Partie 2 : segmentation CompteAccor » rendu des interventions 2.2 « La filière RM chez Accor » M.Bernard Clerc Chef de projet Marie-José RAOUX Lycée hôtelier de La Rochelle M. Frédéric Géraldine GAILLAC Toitot Lycée René Mondon -Metz Directeur du programme RM Pass

------------------------------------------------- Communication commerciale Etude de cas : La Banque Régionale de Crédit Objectifs généraux : La BRC est confrontée à une baisse de ses performances commerciales. C’est pourquoi le Président a fait appel à des professionnels extérieurs, afin qu’ils déterminent les causes de cette diminution de croissance et qu’ils proposent des solutions pour y remédier. L’objectif principal est donc un maintien de la position de l’entreprise, même si cela

13 Performances  13 Structure technologique  13 Structure sociale  13 Structure commerciale des marchés  13 Segmentation  13 Modes d’organisation du marché 14 Le modèle de Porter 14 3.5.4 Forces – Faiblesses – Opportunités – Menaces (MOFF) 16 Analyse de l’environnement de l’entreprise 17 Positionnement, segmentation, ciblage  17 Produit  17 Communication 18 Pourquoi : 18 Les objectifs sont donc : 18 Comment : 19 Le média planning : 19 Copie stratégie 20 Distribution : 21

Produit…………………………………………………………………………………..14 III. People…………………………………………………………............................16 IV. Place………………………………………………………………………………………..18 V. Promotion………………………………………………………………………………25 C) Marketing stratégique……………………………………………….31 I. Le processus de segmentation………………………………………….31 II. Le ciblage……………………………………………………………………………..32 III. Le positionnement……………………………………………………………….32 Introduction L’histoire commence en 1937 lorsque les frères McDonald (Richard Dick et Maurice) décident d’ouvrir un stand

marché ⇨ On se place du côté du consommateur. Avant de proposer une offre sur le marché, il faut prouver qu’elle lui correspond par des études de marché, de comportement, d’attitudes et segmenter les marchés en groupe de consommateurs (Ex : segmentation des enfants de 8 à 12 ans et les mamans). Il faut développer le marketing c'est-à-dire qu’il faut vérifier que le demande est suffisamment forte et se remettre en question sur l’évolution du produit (Ex : Coca-Cola qui change de bouteille pour

questionnaires (étape 15) : 30 LA SEGMENTATION 32 Définitions 32 I) la structure d’un marché 32 a)les préférences homogènes : les goût sont à peu prés semblables : 32 b)les préférences diffuses 32 c)Les préférences groupées 33 Le processus de segmentation : 33 II) les critères de segmentation et le découpage d’un marché : 34 a)la segmentation géographique :découper le marché en différentes unités territoriales 34 b)La segmentation sociodémographique : consiste

court, long, intégré. - Méthode (s) de vente : Vente traditionnelle, en libre service, libre service assisté. - Type de clientèle : - Principales marques commercialisées : - Politique d’approvisionnement : - Positionnement du point de vente : Image de l’enseigne dans l’esprit des consommateurs (politique de prix, d’assortiment, de promotion et les services à la clientèle. - Communication du point de vente : La signalétique : (ILV, PLV), la communication externe au point de vente (communication

Cours de Marketing stratégique Définition des concepts Le marketing , c’est quoi ? Le marketing est un ensemble d’outils et de moyens destinés à permettre à une entreprise d’attirer, développer et fidéliser une clientèle en construisant une offre qui tient compte de la demande , du jeu des autres et des moyens dont elle dispose. LE PROFIT DOIT ETRE LA RESULTANTE DE LA SATISFACTION DU CLIENT. Définitions Politique : Elle consiste à assigner de buts à un entreprise. En marketing, la