Pourquoi La Segmentation Clientele

UNIVERSITE MOHAMED V Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Agdal - Rabat MATIERE : INITIATION AU MARKETING  LA DEMARCHE DU MARKETING  LE COMPORTEMENT D’ACHAT DU CONSOMMATEUR  LES MARCHES DE L’ENTREPRISE  LA SEGMENTATION  LA POLITIQUE DU PRODUIT  LA POLITIQUE DE PRIX  LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION  LA POLITIQUE DE COMMUNICATION BENYASSINE Hicham INTRODUCTION AU MARKETING TABLE DES MATIERES INTRODUCTION ___________________________________________________________

puisqu'il vend presque autant PMR/leader=0.5, ce qui signifie que Polinox est loin derrière le concurrent le plus important du marché. 4) Taux de pénétration Le taux de pénétration exprime l'efficacité des efforts en matière de conquête de clientèle. Il permet d'évaluer les clients acquis par rapport au potentiel du marché t s'il reste des possibilités de développer les ventes Calcul : Nombre de personnes ayant acheté au moins une fois un produit (ou une marque)/ Nombre total de consommateurs

qu’a eu lieu la déréglementation qui avait pour principale conséquence : la libéralisation des tarifs qui s’est faite en l’espace de quatre ans ce qui a permis aux compagnies low cost de s’imposer de plus en plus, ces dernières s’adressaient à une clientèle soucieuse en premier lieu de réduire ses dépenses, en lui offrant des vols à bas tarif avec un minimum de service. Face à cette situation les compagnies aériennes classiques ont commencé à chercher des solutions, et ce n'est que vers le début des

grand-chose, elle doit l’assumer (la démographie, la technologie, l’économie, la loi, la culture) La valeur procurée par le produit est essentielle pour le consommateur. |Besoin ( Marché de référence | |Désirs différents ( Segmentation | |Demande | |Marché | |Valeur | |Coûts | |Satisfaction | | | |Environnement

| |1. Qu’est ce qu’un Business Plan (BP) ? | |2. Pourquoi concevoir un plan détaillé et rédiger un « business plan » ? | |3. Quand établir un business plan ? | |4. Comment

axes à améliorer, les principaux objectifs de la nouvelle approche client sont d’abord le développer la synergie entre les différents canaux de distribution, voire en créer de nouveaux. Ensuite il faut conquérir de nouveaux clients et fidéliser la clientèle existante en améliorant la valeur ajoutée au client, la connaissance de son comportement d’achat et de ses attentes, en adaptant l’offre et en menant des campagnes de marketing relationnel. De plus il conviendrait d’améliorer l’efficacité commercial

concept de marketing relationnel est le résultat d’une lente évolution de mentalités des entreprises, celles-ci préférant souvent améliorer leurs produits et leur fonctionnement interne plutôt que de se préoccuper du processus de gestion de leur clientèle. A- Le marketing de masse Le marketing de masse correspond au développement du « marketing management», avec en particulier le concept fameux des 4P. Il privilégie des situations de contacts nombreux avec des ensembles anonymes au moyen de

spécialisés en gestion des ventes (ex. ATEMPS), matériels et consultations. factures De SBDM au gouvernement : Rapport de R&D (heures) Du Gouvernement à SBDM : Remboursement de R&D. 2- Fiche des symptômes Problèmes | Symptômes | Pourquoi ? | Pourquoi ? (Causes profondes) | 1. Manque de procédures à suivre de la part des employés qui n’ont pas encore bien intégré dans leur travail l’utilisation de l’application ATEMPS. | 1.1 Retard dans l’entrée des données dans le système (devrait

sur le terrain Comprendre les freins et les motivations du client Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) Qui interroger ?  Interrogez des personnes connaissant bien votre future clientèle        grossistes, détaillants, revendeurs... concurrents banquiers consultants dans la branche professeurs compétents dans la discipline les retraités de la branche journalistes spécialisés Create PDF files without this message by purchasing

MARKETING Orientations du cours • Présentation du concept marketing • Comportement du consommateur • Segmentation, ciblage et positionnement • Marketing mix: Le marketing opérationnel A.BAHOUSSA CONCEPT MARKETING « Il ne faut pas tuer l’ours avant d’être sûr de vendre sa peau » Anonyme 2 1- Définition M A R K E T I N G MARCHE ACTION 3 DEFINITION Le marketing est un processus reposant sur l’étude méthodique des consommateurs qui, tout en satisfaisant à