Prise De Rdv Telephonique

l’ile de France, la demande : Nous avons environ 2500 clients dans notre cabinet , soit 1200 particuliers , 800 professions libérales ( médecins, avocats ..) , TNS et 500 entreprises. Les clients recherchent avant tout l'écoute et une bonne prise en charge de leur contrat d'assurance et un bon suivi. Concurrence L’offre Le cabinet propose divers produits d'assurance comme les IARD (Auto/ 2 roues) et Assurance vie, mutuelle , prévoyance , santé , retraite ) pour tous types de personnes

réseau indépendant. B. Insertion dans l’organisme d’accueil. II. Le déroulement du stage A. Les différentes missions qui me sont confiées durant le stage 1. L’utilisation du logiciel Périclès. 2. Recontacte des mandats expirés et piges téléphoniques. 3. Pose de panneaux 4. Les activités périphériques B. Ce que j’ai observé durant le stage. III. Bilan et analyse critique du stage. A. Une expérience formatrice et nécessaire B. Les difficultés rencontrées. CONCLUSION

l’Etat intervient pour attirer ces I.D.E ? * Quelles sont les limites de cette délocalisation ? La deuxième partie de ce travail touchera la matière, une étude faite sur le centre d’appels EMTICALL spécialisé en matière de prospection et de prise de RDV. * Quelles sont les activités de ce centre ? * Quelle est la procédure suivie pour sa création ? * Qui gère et qui Encadre ? (Organigramme) . * Pour le compte de quelle entreprise travaille EMTICALL ? * Quelle est la méthodologie

 Créer un climat de confiance et commencer par les avantages    Importance du climat, de l’ambiance, du contact, dans le passage à l’acte d’achat.   Un vendeur sympathique, compétant, ouvert, enthousiaste.. et le client est mis en confiance, la  décision est prise, autant acheter chez lui et maintenant.     Les arguments rationnels ne sont pas les seuls mobiles d’achat. Les vendeurs ne doivent donc  pas négliger l’aspect psychologique de la vente.   → Créer une complicité, un climat de confiance et de crédibilité

intéressante autant pour l’entreprise partenaire que pour mon entreprise d’accueil· Récapitulatif des éléments mentionnés et acceptés par les 2 parties· Prise de congésAprès le jour J· Echange par mail pour mettre sur papier l’accord de l’entreprise partenaire et de mon entreprise· Mise en place du partenariat : Présentation aux clients et prise de RDV· Suivi du partenariat en terme quantitatif et qualitatifRésultatsQualitatif : Enquête à chaud remplies, toutes à 9 ou 10

Phoning ou Télémarketing : Pourquoi utiliser le Phoning ? Offres, prises de RDV en émission d’appel ou en réception afin d’établir un contact avec un prospect ou un client. Intérêt de permettre d’échanger et dialoguer parfois de façon anonyme. Quels sont les avantages ? - Infos en direct - Simple, rapide, économique pour répondre à une offre - Dialogue personnalisé - Intéressant pour la prise d’informations - Information archivée - plus de 45 millions de gens ont un mobile

réclamer ses cigarettes et une douche. Il ne participe pas aux activités. Monsieur L se rend tous les lundi accompagné d'un soignant à la régis pour avoir ses 50 euros, il se rend également un weekend sur deux chez ses parents. En ce qui concerne la prise en charge de sa toilette, Monsieur L se fait encadrer selon son humeur. ENVIRONNEMENT DE MONSIEUR L Monsieur L. dort dans un dortoir, il partage sa chambre avec deux autres patients. Monsieur L. dispose d'un lit, d'une table de chevet ainsi qu'une

le commercial dans le choix des actions de relance auprès des prospects. Il privilégiera les contacts avec les prospects chauds pour les transformer en clients. Avec le prospect tiède, il pourra prévoir des lettres de relance suivies d’appels téléphoniques. Au-delà du simple repérage des prospects, une prospection efficace nécessite la connaissance la plus complète possible des cibles choisies. Pour rentrer dans la phase opérationnelle de sa prospection, le commercial doit collecter des informations

de comptes et bordereaux pour virements, versements d’espèces et dépôts de chèques). Le CA joue sur la fidélisation en offrant un maximum de services et produits. Afin de fidéliser une clientèle « discrète » les conseillers utilisent le canal téléphonique afin de fixer un rendez-vous avec les titulaires de comptes non vus depuis un an. La conquête de nouveaux clients s’effectue par la recommandation grâce aux clients satisfaits des services et produits proposés mais aussi de la relation de confiance

l’activité - Orientation de la clientèle - Aide au fonctionnement des automates -Vente de produits postaux - Prise en charge des lettres/colis à envoyer - Remise des colis - Remise de chéquiers/cartes bleus - Affranchissements des lettres/colis - Réception des colis - Mise à disposition des imprimés - Rangement des dossiers clients - Prise de rendez-vous clients - Contact téléphonique avec la clientèle Missions et Activités Ponctuelles dans le Cadre du Management Opérationnel