Processus Achats Zara

automatisation des caisses Ex : GRH : comment valoriser le produit, ou le service ? hôtellerie, Mac do, Disney… Ex : Développement technique : R&D l’Oréal Ex : Achats : le sourcing : aller chercher les meilleurs fournisseurs dans le monde entier : Jacques Vabre allait chercher les meilleurs cafés Ex : Logistique : Télémarket ; 20 min (distribution à la main), Zara, Mango H&M : renouvellement continu des collections Ex : Production : Renault et la robotisation (avant c’était sur l’île Seguin) Ex : Commercialisation

non avec la structure Dénaturé ou non par les processus de décision Assimilable ou non par l’identité Un choix de stratégie … •  peut induire un changement de structure  et peut être induit par la structure •  est influencé par l’identité de l’entreprise  qui elle même est façonnée par la  stratégie et la structure •  est fait à l’issue d’un processus de  décision qui lui même dépend de la  culture La structure conditionne l’identité et les  processus de décision et vice versa STRATEGIE IDENTITE

directement aux consommateurs finaux. - La distribution intégrée : L'entreprise cumule les fonctions de gros et de détail à travers des centrales d'achat1. Il s’agit en général de la vente en libre-service où les consommateurs effectuent leurs achats seuls avec une mise à disposition du matériel nécessaire (caddie, panier, caisse). Les prix sont fixes, apparents et non négociables, ils sont fixés par des formules mathématiques et des outils de gestion garantissant rentabilité et suivi. -

plus invisibles possible. Ce fut un coup de génie, car les pubs n’interfèrent pas avec les résultats, et le format impose des pubs informatives. Le succès de la transaction autonome en ligne pour les annonceurs a deux raisons : la simplicité du processus, la qualité et convivialité des pages écran nous faisons plus confiance à des machines qu’à des hommes : Google a mimé le mécanisme qui dans nos relations avec les autres nous permet de construire la confiance : possibilité de faire un apprentissage

chaude la partie du magasin la plus fréquentée (c’est souvent la 1ère moitié de la surface de vente), zone froide, la moins fréquentée. En exploitant les tickets de caisse, on mesure, pour chaque rayon, le nombre d’acheteurs, la valeur moyenne des achats par acheteur et le pourcentage qui visite le rayon. -Le profil des acheteurs On établit par enquêtes et à partir des données qui peuvent être recueillies à l’occasion du passage en caisse (on peut demander le code postal pour savoir d’où vient

GMS en France Figure 2 : Principaux distributeurs français Figure 3 : « Le target costing, un état de l’art » François Meyssonnier Figure 4 : Méthode ABC Figure 5 : Les quatre axes du tableau de bord prospectif Figure 6 : Faire de la stratégie un processus continu Figure 7 : La typologie d’Anthony Figure 8 : Les trois phases du contrôle de H. Bouquin Figure 9 : Finalisation – Pilotage – Post évaluation Figure 10: Type de contrôle et conditions préalables (Ouchi 1979) Figure 11 : Positionnement prix

activité professionnelle (cas de figure expressément exclu du champ d’application de la loi de 1972) ?... La Cour de cassation a estimé « qu’il ne suffisait pas que le photocopieur eût été acheté aux fins d’être utilisé par la paroisse pour que cet achat fût considéré comme effectué pour des besoins professionnels », admettant ainsi l’abbé à bénéficier de la protection donnée au consommateur par la loi sur le démarchage à domicile. 1. Quel est le problème juridique posé dans cette affaire?

(une production, un logistique/achat/vente qui est basé sur le site logistique) bureau d'études: 5 personnes (2 ingénieurs, 3 techniciens) service administratif/compta/gestion du personnel: 8 personnes (un responsable RH, une assistante de direction, deux comptables, un standardiste, trois assistantes/secrétaires service ventes: 8 personnes (un directeur des ventes, trois commerciaux, des assistantes commerciales) service achats: 3 personnes (un directeur des achats, deux acheteurs) direction: un

soit sur le produit actuel, soit sur une innovation nouvelle : substitution. Orientation stratégique : Modification du marché qui permet d’augmenter le nombre de consommateur ou faire augmenter le taux d’achat des consommateurs. Exemples : Zara qui sort des lignes de vêtements toutes les trois semaines, ou encore les packs télé qui nous incite à nous abonner toujours plus. Modification du produit avec de nouvelles caractéristiques afin d’améliorer le design, la qualité Exemples : iPhone

politique La com° médiatique socialement légitimée pr la sphère po La com° po ds la démocratie Com° po (=com° des hô po, qu’ils soient élus ou non) : qu’elle soit nationale ou locale a plusieurs objectifs, missions : légitimation du pvr (processus soutenu par des actions de com° notamment) information sur les positions, prgms, actions des hô po volonté d’influence (ps tjs efficace) publicité (transmission de valeurs, d’images, d’imaginaires) La com° po est plurielle : - ds ses utilisations :