Processus Achats Zara

.................................................... 51 3. LA SUPPLY CHAIN ET L’ENVIRONNEMENT, LEVIERS DE PROGRES.................. 54 3.1. Prise en compte des contraintes environnementales par les fonctions transverses ......... 54 3.1.1. Les achats ........................................................................................................................... 54 3.1.2. Le marketing ...................................................................................................

robot du créateur d’entreprise en 2007 et pour les années qui viennent, il devra être curieux, observer les comportements, découvrir les besoins, mais pas uniquement dans son cercle familier. Il devra privilégier les réseaux, mutualiser les coûts, les achats, la communication…. afin de pouvoir proposer le meilleur prix. Ensuite, il lui faudra rompre les codes et les règles, se démarquer des autres pour bousculer les habitudes et surprendre le consommateur. Il est indispensable de concevoir un modèle économique

relatives à la relation entre la marque et l’extension de marque 41 6.2.1. La théorie de catégorisation ou concept de similarité 42 6.2.2. La théorie de cohérence conceptuelle ou concept de « fit » 42 6.2.3. Le concept de typicalité 43 6.3. Processus de perception et des réponses des consommateurs face à une extension de marque 43 SECTION 7 : CONCLUSION 44 PARTIE II : Analyse pratique 45 CHAPITRE I : Analyse de Natan 47 SECTION 1 : LA MAISON NATAN 47 1.1. Son histoire 47 1.2

Un nombre important de vépécistes ont choisi la Suède comme siège de leurs activités en Scandinavie et près de 800 sociétés de vente par correspondance (la majorité d'entre elles sont de toutes petites structures) opèrent en Suède. 75% des achats par correspondance en Suède sont effectués pour des produits textiles et des vêtements. Les Suédois privilégient le téléphone comme mode de passation de commande (55% des commandes sont passées par téléphone) mais Internet et les e-mails sont également

La notion de client, vu comme un acteur aux multiples rôles 3.1 Les rôles du client dans les marchés de grande consommation 3.2 Le processus d’achat, une conduite résolutoire rationnelle 3.3 Le client organisationnel 88 89 91 94 107 108 108 109 110 110 111 111 112 113 119 119 120 121 123 124 125 126 128 129 131 141 142 143 143 144 4 L’ANALYSE DU PROCESSUS DE RÉPONSE DU CLIENT 1 Les niveaux de réponse du marché 1.1 Le modèle hiérarchique de réponse 1.2 Le modèle d’implication de Foote

même période. (Source : Fevad). D’ailleurs, la vente en ligne touche aujourd’hui un nombre croissant de secteurs : l’alimentaire (ooshop), l’électronique (Pixmania), le textile par l’intermédiaire de sites des marques de prêt-à-porter (La redoute, Zara) et même le luxe, mais de façon moindre dans la mesure où cela ne concerne surtout que les sites de ventes privées qui ne proposent que des articles de grandes marques destockés (vente-privée.com). Dès lors, nous nous sommes demandé si le monde du

chapitre 2, concernant les consommateurs, nous avons cherché à faire état des données les plus récentes, tant en matière conceptuelle (circulation des clients, comportements face aux choix, aux ruptures de stocks, aux promotions de vente, aux prix, aux achats impulsifs) que pour les données chiffrées relatives aux clients. Pour le chapitre 3 sur l’assortiment, les auteurs ont suivi la pratique des magasins en développant le rôle des marques de distributeurs et des produits premiers prix. Au chapitre 4

79 80 81 83 85 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3 La notion de client, vu comme un acteur aux multiples rôles 3.1 Les rôles du client dans les marchés de grande consommation 3.2 Le processus d’achat, une conduite résolutoire rationnelle 3.3 Le client organisationnel 4 88 89 91 94 L’ANALYSE DU PROCESSUS DE RÉPONSE DU CLIENT 107 1 Les niveaux de réponse du marché 108 1.1 Le modèle hiérarchique de réponse 1.2 Le modèle d’implication de Foote, Cone et Belding (FCB) 108

innovations commerciales en termes de réponse aux attentes des consommateurs Tendance très exploitée par les innov. comm. Au-delà des attentes ("démarche visionnaire") Rôle stratégique ("tendance incontournable") 7 Nouvelles technologies*** 6 Achat malin Image de marque 5 Faible attente des consommateurs 40% Garantie 50% 60% 70% Responsable/ Impact écologique Générosité* 4 Ethique/Commerce équitable* Forte attente des consommateurs 80% Sécurité 90% Fabriqué sur le territoire national**

du capital pour construire une nouvelle entreprise) les banques avec à l’époque le crédit immobilier, Paribas … et les banques de dépôt qui drainent toutes les épargnes des Français (on obtient des intérêts sur l’argent que l’on dépose). les prêts, achat d’actions dans des entreprises déjà existantes. On va décider de renouveler la manière dont on gère le risque  système juridique réformé : la société de personne atteint ses limites car on met en jeu ses biens personnels, la responsabilité est illimité