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moi. Mais à ma grande joie, l’entretien dure 1h (plus long que je n’ai jamais fait) et, je pense, se déroule très bien. Elodie Saniel me dit que mon expérience (ayant déjà eu quelques petits travaux pendant l’été où en dehors des cours) et mon profil pourraient lui convenir, et finalement me dit qu’elle aurait peut-être besoin de moi, mais ne me promet rien. S’en suit de nombreux appels de ma part pour savoir si jetais pris ou non, la date du stage approchant à grand pas. Enfin, elle me

Rosny dont elle bénéficie en ce qui concerne l’attraction. Ce magasin a été crée en 1991. La structure du point de vente est la suivante : 55Un directeur dont la onction est patron du magasin, il est responsable de la satisfaction de ses clients, de sa gestion au développement commercial, du développement de son équipe l’animation de son comité de direction. 568 chefs de secteur qui sont membre et acteur du comité de direction du magasin et patron de leur secteur, il anime leur équipe en complète

Rosny dont elle bénéficie en ce qui concerne l’attraction. Ce magasin a été crée en 1991. La structure du point de vente est la suivante : Un directeur dont la onction est patron du magasin, il est responsable de la satisfaction de ses clients, de sa gestion au développement commercial, du développement de son équipe l’animation de son comité de direction. 8 chefs de secteur qui sont membre et acteur du comité de direction du magasin et patron de leur secteur, il anime leur équipe en complète autonomie

localisation de ces magasins a été un facteur essentiel de croissance. Ensuite, la clientèle profite d’un large choix de produits de qualité (dont notamment beaucoup de produits en nom propres) afin de satisfaire les différents besoins existants. Le développement de diverses enseignes Monoprix (Monop’, etc.) est également une réponse à cette problématique. Monoprix est inscrit dans l’air du temps, de part son engagement dans le développement durable, il est aussi considéré comme étant un magasin « tendance »

premier temps, une revue de littérature nous permettra de proposer un modèle d’analyse de la place de la théâtralisation dans la stratégie du point de vente (ou « théâtralisation voulue ») afin d’influencer le comportement d’achat et de fréquentation du client. Dans un deuxième temps, nous présenterons les résultats d’une étude exploratoire menée auprès de six distributeurs d’articles de sport dans l’agglomération dijonnaise pour tester la validité du modèle proposé. Résumé 1 INTRODUCTION En

* Nom : Jardiland. * Adresse : Route Hélène Boucher, forum d'Orvault, 44700 Orvault. * Forme juridique : SAS (Société Anonyme Simplifiée). * Secteur d’activité : Jardinerie. * Forme de commerce : Indépendant associé Franchisé, le magasin d’Orvault à signé un contrat avec la franchise Jardiland pour que ce dernier puisse avoir la renommé de Jardiland, ses produits, et son savoir-faire dans le domaine de la jardinerie. * Surface de vente : 5000m². * Responsable et effectif :

c) « adaptable » 26 d) « humain » 27 e) « traditionnel » 27 4. Des designers suédois soudés, doués et engagés. 28 B. Le consommateur suédois : particularités… 29 1. Un demandeur assidu d’objets design 29 2. La décoration intérieure, un principe d’éducation et de développement de soi. 29 3. L’influence de l’histoire : « Ett Hem » et H55. 30 C. Le design suédois, un modèle ? 32 1. Définition d’un modèle 32 2. L’exportabilité du design suédois :

POLITIQUE DE DISTRIBUTION ET DE COMMUNICATION Page 29 I. La Politique de distribution Page 29 1.1 Etape 1 : définir la stratégie Page 30 1.2 Etape 2 : Typologie des canaux de distribution Page 31 1.3 Etape 3 : liste et profil des distributeurs Page 33 1.4 Le choix du réseau de vente Page 34 1.5 Etape 4 : Contact avec les distributeurs Page 35 II. La Politique de communication Page 38 2.1 Etape 1 : le choix des cibles Page 40 2.2 Etape

perçue par les consommateurs. 5 4- Profil type des acheteurs de loisirs et de cadeaux en ligne 7 Motivations et freins à l’acheteur en ligne 7 5. Nouveau positionnement marketing 9 6. Réseau de distribution 11 FORCES | FAIBLESSES | - le groupe est le premier en France à proposer des coffrets cadeau thématiques- Positionné sur 3 cibles : particuliers, directions d'entreprises, comités d'entreprise.- large gamme de produits.- présent à la fois en magasins qu'en on-line. Sur ce dernier canal

Résumé Ce mémoire traitera de la mesure et utilisation de la satisfaction dans la grande distribution. On traitera à travers ce mémoire des différentes évolutions qui ont conduit la grande distribution à prendre en compte la satisfaction de leurs clients en la mettant au cœur de leur politique marketing. On étudiera le comportement du consommateur et plus particulièrement sa satisfaction qui reste un élément très complexe et possédant différents facteurs. Nous nous attarderons par la suite sur le