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POLITIQUE DE GESTION DU PERSONNEL DE MAGASIN [pic] Mai 2003 SOMMAIRE I. PRESENTATION DU GROUPE ETAM 3 II. LES EVOLUTIONS RECENTES DE LA DISTRIBUTION SPECIALISEE DE PRET A PORTER FEMININ 4 1. Les attentes de la clientèle se diversifient 4 2. Les stratégies des grandes chaînes : un ralentissement de l'expansion des projets…mais des incertitudes 5 III. CHAMP ET OBJECTIFS DE L' ETUDE 7 IV. LES ELEMENTS CONSTITUTIFS D' UN PROFIL DE PERSONNEL MAGASIN 7 V. LES MOYENS A METTRE EN

merchandising vise à optimiser la rentabilité du linéaire de vente de ses magasins. Cela passe par le concept du point de vente, le plan d’implantation des rayons et l’organisation de promotions et d’animations, enfin à l’architecture extérieure et intérieure et l’ambiance du point de vente. Connaître sa clientèle et son magasin Les clientèles de la zone de chalandise Pour pouvoir s’adapter aux besoins, attentes et goûts de ses clients actuels et potentiels, et pour pouvoir agir sur eux efficacement,

financière, administrative et informatique. Le Chef de rayon dirige son équipe tout en respectant les contraintes du réseau. Le site internet est relié aux magasins dans lesquels les clients veulent récupérer leurs achats Fiche d’identité de l’unité commerciale (Source : Responsable de secteur) Conforama Bondy est n°1 en France et le plus grand magasin d’Europe Adresse 53 Avenue Gallieni 93140, Bondy Type de point de vente Grande Surface Spécialisée Chiffre d’affaires 47.563.395 € en 2013 (soit -3.05%

marché de l’optique est en plein essor, de plus en plus de magasins se créent. Le métier d’opticien me plait parce qu’il touche à tout, de la gestion au commerce, en passant par l’atelier. Le fait que les lunettes soient un phénomène de mode, elles deviennent un accessoire pour certains clients et je suis très attirée par le design et la mode. Ce stage a confirmé mon envie de devenir opticienne, j’ai pu découvrir le fonctionnement d’un magasin, le quotidien d’un opticien, et tout m’a plu. Grâce à mon

photographes, réalisateurs, directeur artistique, façonneurs, flasheurs… détiennent tous les secrets de fabrication, afin que tous vos projets, de jeunes pousses deviennent eux aussi de beaux fruits, bien juteux et prêts à ravir toutes les cibles visées. Client avisé ou débutant, j’espère que, grâce à ce catalogue, vous trouverez plus facilement vos repères dans le grand verger de la communication et de tous ses supports. N’hésitez pas à le consulter régulièrement, c’est une source énergétique à apprécier

III) ANALYSE STRATEGIQUE 22 Le tissu culturel 22 La dérive stratégique 24 Sephora doit optimiser sa gestion pour plus de profitabilité. 26 Une meilleure maîtrise du développement international 28 L’adoption d’un nouveau concept de magasins 29 IV) QUELLES ORIENTATIONS? NOS RECOMMANDATIONS 31 Persévérer dans la rationalisation et l’optimisation du réseau 31 Développer le site Internet en tant qu’explorateur du marché 31 Radicaliser le positionnement en mettant un terme

présentes dans les secteurs alimentaire, sports, vestimentaire et technologique. Elles se positionnent sur un bon rapport qualité prix et sont moins chères que les marques nationales. Enfin, les produits N°1 (premiers prix) qui sont les moins chers du magasin et de la Réunion. Ce positionnement prix leur a permis de grignoter des parts de marché. COMMUNICATION Sa communication média se fait par le biais de : - La radio - La télévision (autorisée à la Réunion) - La presse Sa communication

le site vitrine actuel est insuffisant. Un site marchand permettrait à la cliente de commander les articles de son choix et à distance, 24h/24, 7j/7 ; – il faut être présent sur Internet pour ne pas laisser la place aux concurrents. Une enseigne peut être reconnue localement par le biais d’une boutique mise en valeur, mais certains concurrents locaux gagnent en notoriété grâce à leur site Internet et attirent des clients sur leur zone de chalandise ; – créer du trafic en offrant des produits

ont pour but d'approfondir et forger la relation avec le client, resteront, éternellement, des défis pour les entreprises. Le marketing n'est pas en soi même une finalité mais un moyen. L'accompagnement et la complicité entre entreprises et clients s'avèrent la meilleure solution pour en garantir le succès. En effet l'objet de notre mission s'inscrit dans le cadre de la stratégie d'ACIMA qui a pour but de renforcer ses liens avec ses clients afin d'améliorer sa rentabilité et ainsi de s'accaparer

-Le service informatique………………………………………………………….....p.15 3- Le département des ressources humaines…………………………………….....p.15 4- Les services secondaires………………………………………………………………p.16 4-1-Le service technique………………………………………………………………….p.16 4- 2- La décoration ………………………………………………………………………..p.17 4-3- La sécurité ……………………………………………………………………………………………p.17 LA DEUXIEME PARTIE :LE TURNOVER « CAS DE MARJANE » p.19 I- La problématique du turnover à Marjane……………………………………….p20 II- La définition du turnover et