Profil Consommateur Cosmétique

Créateur de la Cosmétique Végétale ® Coralie Soulaine Héléna Savino Estelle Primeau Maxime Labat Valentin Cosson Remerciements Mr. Auguste Coudray A Mr. Claude Touzé A Mr. Sébastien Lepage A Mr. Régis Soulaine “ Pour leur accueil au sein de l’entreprise YVES ROCHER, et pour toutes les informations qu’ils nous ont transmises. “ A Mme. Emmanuelle Gachet “ Pour ses conseils avisés tout au long de notre étude. “ 2 Sommaire I – Présentation de l’entreprise YVES ROCHER

l’environnement grâce à plusieurs actions : - H Utilisation durable des ressources (augmentation du recyclage, réduction des déchets et préservation des ressources naturelles) - H Utilisation de produits sains dans la conception des vêtements et cosmétiques - H Transport écologique avec l’utilisation au maximum de modes de transports propres et efficaces ayant un impact limité sur le climat - H Réduction des émissions de dioxyde de carbone Pour prouver sa participation au développement durable, H&M

Changement de contexte : Volatilité des marchés On peut de moins en moins les prévoir (Variation du dollar par rapport à l’euro : servir en Chine, aux USA…) Raccourcissement du cycle de vie  IPhone : on change régulièrement de modèle Consommateur caméléon Le consommateur change d’avis et de gout beaucoup plus facilement qu’avant, partir en voyage en fonction de la météo : marketing situationnel La mondialisation On peut avoir des clients et fournisseurs partout dans le monde alors il faut changer de

personnes par rayon) sont directement sous la responsabilité des chefs de rayon appelés Floor-Managers (en moyenne 3 à 5 par magasin), qui forment l'équipe de management travaillant directement avec le directeur de magasin. d. Recrutement, principaux profils recherchés Pour ces fonctions d'encadrement, H&M recrute des hommes et des femmes connaissant les impératifs de la distribution et souhaitant travailler de façon proche des équipes de terrain. e. Mobilité La mobilité géographique nationale (ou européenne)

besoins de renouveler leur manière d’envisager le rapport à leur public. Cette transformation conduit à de nouvelles formes de marketing sélectif comme   le marketing communautaire. En marketing, la segmentation permet de mieux communiquer avec les consommateurs ciblés et conditionne le succès ou l’échec des actions mises en œuvre. Ainsi, se rapprocher des minorités est aujourd’hui un enjeu clé de ce secteur. Il est donc intéressant de se pencher sur l’évolution des cibles marketing et particulièrement

DE SANTÉ Les fournisseurs et les distributeurs de produits de santé Les acteurs spécifiques du marché de la santé : payeurs, prescripteurs et régulateurs 134 139 CHAPITRE 4 ■ Le consommateur de santé Qui sont les consommateurs de produits de santé ? Comportement du consommateur « classique » Comportement du consommateur de « santé » 145 146 147 158 Conclusion de la deuxième partie 176 TROISIÈME PARTIE Q Les éléments clés du marketing des produits de santé CHAPITRE 5 ■ La stratégie marketing L’élaboration

rie 9% Ho rlo ge rie -jo a ille ire 9% P rê t-à -po rte r 10% LE MARCHE MONDIAL DU LUXE LE MARCHE MONDIAL DU LUXE • – – – – – – – – – Le marché mondial du luxe en 2003 est estimé par EUROSTAF à environ 100 € milliards : parfums & cosmétiques : vins & spiritueux : prêt-à-porter : hôtellerie : horlogerie-joaillerie : maroquinerie : arts de la table : accessoires : autres : 30 % 21 % 12 % 10 % 9% 8% 3% 3% 3% • – – – – – Auxquels il convient d’ajouter les estimations suivantes :

de sécurité. 3. Un ensemble de valeurs: Mercedes représente également le prestige et la performance. 4. Une culture: Mercedes reflète la culture germanique. 5. Une personnalité: les marques allemandes sont perçues en général comme sérieuse. 6. Un profil d’utilisateur: Mercedes évoque plus un cadre Composition La marque est composée de plusieurs parties: Un signe dénominatif: le nom de la marque et le sigle. Un signe semi-figuratif: le logo. Ou un signe figuratif: l’emblème Composition Le

Production Industrielle (hors série) Chiffres clés en chiffres Édition 2004 Parfums et cosmétiques Ce dossier a été réalisé au Centre d’Enquêtes Statistiques de Caen par : Nathalie Mossmann et Sylviane Thomas Contacts : nathalie.mossmann@industrie.gouv.fr Tél : 02 31 45 74 71 sylviane.thomas@industrie.gouv.fr Tél : 02 31 45 74 71 Composition par PAO Patricia Bréard, Brigitte Lory Directeur de la publication Yves Robin Chef du Service des Études et des Statistiques Industrielles CONTACTS

marocaine  de  prêt  à  porter.  La  cible  de  notre  entreprise  est  la  classe  moyenne  qui  reste  jusqu’à  maintenant  insatisfaite.  La  venu  de  notre  entreprise  dans  le  marché  marocain  aura  pour  but  de  servir au  mieux les  consommateurs, apporter une valeur  ajoutée  à  un  secteur  dominé à  près de 80% des  entreprises  non  structurées  ou  travaillante  carrément  dans  l’informel  et  enfin  de valoriser le « made in morocco ».  B.   La mission de l’entreprise  Comme  nous