Profil Consommateurs Bricolage

………………………………………………………………………………………4 PREMIERE PARTIE : LE CONTEXTE DE L’ETUDE ET LA METHODOLOGIE SUIVIE …………. 6 IIIIIILe contexte …………………………………………………………..7 Les objectifs …………………………………………………………9 Aspect méthodologique…………………………………………. 10 Démarche de l’étude ………………………………………..10 Profil de la population sondé…………………………..14 DEUXIEME PARTIE : L’ETUDE SECTORIELLE…………………………….16 Ile secteur de la grande distribution au Maroc………………17 II- présentation de Marjane holding ……………………………..25 III- description du secteur de textile au Maroc

mercatique La mercatique a été définie par un dirigeant de PPR comme un art consistant à -Satisfaire un besoin chez le consommateur. Voilà qui est important car un client satisfait devient fidèle ans 98 % des cas et en parle à environ 4 personnes alors que dans le sens inverse, il est perdu dans 65% des cas et en parle à une moyenne de 10 personnes. -Anticiper le besoin du consommateur C‟est le problème des firmes qui doivent toujours avoir en quelque sorte un coup d‟avance. Parfois cela marche, parfois

vuibert.fr e-commerce.book Page 3 Mardi, 12. juin 2007 2:24 14 T able des matières INTRODUCTION 11 CHAPITRE 1. DEVOIR ET SAVOIR ÊTRE PRÉSENT SUR INTERNET I. A. B. C. Le marché de l’e-commerce 13 Une croissance confirmée: les chiffres 13 Le profil des internautes 15 Des centres d’intérêt en pleine évolution 16 II. A. B. C. D. E. Les enjeux d’une présence sur Internet 17 Présenter son entreprise 17 Internet: un outil de communication institutionnelle 17 Internet: un outil relationnel orienté

de partage de contenu qu’à un réseau social. On peut cependant soutenir qu’un réseau social s’articule autour de membres (identifiés 17 Le « marketing à coût zéro » : mythe ou opportunité pour les startups ? - C. Saïd - 2010 par leurs profils) alors qu’un média met plutôt en avant ses contenus (qui se trouvent être créés par des utilisateurs). Les sites de création et de partage de contenu Les sites YouTube et Dailymotion - son équivalent français - sont des sites de partage de vidéos

besoins. Selon que le commercial s’adresse à un particulier, un professionnel, un revendeur, voire un grand compte, sa démarche est très différente. Exemple : Vendeur collectivités Vendeur grossistes spécialisés Vendeur grandes surfaces de bricolage Vendeur grands comptes Directeur commercial b. Analyser les différentes structures possibles Avant de recruter sa force de vente, il est important pour le directeur commercial de définir les avantages et les inconvénients de chaque structure

marge arrière de 40 accordée par le fournisseur au distributeur le prix unitaire net facturé de 90 correspond au seuil de revente à perte (SRP). * 2ème mesure : De plus, sont prohibés les offres de prix ou pratiques de prix de vente aux consommateurs abusivement bas par rapport aux coûts de production, de transformation et de commercialisation, dès lors que ces offres ou pratiques ont pour objet ou peuvent avoir pour effet d’éliminer d’un marché ou d’empêcher d’accéder à un marché, une entreprise

ans. Les salariés sont généralement choisi grâce a leur loisirs ou a le pratique d’un sport et sont dirigés vers l’univers le plus adapté puis ils sont formés pour pouvoir répondre à toutes les questions susceptibles d’être posées. La jeunesse et le profil sportif sont des atouts majeurs pour la clientèle. Décathlon à mis en place un système de primes mensuelles et trimestrielles. Les premières sont calculées en fonction du chiffre d’affaire de l’équipe (de l’univers) sur un mois, elles ne sont données

positionner l'entreprise sur le marché en véhiculant des éléments distinctifs ; • la marque est un gage de qualité, une sorte de garantie donnée par l'entreprise de la qualité de son produit. Acheter un produit de marque est un moyen pour le consommateur de se protéger contre le risque et de réduire son incertitude . C'est ainsi que certaines marques sont considérées comme marques-caution (General Electric, Gervais, Danone, les grands laboratoires pharmaceutiques, ...) ou marques-griffe car elles

connu des débuts difficiles sont devenues de nos jours quasi indispensables. Les producteurs en grande partie assuraient la distribution de leurs produits eux-mêmes, contournant ainsi le distributeur pour s’adresser directement au consommateur. Ceux qui s’attachaient les services d’un distributeur considéraient ce dernier comme un intermédiaire qui devait rester passif en se contentant d’exécuter leur volonté. Cet état de fait ne durera pas longtemps. La création des supers et hypermarchés

fonction commerciale. On ne s’intéresse pas au consommateur. On cherche alors à produire ce que l’on peut effectivement vendre. La fonction qui domine alors est la fonction marketing, qui recherche en priorité la satisfaction du consommateur, afin de le fidéliser. Objectifs Optique vente produit Réflexion Outils Produit peu cher Prix – réclame Force de vente Logistique Profits à court terme Produit Optique marketing Client Consommateur Produit – Prix – Communication Distribution