Programme De Fidélité Auchan

MANAGEMENT STRATÉGIQUE Project consulting Groupe : Antoine Girard-Fresnel, Antoine Goualou, Lucie Guilloux, Fanny LambertSOMMAIRE Problématique 3 Présentation de l’entreprise 4 Présentation du programme Act For Food 6 Analyse du macro-environnement 9 - Analyse des facteurs Pestel 10 - Variables pivots et scénarios 17 Analyse du micro-environnement 19 - Etude de la concurrence 20 - Mapping stratégique de la concurrence directe 21 - Les forces de Porter 22 - Groupes stratégiques 25 - Océan bleu 27

sites d'électroménager Page 8 Annexe 10 Apple présente iAd, sa régie publicitaire Pages 8 Deuxième partie : P’tit Louis 70 points Page 9 Annexe 11 Le marché des fromages en France Page 10 Annexe 12 Le marché bio Page 11 Annexe 13 Le Programme national nutrition santé (PNNS) Page 11 Annexe 14 La gamme P’tit Louis Page 12 Annexe 15 P’tit Louis s’engage pour une meilleure alimentation de votre Page 13 enfant Annexe 16 Le rayon fromage décrypté Page 14 Annexe 17 Opération commerciale

Cas : « Le Jardin de L'Avenir » Diagnostic externe : On constate depuis 2000 que le marché du bio est en pleine expansion. Réchauffement climatique, programmes politiques, grenelles, beaucoup de faits nous font penser aux produits bios. Ainsi, bien plus qu'un effet de mode, la volonté de protéger l'environnement, de consommer bio, a germé dans l'esprit des consommateurs pour devenir une véritable envie assumée. En effet, alors que par le passé le bio était réservé à une certaine classe sociale

Benjamin SOUYRI Nicolas KROONENBERG Alexia Année 2010/2011 Tables de matières I) Techniques de fidélisation 1) Carte de fidélité 2) Centres d’appels  3) Le web 4) La promotion 5) Application Iphone 6) Coupons à la caisseMagazine 7) Programme téléphonique 8) Carte cadeau 9) Programmes financiers 10) MDD II) La nouvelle stratégie de fidélisation Introduction « En 1988, un consommateur fréquentait au moins occasionnellement

internautes et les sites d'électroménager Page 8 Annexe 10 Apple présente iAd, sa régie publicitaire Pages 8 Deuxième partie : P’tit Louis 70 points Page 9 Annexe 11 Le marché des fromages en France Page 10 Annexe 12 Le marché bio Page 11 Annexe 13 Le Programme national nutrition santé (PNNS) Page 11 Annexe 14 La gamme P’tit Louis Page 12 Annexe 15 P’tit Louis s’engage pour une meilleure alimentation de votre enfant Page 13 Annexe 16 Le rayon fromage décrypté Page 14 Annexe 17 Opération commerciale P’tit

enseignements des stratégies de fidélisation 10 3. Programmes de fidélisation et antécédents 10 L’influence du programme de fidélisation sur les attitudes et la satisfaction 10 L’influence du programme de fidélisation sur la relation 11 L’influence du programme de fidélisation sur l’inertie 12 La question de la hiérarchisation de la fidélité 13 La conclusion générale de l’influence du programme de fidélisation sur le mécanisme de la fidélité 13 II. Influence de la fidélisation 14

par un CR 25 4) Notre fonction : 26 5) Nos tâches : 27 INTRODUCTION Dans le but de perfectionner le cursus de ses étudiants et renforcer leurs connaissances acquises durant l'année, L'école des hautes études commerciales inclut dans son programme de formation de la troisième année un stage effectué obligatoirement par les étudiants. Pour me soumettre à cette obligation, explorer l'environnement du marché de l'emploi et enrichir ma formation professionnelle, j'ai effectué un stage d'une durée

STRATEGIE DE MARQUE CONSTITUE L’UNE DES PRIORITE ACTUELLES DES POLITIQUES MARKETING . DE MARQUE TEL QUE L’OREAL, SWATCH, NOKIA, SONY, LUIS VUITTON OU NIKE PERMETTENT AUX ENTREPRISES D’ADOPTER DES PRIX PLUS ELEVE POUR LEUR PRODUITS, DE FAVORISER LA FIDELITE DES CLIENTS ET DE SE DIFFERENCIER DES CONCURRENTS. DES MARQUE PLUS RECENTS COMME GOOGLE, REDBULL ATTIRENT L’ATTENTION DES CONSOMMATEURS ET DES ANALYSES FINANCIERS. AVANTS D’EXAMINER LES DIFFERENTS SUJET LIEES A LA MARQUE , UNE DEFINITION S’IMPOSE

SYSTEME U Le dossier qui suit est consacré au groupe système U crée en 1983. Actuellement il est le 5ème groupe de distribution alimentaire en France après les groupes Carrefours, Leclerc, Intermarché, Casino suivi par Auchan. C’est un groupement de commerçants indépendant (responsable de ses décision et de sa gestion) qui travails ensemble et qui réuni au sein d’un réseau de commerçants.Commerce à dominante alimentaire intégré : c’est une coopérative. Ce groupe U est propriétaire des enseignes

dans l’électroménager ? Statistiques du site boulanger.fr Évaluation du site boulanger.fr par les internautes Les internautes et les sites d'électroménager Apple présente iAd, sa régie publicitaire Le marché des fromages en France Le marché bio Le Programme national nutrition santé (PNNS) La gamme P’tit Louis Pages 4 Page 5 Page 5 Page 6 Page 6 Page 7 Page 7 Page 8 Pages 8 70 points Page 9 Page 10 Page 11 Page 11 Page 12 Deuxième partie : P’tit Louis P’tit Louis s’engage pour une meilleure alimentation